近日,张女士参加了到西宁后的落地团,其行程涉及西北地区多个景点,一共8天7夜,一家6口人支付9600元,相当于每人1600元。
许多网友也感到这样的团,旅行社不好挣钱。想想看,8天7夜,交通费、景点费、食宿费等等,一个人只花1600元,真的不是很多。如果不跟团,一个人大老远窜到青海逛8天7夜,要吃好喝好玩好睡好,可能还不够。
可能游客购物少,导游没挣多少钱感到心里窝火,便开始对游客态度恶劣,说话不讲分寸,竟然说“你们吃我的喝我的”,这不是胡汉三的口气吗?这令游客心里感到十分不爽。
张女士没有惯着这个导游,果断投诉,这下好了,青海省文化和旅游厅已关注到此事,旅行社方面已有工作人员联系她,称将会对涉事导游进行严肃处理!
想不到这个导游闯了祸,因为要被严肃处理,可能还会影响到饭碗呢!
有的旅行社为了吸引游客报名跟团旅游,便把旅游价格压得很低,把导游的工资也压得很低,想着多领游客去购物,靠多购物增加旅行社的收入和导游的收入,这样的想法不错,但实施起来有难度,因为如果碰上游客不花一分钱的,也毫无办法,因为导游没有权利强迫游客购物。游客零购物,这是游客的权利。
面对这种情况,导游的收入取决于两个因素:一是恰好带了些不差钱的游客团,这些游客花起钱来大手大脚、毫不在乎,导游的心里也便乐开了花,有了大把的提成;另一方面,在于导游的劝说、引导能力。有的导游巧舌如簧、口若悬河,使游客情不自禁地掏腰包;但有的导游属于呆子,嘴笨、木讷,是个憋宝,游客对购物也便失去了兴趣。
作为导游,即使当个憋宝,也别不懂得控制自己的情绪,把情绪撒到游客身上。
这个导游说什么“你们吃我的喝我的”,难不成导游带团还要倒贴?!这个导游的做法是下下策,根本赶不上个憋宝,在憋宝的眼里也是一钱不值!
因为态度恶劣的导游会被投诉、会被严肃处理;憋宝导游却能相安无事,无非白跑了一趟腿罢了。
俗话说:心急吃不了热豆腐。那些心急的导游,鼠目寸光,岂能长久?!
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