在什么情况下，你才可以说你有了一个问题？个人觉得，有一个可见而不即时可得的目标。

看一个生活中的例子：你正在家里对着电脑，突然肚子开始咕咕叫了，你饿了，你想要找点食物填抱肚子。但是，你想起来你昨天已经将家里可以吃的东西全部清空了(...) 。

这时候，你就有了一个问题——你知道（可见）自己想要一点可以吃的东西（目标），但是你无法马上在家里找到这么一样东西（不即时可得）。

那么，如何快速提升解决问题的能力呢？以下五个步骤，值得你试一试！

步骤一：界定问题（发现问题环节）

在我们动手解决任何一个问题之前，首先要做的绝对不该是“怎么做”，而是要弄清楚问题“是什么”或应该“做什么”，也就是咱们嘴边常挂着的目标、问题根源、任务描述等。

什么是问题？“问题”是指你不喜欢某一结果（比如销售额降低）（称为R1，即现状，Undesired Results），想得到其他结果（比如销售额增长）（称为R2，即目标，Desired Results）。

解决问题则是如何从R1到R2：

所以，要想快速解决问题，得先搞清楚你的R1是什么，R2是什么？这样才能清晰界定问题，如果连问题是什么都没有搞清楚，又何谈解决问题呢？

界定问题的常用框架有5W2H、5Whys等。

步骤二：构建框架（分析问题环节）

明确了目标、问题根源或任务后，依然还没到动手的时候，你最好先构建出“框架”，也就是做事的策略、方法、步骤等。

构建框架的常用框架有Why—What—How、PEST、SWOT、3C、4Ps等，关键要符合归纳和演绎的逻辑顺序。

要善于运用80/20法则，寻找问题的关键。

一般情况下，用80/20法则选出只要花20%精力、时间、资源就能起到80%效果的办法就行了。

运用“what，why，when，who，where，how”六个忠实的仆人制定计划，随后执行计划。

引入监控机制，对关键环节和关键节点进行监控，一旦出现偏差，及时改进并更新计划，形成一个个PDCA循环。

其实这个过程就是PDCA中的C（check，检查）和A（Action，调整）了。

绝大多数人拟个P（Plan，计划）没问题，D（Do，执行）是肯定要干的，但很多时候就是一个P、一个D就完事了，至于是否按Plan来Do、Do得怎么样就不管了，因此同样的事重复了千遍、万遍，还是那个熟悉的P味、那个熟悉的D样。

以上就是一个完整的“用框架解决问题五步法”了，从界定问题开始（发现问题），到构建框架、筛选关键（分析问题），最后高效执行、检查调整（解决问题）。

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