李叫兽在梯子理论中告诉我们,从产品到用户,文案宣传有四个宣传层级,分别是:属性、利益、心理利益和价值观。这四个层级每一层都可以打广告,但是却需要根据不同的情况使用不同的策略。
在产品的初期阶段,应当从梯子的上部往下走,增加人们的信任感。文案应该主要宣传梯子的上部,比如产品的属性和利益,增加人们的信任感。只有人们信任你的产品,才会产生购买的动机。而针对一个成熟的产品,应当主打价值观,给人一个购买的动机。
那么小米在发布会上是通过怎么样的引导,让用户信任小米,选择小米的呢?
当小米开新品发布会的时候,雷军在台上详细的讲述小米各种牛掰的配置,如何如何的高端,并且让处理器提供商高通中国区总裁进行了信任背书——我不是在吹牛。
通过产品属性的分析,引导用户去和竞品进行对比,非常自豪的告诉用户:小米手机是国内首款双核1.5G的智能手机。通过自己的长处去攻击竞争对手原本优势中的不足之处(你苹果的处理器虽然也是高端的,但是我们是双核的,市场上大部分手机是单核1G的)。
紧接着讲述这么高端的配置可以给你带来的利益,比如玩3D游戏运行更流畅等。此时,相信你对于小米手机玩游戏更流畅一定深信不疑,为什么呢?因为雷军通过详细的属性介绍已经在你的心中埋下了一颗信任的种子。
如果没有属性介绍做铺垫,直接说小米手机游戏运行非常的流畅你会相信吗?相信你的信任感一定会大打折扣。而经过这么一个铺垫,你对他的信任感就上来了,此时也会产生一丝需求的念头。
而此时,雷军通过对于小米手机各个参数的诱惑性的讲述,以及小米手机高配置带给你各项利益的引导。在你的心中自然而然的就会呈现出,你使用小米手机后的各项便利之处。比如:你的朋友玩游戏比较卡,而你自己则会玩的比较畅快等……而我们对于自己心中产生的想法往往不会去怀疑。
而雷军在介绍完小米手机的各项参数后,通过介绍MIUI又把自己提升后了一个台阶,塑造成一个一心为米粉的人。
而在发布会的收尾阶段,雷军又一次展示了小米公司的价值观——小米为发烧而生,把米粉称之为发烧友,给人塑造一种购买小米手机的都是懂手机的人,是不会被忽悠的。
通过这样一种积极向上的价值观的引导,使得米粉不但自己购买,还会推荐身边的朋友购买。
当然,在发布会上雷军也没有隐瞒小米的不足,但是对于这种不足,雷军给出了一个自己的理由,特别是他通过一句调侃的话语,让用户不去在意自己的不足——没有设计就是最好的设计。但是经过几年的发展,小米的设计越来越强大,而雷军再也不说,没有设计就是最好的设计,反而大力宣传自己的设计是多么的牛。
由此,我们可以看到,小米的发布会就是一场梯子理论的完美展现,从属性到价值观,一步步地引导。
让用户从最开始对产品的茫然无知,通过属性的讲解让用户慢慢的产生信任感,然后根据用户平时使用手机会产生的各种不便利之处着手,引导用户发现使用小米手机后的各种利益,最后通过价值观的引导,塑造用户懂手机,是一个手机行家的潜意识。不但让用户产生购买的动机,还促使用户向身边人推荐小米手机。
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