关于公布疫情防控相关服务热线电话的通告

〔2022〕 17 号

为进一步方便群众，及时回应社会关切，避免特殊时段或敏感时期疫情防控咨询电话扎堆占线，经研究，将市县两级相关部门防疫热线电话予以公布、适当分流引导，有序做好疫情防控政策宣传解答、热点问题协调办理，现公布如下。

一、市级相关值班电话

（一）市疫情防控指挥部办公室

24 小时服务热线：0375-2663124、0375-2663122（综合类）；工作日期间电话：[phone]（主要受理公文运转、督办类咨询）。

（二）市长热线办

24 小时服务热线：12345 民呼必应热线（综合类）。

（三）市卫生健康委

工作日期间电话：[phone]；夜间及节假日期间电话：[phone]。

（四）市教育体育局

24 小时服务热线：0375-2629911。

（五）市文化广电和旅游局

工作日期间电话：[phone]；夜间及节假日期间电话：[phone]。

（六）市市场监督管理局

24 小时服务热线：0375-2912315。

（七）市政务服务和大数据管理局（主要受理健康码转码有关咨询）

24 小时服务热线：0375-2692831

（八）市交通运输局（主要受理交通防控、运输保通有关咨询）

24 小时服务热线：12328

（九）市疾病预防控制中心

工作日期间电话：[phone]；夜间及节假日期间值班电话：[phone]

二、县级相关值班电话

汝州市疫情指挥部：0375-6051169

汝州市卫生健康委：0375-6051167

汝州市疾病预防控制中心：0375-6862724

舞钢市疫情指挥部：0375-7281866

舞钢市卫生健康委：0375-8122039

舞钢市疾病预防控制中心：0375-8165299

宝丰县疫情指挥部：0375-6589681

宝丰县卫生健康委：0375-6589699

宝丰县疾病预防控制中心：0375-6589651（工作日期间电话）；0375-6576669（夜间及节假日期间电话）

郏县疫情指挥部：0375-7068010

郏县卫生健康委：0375-7068010

郏县疾病预防控制中心：0375-7215856

鲁山县疫情指挥部：0375-7172086

鲁山县卫生健康委：0375-7172168

鲁山县疾病预防控制中心：0375-5081247

叶县疫情指挥部：0375-8055166

叶县卫生健康委：0375-8095737

叶县疾病预防控制中心：0375-8095672

新华区疫情指挥部：0375-2222776

新华区卫生健康委：0375-2222667

新华区疾病预防控制中心：0375-4998887

卫东区疫情指挥部：0375-3992679

卫东区卫生健康委：0375-3992679

卫东区疾病预防控制中心：0375-2287678

湛河区疫情指挥部：0375-3500075

湛河区卫生健康委：0375-7057599

湛河区疾病预防控制中心：0375-3691006

石龙区疫情指挥部：0375-2527166

石龙区卫生健康委：0375-2527166

石龙区疾病预防控制中心：0375-2527166

示范区疫情指挥部：0375-2667890

示范区人口计划生育卫生局：0375-2667692（工作日期间电话）

高新区疫情指挥部：0375-3987917

高新区卫生健康委：0375-3782206

高新区疾病预防控制中心：0375-3782207

三、相关事宜

1.各县（市、区）指挥部要比照市级层面扩充、公布相关疫情防控服务热线电话，畅通群众信息沟通渠道。各单位要加强值班人员疫情防控知识培训，提高业务素质和话务礼仪。

2.各县（市、区）、各单位要认真做好值班值守工作，确保服务热线电话畅通，实行首问责任制，落实属地与行业责任，不可推诿扯皮，确保群众来电反映事项及时回应、有效解答。

3.对外公布的服务热线电话应相对固定，不得随意变更。确需变更的，应提前做好有关提示工作、及时公布变更后的号码。

平顶山市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室
2022 年 5 月 6 日