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职场目标篇

很多朋友评价我说是一个目标感非常强的人,细想一下,此言不虚。或许性格里天生有好强的因子,在职场的那么些年,一直扛指标且乐此不疲。

记得第一次喝醉酒便是刚刚调到客房部开始扛年度目标且完成的那回,半杯红酒直接喝翻,后来才知道是同事们给背回宿舍。

那晚是否闹笑话,我已经不记得了。但“胜则举杯同庆”的感觉实在美妙,从此就爱上了对目标的追逐。

在一场又一场的追逐中,此番回想,发现本质大体相同且有迹可循,整理分享如下:

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🌸规则第一🌸

无论是哪一种目标,亦无论时间周期如何,当拿到目标时搞清楚规则是第一要务。否则极可能跑偏且南辕北辙。

如果目标下达时,注释不是很清晰,可以找担任裁判角色的人问清楚,同时得到确认。所谓“谋定而后动”用在搞清楚规则这个环节极为适用。

如,物业收缴率目标对物业行业而言可谓是常态目标,但每一家公司对规则定义是不一样的。有的公司是指综合收缴率,在分母部分指应收当期饱和收入含物业费停车费能耗等,而有的公司则仅仅包含当期应收的物业费。切不可以经验来判定规则,否则会输在起跑线上。

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🌸算法为王🌸

说算法到不如说是对考核权重的认知,并结合自己团队的特点争取更多的分值,特别是加权分值部分不可忽视。

算法的关键时刻有三段:第一段时间是拿到目标时,熟悉权重占比分析优劣势。第二阶段是时间过半时复盘对应终极目标找出差距,对应到得分项重新铺排和部署。第三阶段则是临近目标结束的前一个月(指年度目标,如是月度则在20日清算)。

此阶段进行全面核算,同时对应保底值也就是我们常规上说的考核生死线。这个线必须首先瞄准确保,如果有偏差需要抓大放小从容易拿分的大项着手。同时定冲刺目标,近终点是可以全力冲刺的。只是特别注意这个阶段的算法切不可自欺欺人,必须确保真实性,同时预留弹性分值。否则全盘皆输。

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🌸团队作战🌸

目标的达成永远不要迷信个人英雄主义,或许有榜样和模范但目标达成一定是团队作战的结果。从我们拿到目标的那一刻,作为管理者首先要分解目标同时排兵布阵。

过程中注意匹配度的问题,对目标的解析和对团队成员的了解都很重要。目标完成的过程中对团队的激励也很重要,没有过程的监督和激励就不会有结果的达成。

团队PK和士气的持续性是我们在围绕目标达成时需要关注的重点。如在最后冲刺阶段我们可以想一个口号,然后到参与目标达成的团队中做动员,请员工表态定下可达成的个人目标等等。同时后勤保障同步跟上,表达二线与一线同在的态度,用来鼓舞士气。

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🌸剑指乾坤🌸

谈到这个部分,笔者有一段文字分享:

诸葛亮从来不问刘备:为什么我们的箭那么少?关羽从来不问刘备:为什么我们的士兵那么少?张飞从来不问刘备:兵临城下我该怎么办?

于是,有了草船借箭,有了过五关六将,有了据水断桥吓退曹兵。

赵子龙接到进攻军令时手上只有20个兵,收获成果时已攻下了10座城池,多了2万兵,増了3000匹马;军令只是写着:攻下城池!如若万事俱备你的价值何在?”

所以目标是用来完成的,永远只能想这个目标如何达成,而非去找客观。所谓“为自己价值而战!为团队荣誉而战!有条件要上,没有条件创造条件也要上。”只有具备这种剑指乾坤的精气神和必胜决心才有可能完成目标。

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🌸论功行赏🌸

目标达成之后的论功行赏即是收尾篇也是新的起点。对于管理人员来说,如何公平公正的完成目标达成的最后动作,考验的不仅仅是综合素养也是对人性的一次检验。

而能够做到论功行赏是需要在拿到目标时便定下奖罚规则的,同时过程中的表现也应该记录存档。如此,在分配奖金时便不会有失偏颇。

注意事项一为严格按制度或者会议精神兑现承诺,其次关注突出贡献者予以特别奖励,再者对没能完成目标需要处罚的员工需要进行面谈指出努力和改进方向。

其中,作为分配人,切不可独享或者唯亲是奖。否则容易失去民心而导致下一个目标执行时无人跟随。所谓,“得民心者得天下”。只有共同将蛋糕做大,懂得分享的管理者才能持久享受目标达成的成果。

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职场21年,记忆中每到一个岗位每扛一次指标到最后都能达成,哪怕只是小目标小到参加培训分组PK也总是能够脱颖而出。或许是运气的成分但和自己非常注重如文所述的几点心得也很有关联。

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🌸案例分享🌸

记得刚入行自己所在项目作为某酒店部门之一参与排名时,曾经几乎垫底的物业部在过去任项目经理的第一个月便名列前茅,除了拿到绩效奖金之外部门的评优名额也对应的多了两个。

关键点应该是当时绩效考核才起步,其他部门经理对规则可能不是特别清楚,而自己原本岗位在人力资源部,对算法非常了解,所以针对性的唯分数至上。

记得为了拿到收缴率的高分,客服人员在月初便送催费单,月底更是一个一个的分配客户。有一个怀孕的客服为了自己的绩效得分不惜买了小零食去蹲点守着一个大客户的各环节签批人去签字。

项目所有员工当时都处于战斗状态,而第一个月拿了奖金尝到甜头之后更是自觉的去努力完成目标。最后年度总结也是拿到了年度优秀部门。

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“目标感”——笔者以为是一种能力,能够集团队的力量,齐心协力完成目标,再共享荣耀的高光时刻,亦为人生一大幸事和快事。

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