【2860天7月25日, 校验朝思暮享:结果是对过程最好的校验】

    最近跟伙伴们讨论结果导向,大家的理解还是有不一致的地方。稍微总结一下,我为什么这样考虑?结果是对过程最好的检验，要去除伪过程。不仅仅要看过程数据，还要看结果数据。不只是我“做”了什么，更是我“做到”了什么，大致可以分为4类情况：

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   1）好过程+好结果，那么，管理者应该给予表扬，并且沉淀下来其中好的经验，让伙伴做分享，树立标杆；

   2）好过程+坏结果，也就意味着只有苦劳，管理者应该帮助分析未达成的原因在哪里，是技能问题，还是状态问题，帮助分析客户。定位到根本原因，共创解决方案；

  3）坏过程+好结果，可能是碰运气签下了大单达成结果。管理者应该对结果给予表扬，并找到里面可以复用借鉴的关键点。但同时也要做警惕，提醒业务过程应当具备可复制性；

  4）坏过程+坏结果，对于这种情况，管理者应该要直言不讳地指出批评。