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加强对标管理 推动企业管理上水平
加强对标管理 推动企业管理上水平
烟草在线专稿 作者:刘德祥  更新日期:2011年6月2日


  烟草在线专稿  引:对标管理也称标杆管理,是在20世纪70年代末由施乐公司首创,后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。在经营管理上有特色、有创新、有成效的标杆企业面前,对照那些好思路、好做法、好经验,从中汲取营养,检讨自己的不足,提炼其精髓,予以发扬光大;在标杆企业的带动下,解放思想,开动脑子,扬长避短,大力推动企业管理水平的提升,就是对标管理。它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

  中国加入WTO以后,伴随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争压力的倍增,市场准入标准的提高,中国烟草企业便面临着越来越多、程度越来越深也越来越复杂的国际国内竞争。

  要立于世界烟草之林,中国烟草就必须不断改进管理模式、提升管理能力,优化行业结构组织,在持续不断的创新中全面与国际接轨,不断提升自我。认真分析中国烟草行业现况,劣势还比较明显,主要表现在企业大而不强、技术水平低、市场运作能力弱等方面。为积极探寻发展壮大之路,2009年中国烟草总公司借鉴西方企业对标管理的成功经验,在行业内大力推行对标管理,制订了对标指标与实施方案。

  笔者作为烟草行业的一员,认真研习了国家局、中国烟草总公司之于开展对标管理的相关文件及实施方案,并结合工作实际进行分析、总结、改进、创新,力求尽己所能为“卷烟上水平”做贡献。下文谈一些关于加强对标管理,从而推动烟草企业管理上水平的见解。

  一、唱响“三部曲”大力展开对标管理工作,夯实烟草企业管理基础

  第一部曲:广泛撒网,重点捉鱼,群龙有首,相势而动。在本企业开展对标管理之前,应在国际、国内广泛布撒信息之网,搜集优秀成功的对标管理实例,认真分析失败对标管理的基本特征及诱因,汲取先进的对标管理经验,规避对标管理风险,在有效信息的基础上结合本企业的现状,找出那些可行,那些暂缓可行,那些绝不可行。以“相似相容”的理论,首要地抓住“标杆”这条大鱼,再从新认真分析本企业与标杆企业的相近相异之处,找到本企业展开对标管理的突破口,从“点→线→面”全面制定本企业关于开展对标管理的措施方案。不可邯郸学步,更不可急于求成。在确立“标杆”,制定本企业的实施方案时要成立对标委员会,形成强有力的权力支撑。领导的核心引导力对于对标管理是至关重要的,领导重视、领导牵头、领导监督,形成强势的龙头效应,并在恰当的企业发展势态下组织全员参与学习对标管理,让每位企业员工深深领悟对标管理的精髓。

  第二部曲:广泛宣传,全员参与,重在学习,力求突破。对标管理方法属于引进类别,所以烟草行业企业在推行对标管理时是需要一个消化吸收的过程的,要掌握对标管理的精髓,首当其冲就是要做到思想观念的转变,态度的转变。所以,在烟草企业内推行对标管理一定要做到首先广泛宣传,营造一片适合于对标管理理念生根发芽的沃土。其次,在恰如其分的氛围中号召企业全员深入学习烟草企业对标管理的相关知识要件,本企业开展对标管理工作的组织结构、程序框架及实施细则。在初期的对标中,不倡导大改小革,要更加注重理论的学习及向标杆企业学习,在中期开展中注重理论与实践的有机结合,不断总结分析,最后从本企业的根本问题出发在保持标杆不变的基础上,努力探寻更适合于本企业的对标管理方法,形成本企业的特色企业管理方法。

  第三部曲:弃冗补缺,配套考核机制,奠定坚实企业管理基础。在整个对标体系运行中,分解指标要明确权责,落实到部门,具体到个人,全面做到精细化的运作。对标控制文件要做到对管理体系的实时监控,加强过程管理的控制,查缺补漏,在持续的总结分析中去掉冗杂繁琐、有职能交叉或指标重叠的部分程序,保证对标管理运行体系简单、富有效率、充满活力。同时,对标管理与考核机制应该做到“三同时”,即对标管理体系框架构造与考核机制要同时设计、同时修改完善,相得益彰、同时同步投入企业管理有效运行。以指标来来选择、制定对应的考核手段,以考核来监督、促进指标合理、有效。达到指标就应该针对达标的效果框定相应的奖励措施,并以此为榜样扩大宣传力度,在本企业形成良好的争标、达标、创标氛围。

  二、对标管理与企业现有管理方式的结合

  对标管理由于本身属于外来引进管理方法,必然有它独特的排他性,中国烟草企业在开展对标管理工作时,要注重管理的结合,避免冲突,在不断的灵活应变中将对标管理融入现有企业管理,全面提升企业管理水平。

  1、整合管理资源,把对标工作和各项管理工作有机融合起来,形成合力,协同推进。

  对标工作是一项战略性、全局性、系统性、长期性的工作,对企业的持续健康发展具有较高的战略意义,是企业实现资源优化配置,实现精细化管理的必然要求。整合现有管理资源,有利于突出企业的核心竞争力,有利于企业明辨自己的优、劣势,明确奋斗目标,也有利于实现标杆体系、组织体系、运行体系、考评体系和队伍体系快速高效地选择及运行。引入对标管路结合企业强势的管理资源,把对标工作和企业的各项管理工作有机结合起来,使二者在企业综合管理的平台上形成合力,二者相挤相生,确保“卷烟上水平”。

  2、强化机制创新、管理创新,以ISO9000质量管理体系、职业健康安全管理体系,加强指标的验证力度,确保对标管理工作有效开展。

  对标管理分为对标、追标、达标、创标四个阶段,每一阶段又有严格的因果关系,前一阶段的工作出现问题,那么后面的任何一项工作都会受到严重的影响。所以,在实时加强各标段的检查、考核力度,用ISO9000质量管理体系、职业健康安全管理体系的相关要求考检各标段指标的运行情况,及时的分析、整改,让对标管理工作总是处于一个动态过程,创新是对标管理的精髓,在不断的机制创新、管理创新中寻求对标管理与企业综合管理的融合,以对标管理为主旋律,加以实时地验证、考核,促进企业管理水平的提升。

  3、将对标管理工作与企业文化相结合,用文化指引对标的方向。

  企业文化是企业经营理念及企业经营行为方式等无形要素构成的,是企业核心竞争力不竭的源泉,是企业前进的强劲动力。企业文化反映了企业一种致力于物质生产的精神气质,一种企业经营哲学和员工自我超越的生活态度。实践证明,企业文化建设与企业发展息息相关。企业文化对于统一员工思想、观念、态度、行为和价值观有着重要的作用。通过员工学习、实践企业文化,可以敦促员工加强规范自我工作行为、提高工作执行力,敦促员工去深入地学习、了解企业的各项规章制度,各种体系文件,而这一切又都是对标管理工作不可或缺的一部分。加强对标管理与企业文化的融合,让员工在学习企业文化的同时夯实对标管理知识基础,在实践对标管理的同时感受企业文化的熏陶,一举两得。

  三、通过对标管理规范企业行为,控制企业运行成本,提高企业管理水平

  对标管理工作的开展伴随着一系列管理体系的同时运作,各种标准同时严格、有序、和谐地规范着企业的经营行为,同时形成企业强有力的核心竞争力,促使企业优化配置资源、合理选择生产经营目标,准确进行市场定位,明确发展方向,大大降低了企业的管理成本、生产成本,提高了企业的管理水平。

  总而言之,在现代市场国际化的大环境下,中国烟草企业推行对标管理势在必行。通过对标管理提升企业管理水平的途径是简单、高效的。对标管理将对企业的长远发展产生深远的影响,在国家局、中国烟草总公司的正确指引下,企业在开展对标管理过程中,要严格遵循重在学习,力求突破的原则,整合企业现有资源,优化体系机构,将对标管理与企业的实际情况相结合。避免二者可能存在的冲突,以企业管理为依托假话吸收对标管理的精髓,以对标管理为主旋律,在严格、规范、和谐的氛围中不断提升企业管理的水平,从而保证卷烟上水平。

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