近日，记者的网页弹窗多次推送报考心理咨询师的广告：2021年报考新政策，非统招心理专业报考难度增大，本月报名即将截止。令人起疑的是，从8月到10月，该广告每个月都显示“本月报名即将截止”，工作人员都答复“错过今年将无法报名”。随后记者调查了多个平台和机构，咨询相关业内人士，发现心理咨询行业乱象丛生：该行业目前在国家层面没有准入门槛，公司注册营业执照也无须相关许可证，某些心理咨询公司提供价格高昂的“挽回服务”。
记者点开多个广告链接，跟随指引添加了多个培训机构的微信，他们均表示经培训可报考中科院心理研究所的证书，并且声称自己是中科院心理研究所的对接机构。“目前非专业人士都可报考，从明年开始，中科院心理研究所的培训证书只有具备相关学历的人能考。”渊某教育培训机构的工作人员说。
记者添加了北京某松心理咨询师培训机构的微信，也收到了“三天后本次报名就截止，错过再等一年”的信息。
随后，记者联系到了中科院心理研究所心理咨询师基础培训项目组的工作人员赵雁平，他对文中提到的培训机构的说辞表示否认。赵雁平告诉记者，中科院心理研究所的官网上有对接机构名单，可以自行查询。通过查询，记者发现并没有这两家培训机构的名字。
在一些机构的宣传中声称，去年参加培训且拿证的学员，经过半年的线上兼职，今年就开了个人心理工作室。记者了解到，目前在国家层面，心理咨询行业无准入门槛，公司注册营业执照也无须相关许可证。济南市疾控中心工作人员表示，2017年国家取消了心理咨询师的职业资格证，现在市场上的心理咨询师水平良莠不齐。有些社会机构自己发证，但在国家层面目前没有统一的执业规范和监管标准。济南市历下区行政审批服务局的一名工作人员表示：“现在办理心理咨询类的营业执照，分为个体和公司，经营范围归类于健康咨询（不含诊疗服务），该类属于一般事项，不需要办理相关许可证。”
“现在中科院心理咨询师基础培训合格证书的考试是继承了原国家职业资格考试的教材和体系，目前是业内比较权威的。获得证书是系统学习过心理咨询基础知识理论水平的证明。”赵雁平表示，目前国家没有心理咨询师行业准入制度，有没有这个证书都可以从业。
心理咨询师从业无准入门槛，其提供服务的质量也就难以保证。在黑猫投诉上，记者看到有不少网友投诉一些心理咨询公司存在服务效果差、诱导购买“挽回服务”、无法退款等情况，这类公司大多向求助者出示了心理咨询营业执照，但在具体服务中更偏向于开展“挽回服务”。
一名购买过“心理咨询”服务的网友反映，她因感情问题找到山东某某人心理咨询公司，该公司咨询老师在了解情况后声称公司有专业团队可以提供“挽回服务”，建议签署相关合同，修复感情。接下来，“专业团队”约出“挽回对象”，与其单独进行交涉，请其吃饭游玩等，随后多次向该网友收取相关费用。该网友在整个过程中缴费达6.3万余元，然而心理问题并没有得到任何解决。记者也添加了某燃心理咨询公司工作人员的微信，发现其微信朋友圈满是情感文案和对其公司“高级婚姻情感咨询师”的宣传，却没有任何关于该公司心理咨询师的介绍。
记者注意到，《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》中指出，心理咨询（counseling）指“在良好的咨询关系基础上，经过专业训练的临床与咨询专业人员运用咨询心理学理论和技术，帮助有心理困扰的求助者，以消除或缓解其心理困扰，促进其心理健康与自我发展”。
“心理咨询过程中是不允许心理咨询师介入来访者的现实生活的。心理咨询师可以给个人、伴侣、家庭做咨询，在当事双方或多人都同意的情况下，大家同时在场，再对其做心理咨询。”山东省精神卫生中心的临床心理一科副主任王丽娜说，心理咨询的过程包括明确咨询问题和目标，请来访者讲述当下遇到一些困扰和难以解决的心理问题，以提问题的方式帮助其梳理心理问题和困惑。心理咨询师主要做到倾听和交流，带着理解去听，及时给予回应、安慰和解释；带着专业技巧进行交流，“过程中可以帮助分析，但不能帮助来访者做决定，要保持客观中立。”
“有些人对心理咨询不了解，没有及时找到正规专业的心理咨询师，可能出现耽误病情的情况。”王丽娜建议，已经接受过心理咨询服务的人如果无法与原本的心理咨询师建立信任关系或经过一段时间的咨询，问题没有得到改善和解决，且咨询师的解释也不足以令人信服，在这些情况下，建议更换心理咨询师；若经过一段时间的咨询，情绪和状态持续变差，建议直接去医院，医院的心理咨询医生可以判断咨询者是处于精神疾病状态还是存在心理情绪的问题，“医生会根据来访者的具体情况采取相应措施，有时需要药物治疗和心理咨询双管齐下。”
一些群众对线下心理咨询师的服务水平、个人隐私保护等心存顾虑，对此王丽娜表示，线上心理咨询也可以起到一定效果。记者从济南市疾控中心了解到，目前可以通过拨打12345寻求心理援助或拨打省精神卫生中心66601718心理援助热线进行心理咨询。 （陈俊如）
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