明确管理者角色，避免事必躬亲

我们中国文化是学而优则仕，选择干部，选择管理者都是从业务骨干和技术骨干中选择，比如学校里这个老师科研做的好，提拔为管科研的负责人吧，那个人教课教得好，提拔为教科组组长吧，在企业里也是如此，在选拔干部时，这个业务骨干业务能力强，来负责拓展业务吧，那个技术骨干技术好，来做公司技术总监吧。

这种选择往往结果并不理想，因为自己业务好，并不见得业务管理好，自己技术好，并不见得带领技术团队好。正是因为他们业务好、技术好，容易发生员工表现不好时，他们容易越俎代庖，自己亲自干，当然他们个人能力比员工强，做的结果确实比员工强。但是他忘了管理者的职责。

管理者的职责是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。历史上这样的管理者很多，但是结果并不好，诸葛亮够聪明、够努力了吧，在他管理的蜀国，变成了“蜀中无大将廖化作先锋”，在刘备时有“五虎上将”。在诸葛亮死后，蜀国没有可以接替他的人，人才凋零，这是与诸葛亮，事无巨细，躬身参与的结果。当然他心是好的，不想犯错，也不容许属下犯错，觉得不努力做事是对不起先帝的托孤，对不起刘备的信任。但是他忘了管理者的责任，不是管理者做好了，事情就做好了，而是管理者把团队管理好了，团队强了，才是真正的强了。他的反面是刘邦，刘邦是亭长出身，如他自己所说“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也”，这才是真正的管理者，真正的领导者。

衡量一个管理者能力的高低，不是他个人能力的高低，而是看他能培养多少能干的人才，打造了什么样的团队。西方人经常把团队比喻为一艘船，一个团队逐步壮大的过程，就好像是一个人从自驾小船到指挥大船的过程。管理者驾驶一艘小船时，什么技能都得会，慢慢地就能驾驭整艘船，靠激情就能让小船走得又快又安稳。此时，市场可能会奖励给你一艘大船。大船和小船不仅有规模上的差异，往往也需要更多人手，因为仅仅靠船长一个人无法同时完成大副，二副等其他人所有的活。这个时候光有激情远远不够，大船想要快速，平稳前行，必须依靠分工和组织体系。此时，船长的主要任务就不再是驾驶，而是要把握大船的方向，速度和安全，通过管理别人来实现整个大船的管理。

管理者角色核心两个部分一个是通过别人，一个是完成目标。管理者根据所处位置级别可以分为三类，下层执行，中层管理，上层领导。下层执行主要是基层管理者，以执行为重，做到使命必达，无论遇到什么情况，都要保证最后的结果。这部分人大都有基层工作经验，比如企业的班组长等，主要是协助中层落实单位的政策、上级的要求等。中层管理者的核心是全面管理。中层管理者是整个团队的中坚力量，向下负责团队中的大小事务，向上要理解高层领导做出的决策和指示，一个优秀的中层管理者需要具备全面的管理才能，以及认真负责的工作态度，比如企业的车间主任、部门经理等。高层领导的核心任务是营造氛围。一些规模较大的企业领导属于企业的高级管理者。他们需要考虑的问题是：做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响。

对于管理者来说，所处阶段不同，这三种角色的工作重点也不同：如果你是初级管理者，核心任务是完成任务，取得信任，做到执行力强；中级管理者最辛苦，需要既能解决问题，又能营造氛围，上能领会公司精神，下能准确传达给基层管理者，组织基层管理者完成企业下达的任务；高级管理者就要多营造氛围，借助其他人来达成目标。

优秀管理者都是营造氛围的高手，身为管理者，就要时刻注意自己的言行，因为作为管理者的时候，我们已经成为整个团队的主心骨。我们的一言一行都会被员工无限放大，对员工产生较大的影响。营造氛围方面，我们说一下《亮剑》中的任务李云龙，李云龙作为独立团团长，为整个团的所有事物负责，在一次突围战斗中，营长张大彪被鬼子围住，未能及时突围，李云龙突围后听说张大彪还没突围出来，就对突围出来的弟兄们说：“兄弟们，咱们独立团从成立那一天起，就没就没丢下过自己的兄弟，冲回去”，结果他们冲回去把张大彪救回来了，可是也牺牲了好几个兄弟，从常理讲或理智上说，这是不划算的。可是作为独立团团长的李云龙，为什么这么做？在战场上如果士兵是被自己人抛弃了，那对整个军队的士气都会造成很大的影响。士兵会觉得这只军队再困难的时候会为了保存实力丢下自己跑路，那么这样的将领和军队就不值得自己卖命，从而整个军队的战斗力都会下降。所以李云龙选择了去救张大彪，这就是塑造团队氛围的经典场景，他塑造了独立团的精神，不抛弃，不放弃，只有这样才有更多的人愿意跟着独立团，觉得跟着这样的领导有前途。看过《集结号》的也会有这种感觉，“将有必死之心、士无贪生之恋”，团队的领导者就是塑造团队氛围，让团队有归属感。当然并不是只有高级管理者才需要塑造氛围，基层管理者也可以塑造氛围，比如作为一个班组长，给团队成员过生日、帮团队成员接孩子等都是塑造团队氛围的工作，通过这些工作，团队成员觉得跟着这样的领导有奔头。

现在社会发展较快，人们不仅追求物质生活，也在追求精神生活。作为团队管理者，营造团队氛围的核心于调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情，只有这样，才能为企业留住人才，吸引人才，使企业获得持续健康的发展。与此同时，更多关注员工的内心需求，通过切实可行的手段，真正打动员工，让他们真正融入团队。

最后，不管哪一级管理者，都要学会充分授权，别怕员工犯错。团队管理者在培养人才的过程中，最大的挑战就是要眼睁睁地看着员工去犯错，而且还不能说，要给员工试错的空间，培养属于员工的责任感，让他感觉这件事跟他自己是有关系的，是需要他自己想办法解决的。要充分调动员工解决具体问题的积极性，就应该让员工去按自己思路去做，这样，产生的结果他也愿意承担，在这个过程中，他是自主参与的，会有很大成就感。如果在这个过程中管理者干预，那么这个事就成为管理者的事了，员工的积极性就降低了，后面再有类似的事，他可能就不再做，等着管理者去做了。