心理学家研究表明：能自我控制情绪的人，具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。
实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它们对父母应如何培养自己的孩子，学校应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。
在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”，那些工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比较高的人。这表明，与那些性格孤僻的天才相比，那些具有良好的合作能力和善于与同事相处的员工能够取得更佳的工作绩效。
美国心理学家奥列弗· 荷尔姆斯运用情商概念，对美国历史上诸位总统进行了一番测试。他认为，富兰克林·罗斯福总统是个二流智力、一流情商的政治家，由此被公认为美国历史上一个卓越的领导人。
情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，情绪管理得好坏也对一个人的一生有深远的影响。
管理情绪技巧：
感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多，对策就是将感觉速度放慢——且慢发作。
在口不择言，拍桌子大骂，甚至摔门出去前，在心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下来。
把压力视为一种动力，了解他，接受他，享受他所带来的张力。
过程管理可以忘记最终目标的巨大压力。
