今天，小Yeah要分享给大家GoogleUX设计的第二部分：在用户体验设计中，其中最重要的一个术语就是用户，用户是指任何使用产品的人。此外，最终用户是特定的受众。一个用户体验设计师创造一些东西。作为用户体验设计师，是从终端用户的角度考虑问题和需求满足这些需求的体验。举个例子，一部关于会说话的汽车的动画电影，专为5到7岁儿童设计。那些孩子是电影和使用者，但观众中也会有成年人和青少年。他们也是用户，用户体验是指用户与产品互动或体验产品时的感受。产品是否易于使用？
产品是否合理？
产品让用户高兴吗？
产品是否解决了用户的问题？
对于这些问题的回答都是好的用户体验的目标。作为一名UX设计师，你应该把重点放在终端用户身上，作为用户的提倡者，以及不断增长的商业需求。以用户为中心，因为用户购买和使用你的产品。另外，解决这个问题也很重要，解决人们实际经历的事情而不仅仅是试图解决你亲身经历的问题。聚焦于真正的用户问题，减少设计者偏见。谷歌创始人之一拉里 ·佩奇强调了“以用户为中心的设计”是当他说没有什么可以代替个人观察和倾听给谷歌里的人。我们要牢记 larry的声明，它现在已经演变成了谷歌的核心价值观之一。关注用户，一切都会随之而来。用户中心设计，把用户放在首位，集中注意力。关注用户意味着，考虑到他们的故事，你收集到的情感和见解。为了保持我们的重点是用户，以用户为中心的设计过程有四步。这个框架，可以帮助我们开发人们首先想要使用的产品，了解用户体验、产品或类似产品。真正了解终端需要大量的研究。接下来，根据的研究确定最终用户的需求，你可以缩小那个终端用户问题是最需要解决的，然后为最终用户设计解决方案。你的设计是否解决了终端用户的问题。你总会发现的，你也可以通过真人来测试你的产品。重要的是要记住，这个过程，迭代是关键。迭代意味着通过构建以前的版本重新做一些事情，并进行调整。让我们来看看以用户为中心设计的例子，五年前我们推出Google Photos，让他们井井有条。经过时间的推移，注意到用户还希望重温回忆，重温珍贵的时刻。为了让用户更容易做到这一点，我们使用用户中心设计流程，重新设计Google Photos，现在用户可以很容易找到他们的记忆。现在你明白了以用户为中心设计的重要性以及为什么设计师总是把用户放在首位和中心。构建Framework，他关注并支持你想要解决的问题。你可以把框架想象成一个项目的大纲。有很多用户体验设计框架，随着时间的推移要么进化，要么过时。原因是快速变化的科技世界。接下来我们来了解另外两个框架，五要素框架。在设计思维框架中，构建用户体验设计的五要素。是设计师将想法转化一个可工作产品的步骤框架。这个框架包括五个元素策略，范围、结构、骨架和表面。每个元素都指向一个创建用户体验的特定层。
每一层都依赖于下面那一层。底层是策略，你要在这里定义用户的需求和业务目标。下一层是作用层，这是真实决定你的建筑的。你将决定产品中包含的功能和内容。第三层是结构，你会明白如何组织你的设计用户如何与之交互。下一层是骨架，这一层有助于详细说明设计是如何运作，但就像我们的骨头一样，使用者不会看这些内部原理。反之，你将看到表面，这是用户体验的顶层，就是产品在用户眼中的样子。
#设计思维
第二个常见框架是设计思维，设计思维是一种创造解决方案的方式，这解决了真正的用户的问题。而且功能齐全，负担得起。设计思维有五个可操作步骤：移情，定义，想法，原型和测试。
第一步是移情，这是发现终端用户真正需要什么，学习如何像他们一样思考和感受。你可以进行调查，访谈或者观察期描绘出清晰的画面，谁是你的最终用户以及他们面临的挑战。下一步是通过创建一个清晰的问题陈述来定义问题，问题陈述清晰的描述了用户需要解决的问题
问题陈述应该基于用户研究，它让团队专注于一个明确的目标。将讨论问题更详细的进行描述，之后，一旦定义了这个问题，就可以开始构思解决方案，你的目标应该是尽可能想出更多的电子。通过关注想法的数量，而不是质量，更有可能想出具有创新性的想法。
原型是显示重要功能的产品的缩小版本你的脑海中应该有一个清晰的原型目标。用户测试始终把用户放在首位因为它为用户提供了在产品构建之前提供反馈结果。根据用户反馈，你可以得到全新的想法。
现在你已经了解到了用户体验设计中最常用的三个框架，用户中心的设计过程，五要素框架以及设计思维框架。调整任何框架以适应你的特定的设计需求，这是非常重要的，这取决于你的公司团队或项目。
这部分其实非常有趣，因为不同的偏见会影响我们的设计。我们在本课程中学到的一些偏差是确认偏见、近因偏差、首因偏差、隐性偏见和沉没成本谬误。您还将学习如何理解和管理偏见。您将了解面试在用户体验设计中的重要性，以及您应该从基础知识了解的一切，例如如何设计问题以及如何准备面试。一个容易理解的图表，解释了一切设计师已经了解了一个类型的用户。这个地图很神奇，你可以用4个参数来分析用户: 1.他/她表达了什么？2.他/她在使用该应用程序时会做什么？3.他/她怎么想？4.他/她有什么感觉？虚构的用户，其目标和特征代表一个更大的用户组的需求。通过人物角色，你可以了解你的用户，这是非常有帮助和令人惊奇的。用户在与你的产品互动时的一系列体验。您可以监视用户的路径，并找到痛点，它可以对您的设计过程产生巨大的影响。你的竞争对手的优势和劣势的概述。在第一个视图中，当您想要编写一个竞争性审计时是很困难的，但是在那之后，您就会理解这在过程中是非常重要的。当学会了“疯狂八人组”的方法并进行了测试时，你可以用不同的想法进行快速思考。然后为角色编写一个用户旅程地图:
为三家直接和间接竞争对手提供竞争性审计服务:
竞争性审计报告是在这门课程中写的最后一件事：
部分参考文章：My experience of Google UX Design Professional Certificate (part2) | by Fedrico | Medium
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