当今社会，骗子不少，老赖更多。信贷需求大，坏账率更高。
欠债还钱，天经地义。“欠钱的是大爷”却大有人在。
于是，催收就成了热门行当。
之所以热门，除了不良资产总量和不良率的增长促使催收行业兴起以外，催收行业本身的争议也很大。
正如其名，催收公司的主要工作就是帮助收回逾期借款，与两头对接，负责的是中间环节的工作，不担任出借方投入本金，也不需要承担无法收回本金的风险。
属于无本万利的生意，但是高利和高风险从不单行。催收可以接下银行及其他借贷机构让出的红利，绝不是因为追债催款的能力太突出，而是因为催收敢于承担追款过程中可能会产生的风险。
能够运用各种方法去催款，得到高额佣金，其后果就是暴力催收、恐吓、骚扰长伴其身。
01
催收印象
现在一说到催收，大多数人的第一反应都是反感。
在这类人的心里对催收有一个刻板印象，认为凡是催收就是变态，催收这份职业也是不合理的存在。
源于在早期的一些港片当中，催收的名场面是“泼油漆”、“堵家门”、“持刀放豪言”，债务人被吓得不轻，到现在法治社会，对于催收的监管力度时刻都在收紧，整个行业处在模棱两可的灰色地带。
有把催收当成一份养家糊口的工作，尽心尽力为公司解决回款事件，也会为债务人考虑，争取一些还款时间的人；也有与黑恶势力关系暧昧，以讨债为目的，施以恶行，导致债务人陷入更深的深渊。
有一位曾经做过催收的人说，他当初入职催收时，企业会进行一周的培训，在此期间要经过笔试、口试，只有通过考核才能上岗。
行业很年轻，同事、领导包括老总都是非常的年轻，因为这个行业常干一些比较出格的事，或许年轻人更适合一些。
公司的业务主要有信用卡、微小企业管理、流程银行三个部分，业务类型上没什么特别的，但是这家公司是个外包公司，主要的工作就是进行催收。
在催收的时候会发现，培训时有的话术训练，在实际操作中用的并不是这套，而是比这更狠的方式。
不使用传统的暴力催收，使用语言暴力精神催收。从早到晚、日复一日给卡人，卡人的家人以及和卡人有关系都会通知到，不断给债务人施加巨大的压力。
如果债务人躲避债务，找不到人，便会为了找到持卡人给政府部门打电话询问关于卡人的一切信息，这还只是小菜。
高级的催收员，对于法律条文早已烂熟于心。他们给卡人打电话说的有理有据，逻辑缜密，对卡人提的问题几乎都让人难以回答，令人深信不疑他们就是专业的法律工作者，再配合催收员对卡人连翻询问，在这种认知和压迫之下，就算是债务人没有钱，借，都能让你借来还钱，甚至是借高利贷还钱。
最后债务人，实在是没有钱了，被逼得走投无路，结束生命的不在少数，家人也被逼得难以正常生活。
这在前几年是常有的事，当时的催收行业基本属于“四不管”，平台不管，公安不管，银行不管，银监会不管。宽松的行业环境，暴利的行业前景，较低的行业门槛，吸引了大量的人加入这个行业，到底有多少家企业在做催收，无法准确的估计，只有一次次因催收引发的事故、悲剧，造成的恶劣的影响，让社会都认识到这个行业该管管了。
近些年，国家相关部门对于催收行业的监管越发收紧，多次出台文件和通知规范行业做法，清退了大量的违规第三方公司，将合法合规的催收公司纳入监管范围。
2021中国银协会发布《中国银行业协会信用卡催收工作指引》的通知，要求：
1、催收人员必须表明身份
2、电话时间仅限于8:00至22:00
3、 严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收
4、 严禁对与债务无关的第三人进行催收
5、严禁冒充行政机关、司法机关
6、严禁恐吓威胁等行为
文件一发，催收行业反响巨大，认为催收之路走到了尽头；各用户也都拍手叫好，以为催收职业可以就此除名，催收真的能被结束吗？真的应该结束吗？
02
催收，你忽视的另一面
催收属于多方参与才能完成的事件，应收账款产生不是平白无故的，如果债务人可以及时履行还款义务，就不会有逾期账单产生，如果债权人愿意多给一些时间，或是有其他的延缓方式，或许就不需要走到催收这一步，所以债务双方多少都有一些责任。
不管客户给到的故事有多么完美，催收人员都可以从债务方那里得到另一套说词。客户跟公司内部的接触比较多，催收人员可以从相关同事那里得知更多的信息，先入为主的观念会让心里的天平偏向于客户，但实际催收开始又与债务方接触比较多，同样，受债务方影响，也会帮着债务方说法。
但事实的真假，其实并不重要，也没人关心，更不会有人去追根究底，催收的目标只是帮客户收回钱，拿到佣金。令人在意的不过是催收的方式罢了。
一位入行多年的资深催收人员告诉且说金融。他现在对于催收的手段，早已得心应手。法律条文也烂熟于心。他催过个人、催过公司、甚至催过政府人员，个人业绩很有看头，大家都觉得他很厉害，但是他却最讨厌别人说他厉害。
“催收的门槛确实低，是个人就能干的行业，但是真正的门槛却是在干了好几年后才能发现”他说。
他是个危机感很重的人，干着催收，研究着经济，拓展着自己的人脉。
平时关于催收的文件、法律条文，都会去研究，强横的催收手段他有，柔软的催收策略也行。
在他看来，江湖不是打打杀杀，江湖是人情世故。
一味靠强硬手段催收，得到的只是眼前的利益，收回一部分款，然后逼得债务人走投无路，这类催收人员就是门槛低的一类，而真正的催收员，他有自己的素养，从来不落井下石，更多的是安抚，鼓励。对于还款意愿强烈，态度积极确实有困难者，他愿意予以人空间，让其在保证基本生活的前提下再还款，债务人解决了基本生活需要，才有精力、有能力去创造更多收入力行还款。
“不过一碗饭，不过一念间，佛与魔之间的分别就在一念之间。心存善念，心有大爱，是非分明，立场坚定，才能做好催收。我手中没有刀，但心中有刀一样可以杀人于无形。控制催收的力道，使劲的分寸太关键了。”
当然对于恶意赖账、故意拖欠、肆意坏账的人，也不可能心慈手软，这是规矩。
催收作用与意义
1、催收是风险管理必不可少的—项抑损措施。
从分类上来讲，催收是风险管理中一项必不可少的措施，属于一种抑损处置机制。存在于各类金融机构的贷后管理部门。其地位相当于各类信贷机构的守门员，需要时时刻刻处置各类突发事件。
2、催收具有震慑作用。
风险管理是对不确定性的—种管理，为了防止更多的不确定性变成损失的后果，故需要通过—定方式去让不确定性因素进行冷静化处理，即需要通过一定的办法将损失发生的概率扼杀在摇篮中，而催收工作在处置的过程中可以起到一定震慑作用，迫使—些不法分子不敢轻易试水。
3、催收可以及时反馈风险现象。
进入到催收处置的客户或多或少都会存在—定的问题。当客户变成了逾期状态，此时已经出现了高危表现，即这一部分的表现将是贷前规避风险的重要数据。
4、催收可以及时化解纠纷。
客户发生逾期后，必然引发一定的社会矛盾。无论是债权方或者债务方，在这个过程中若矛盾激化有可能引发一些违法类犯罪发生，增加社会负担，故催收作为中间人可以起到斡旋，调节、化解矛盾的作用。
所以，存在即是道理。
有人抱怨，催收不文明，严重扰乱个人生活。
可话又说回来，如果人人都合理用卡，合理借贷、不出现逾期，又如何出现催收这个行业呢。
如果没有催收，放出去的债谁来要，借出去的人情谁来收，资金的窟窿谁来补？
我们不主张助长催收的发展，也不能遏制并完全否定一个行业的出现和发展，只能呼吁大家一方面重视保护消费者的合法权益，反对暴力催收；另一方面，打击刻意耍赖行为滋长。尽量消除企业和借款人之间的“互不信任”，减少不合理催收的出现。
讨论
有人说没有老赖，就无催收。
有人借款，就有催收。
两者之争，至今未有定论，
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