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IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。

它包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。

是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径。

现在的商业环境变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包，已经成为一种不可逆转的趋势。

简单的说就是企业在内部专职IT团队人员配置不足的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部信息化系统、办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1.专业的人做专业的工作

    专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理。

2.资源的节省，投入减少

    单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。

3.节约时间

    通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。

IT服务外包的四种服务方式：

1. IT资源整体外包：

    为企业提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。

2.单项IT技术外包服务：

    企业拥有少量的信息化人员，但难以应付日常的各种繁杂事务，可以把棘手的事情交外包服务公司，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。

3、运维外包：

当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，维护外包服务可以享受开发团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。

4、IT行业信息咨询，

    根据企业信息化实际情况，及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业信息化总是处于较佳状态。

IT服务外包的优势：

    外包非核心业务后，企业专注自己的核心业务，进一步提高企业核心业务在该领域的竞争优势。外包可以使你获得更专业和更高品质的服务，提高运营效率，降低运营成本。

IT服务外包的劣势：

 1. 外包商在提供服务时，可能会接触公司的一些机密文件，企业需要做好数据保密工作；

 2. 外包商通常有良好服务意识，但是外包人员的专业技能水平、外包人员对企业业务的理解能力以及对企业的忠诚度，取决于企业对外包公司的慧眼选择，以及企业对外包人员的使用方式。