-Yeeeees,我们是你的设计生涯加油站！-
服务设计简单来说，就是通过探索系统中的各个利益相关者的需求，构建一个整体服务框架，并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过服务来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。同样，在设计时试图最大化其对商业与市场影响的的还有战略设计，它从市场需求、竞争环境、公司资源、品牌形象以及要创造的新产品或服务的风格和功能等全方位考虑，是产品能够获得成功的法宝之一。
如今，越来越多的产业意识到，很多时候用户需要的并不只是单一的产品，而是整体的服务体验，所以服务设计与策略设计在不同互联网企业或外企公司都有较大的人才需求缺口。相信许多同学也想要从专业角度上系统性了解服务设计与战略设计。所以这次，我们YES邀请了六位名校的嘉宾来带大家从专业学习与就业等角度全方位解读服务设计与战略设计。
这个四月Yes Design带你洞察服务设计本质，把握战略核心👇
3.26-4.23全球名校服务设计深度大解析 不同院校的不同之处？在实践中进行集成、互连和创新所需的技能？六场讲座一网打尽！
皇艺/伦艺/米理/Delft/SCAD/IIT 6场全线上直播分享在名校就读是一种什么体验？拿到offer有什么秘诀？进直播间，听各位大咖慢慢讲
横跨英国/美国/欧洲 带你了解多个名校申请和课程特点不同国家之间对学生的不同要求？不知道自己究竟适合哪一所？看完这些直播相信你一定会明确。
专业角度解读全球服务设计/策略设计趋势通过切身经历分享海内外服务设计求职经验专业技能如何运用于实践个人设计观念与市场需求不同时如何抉择大厂真的如传说中的那么难进吗？业界精英从切身经历带你解读！设计咨询/互联网/UX/战略/PM服务设计蓝皮书解读一键全选100%专业性+100%的干货=Yes Design！
而为了让大家更加迅速直接了解6所学校的特点，我们特意邀请了六位大咖为自己的学校贴出MBTI测试结果，为它们也赋予了人格魅力。该测试是由美国心理学家伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯和她的母亲凯瑟琳·库克·布里格斯共同制定的一种人格类型理论模，它通过一系列测试将人的性格总结为四个指标：
· 外向（ E ) VS 内向 ( I )· 感觉（ S ) VS 直觉（ N ）· 分析（ T ）VS 情感（ F )· 判断（ J ) VS 感知（ P )所以ENTP还是INFJ？你更倾向于充满展望的SCAD的还是外向度拉满的IIT？快看下去，看看它是不是你的“梦中情校”吧！
NO.1 皇家艺术学院/MA Service Design
Yulin
学以致用，RCA学姐教你design thinking 的正确使用方式时间：3.26号上午10:30MBTI测试结果：ESTP外向80% 现实70% 逻辑65% 展望80%
专业介绍：Service Design被看作是一门研究人类行为和社会文化的学科，对于选择该专业的学生来说，需要能做到将多个设计领域为一体，并以此作为基点，创造可以系统的解决问题的方案，这些解决方案，可能会改变公共服务与生活社区，可能能为公司提供全新的价值理念，能为所有的服务客户创造全新的社会价值和发展空间。嘉宾介绍：跨专业交叉领域活跃分子，参与服务设计项目主要包括 互联网经融、 智慧城市、全民医疗等，项目合作过的客户有Logitech，Ernst&Young , NHS 医疗系统等。
分享内容：#皇艺服务设计项目介绍和体验#design think & businesses strategy hybrid 课程设计特点#把握校招从学生到职场新人
NO.2 伦敦艺术大学/MA Service Design
Jesse
UAL服务设计——站在社会创新和商业实践的路口时间：4月3日上午10:30MBTI测试结果：ENFP外向80% 直觉51% 感受60% 展望70%
专业介绍：LCC的服务设计注重设计思维和方法论的学习，不会教授太多实操的东西，所以lecture授课内容较少，一般都是通过导师带领进行实际项目制作，导师也会通过每次作业反馈指导学生。在LCC，服务设计基本是在做社会创新设计，与附近的公益组织、社会组织合作，接触商业项目的机会相对较少。嘉宾介绍：英国 UAL伦敦艺术大学服务设计/湖南大学数字媒体 双硕士学位。现阿里体验设计师 2019 多伦多Service Ddesign Network conference志愿者。阿里体验设计师，倡导沉浸式调研。
分享内容：#UAL服务设计课程安排#重点课程项目介绍#推荐参加的活动（校外mentor申请，meetup/eventbrite，各类conference志愿者等）#在国外找国内实习的经历#ux/服务设计相关YouTube vlog推荐
NO.3 米兰理工大学/Product Service System Design Melo
斜杠成长者：从米理、创业到求职时间：4月9日晚上20:00MBTI测试结果：ESTJ外向80% 现实65% 逻辑60% 计划60%
专业介绍：产品服务系统设计理硕士课程来源于欧洲设计理硕士课程，它是由欧洲六所最优秀设计类大学形成的欧洲网络连接体。设计与我们的日常生活和文化息息相关。每位设计人士都需要具备对不同现实有强烈的认知能力和水平，从而通过经验进行旅游和学习。意大利米兰理工大学一直支持这种产品服务系统设计，通过那些学习执教过此类课程的卓越人才为本巩固本课程做出贡献。嘉宾介绍：我是一名斜杠成长者，国内大厂体验设计师、电动车出行创业者、设计师社群发起人、服务设计留学生。作品荣获UXDA用户体验设计大赛全国一等奖，Philips Service Design Challenge全球第3。我会分享给你我对服务设计的理解，服务设计说简单也很简单，是一个个的服务触点和服务概念，是设计师情感化的表达。说难也很难，背后是利益相关者和系统导向的商业逻辑，是设计版的mba，也是理性的模式推导。分享内容：#我，米兰理工大学和PSSD#4年来我对服务设计的理解#留学作品集所需的思考能力#设计师创业与求职
NO.4 代尔夫特理工大学/Strategic Product Design
Nora Chen
TUD策略产品设计人格中的产品和服务创新时间：4月10日上午10:30
MBTI测试结果：ESTP外向80% 现实75% 逻辑75% 展望50%
专业介绍：代尔夫特理工大学-策略产品设计专业是一门体验设计与商科的交叉学科，主要学习设计前期的生成性研究、设计方法论、定性定量消费者研究、品牌战略设计、新产品经济学等等。学期中大量接触荷兰公司实操项目，旨在最大程度地提高设计对业务和市场的影响，帮助公司概念化、开发和推出具有社会意义的、商业上成功的产品和服务。
嘉宾介绍：毕业于策略产品设计专业，现任物联网产品策划。日常主要在市场（面对对象与场景）和技术（后端资源重组）中工作。喜欢用多元的视角解决被定义清楚的问题的“学生”。在数智化的来势汹汹的情况，仍相信设计有改变未来的力量的“坚持者”。
分享内容：#荷兰代尔夫特理工大学专业课程设置#实际体验#项目经历
NO.5 萨凡纳设计与艺术学院/Service Design
Wendy
央企or互联网？来看工科生不受限的设计生涯！时间：4月16日上午10:30MBTI测试结果：ENFP外向80% 直觉65% 感受55% 展望95%
专业介绍：服务设计是一个综合性的设计学科，不仅需要考虑到前端的服务形式、提供服务的媒介或群体，还需要考虑服务后台的供应商、技术等，所以服务设计是从系统性、全链路的角度对整个系统进行考量。嘉宾介绍：SCAD服务设计MFA毕业后，我目前在Walmart做Design Researcher。在去SCAD之前，我在国内土木结构工程硕士毕业，在央企做过两年项目管理工程师，在互联网创业公司做过2年产品经理。因为我的工科背景，我是数据和逻辑控。相信调研是一切好设计的基础。我做过很多不同领域的项目，包括餐饮类数字产品设计，小型博物馆运营创新，混合办公模式探索，企业组织变革。
分享内容：#我的申请背景#服务设计学习生活#SCAD服务项目介绍#SCAD服务课程设计#服务设计项目案例#服务设计求职前景（美国）
NO.6伊利诺伊理工/Master of DesignYongji
IIT教你怎么定义设计新边界？时间：4月23日晚上20:00MBTI测试结果：ESFP外向100% 现实75% 感受75% 展望75%
课程介绍：设计硕士 (MDes) 课程教授学生在传统设计实践之外进行集成、互连和创新所需的实际技能。ID 学生被教导通过从多个角度积极发展洞察力来塑造引人注目的机会，通过积极的原型设计和批评探索选项，并确定促进行动和支持弹性变革的有价值的方向。学生通过实践项目和现实世界的挑战来学习，无论是个人还是团队合作。
嘉宾介绍：阿里巴巴前设计师，现GE Appliances设计师，中美双硕士。从绘画，平面设计, 工业设计，用户体验设计，设计咨询让我不停思考设计的本质是什么，为盈利组织，还是为非盈利机构？为人设计，还是为整个社会设计？中美之间不同的设计教育体系，文化背景，社会需求，作为一个设计师应该如何面对。设计师是designer，是moderator，是facilitator，是innovator，让我需要在大设计与小设计中平衡，并且不断拓展设计的边界。
分享内容：#个人介绍与背景#ID的历史与设计查询#ID课程介绍#Service design in healthcare system#What is Humanity-centered design#ID的收获与痛苦#校友就业情况
Yes服务设计讲座
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2020年是不平凡的一年，突如其来的疫情打乱了人们的步伐。时至今日，我们的生活仍与其息息相关，线上服务也在商业与市场中发挥出更大的影响力。服务失去了线下的强交互性，需要将更多成本花费在获取关注度与用户认知上，对每个设计师来说都是充满新意的挑战，你能答好这份卷子吗？来我们的workshop试试看吧！
Yes服务设计workshop
时长：75mins30mins lecture+45mins teamwork
STEP 1/ 介绍线上服务场景设计课题自主选择一个课题，也可以组队数据调研+头脑风暴方法：5W1H、KWHLAQ、Hunt Statement
STEP 2/1
Miro制作用户旅程图
2
确定旅程阶段
3
确定用户行为
4
确定用户情绪曲线图
5
确定Touchpoints
STEP 3/Miro制作服务蓝图和利益相关者地图
end
