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张一鸣公开“处刑”HR再登热榜,成为大象后,字节也在审视初心

这是盖雅学院第196篇原创图文

本文共3010字,阅读约需5分钟

不知为啥,时隔两年,「字节跳动年会上,CEO张一鸣称HR招聘启事写得水,在偷懒」这个话题又被搬上知乎热榜。

底部还有不少人跟帖吐槽HR。

成为大象的字节跳动,一举一动、老话新事都颇受关注。而HR这个岗位也确实奇妙,谁都可以吐槽,谁都有的吐槽,难怪我们老喜欢自嘲是“背锅侠”呢。

就事论事,JD写得水,一定是HR在偷懒吗?今天这篇文章想帮HR「甩甩锅」。

01/

JD写不好,被CEO年会“公开处刑”

再回顾下「字节跳动年会上,CEO张一鸣称HR招聘启示写得水,在偷懒」这个话题,前年年会张一鸣到底说了啥?

”一天我看到我们HR写的PM招聘的JD,特别生气。

其中一条是:有5年以上互联网产品经验,具有日活千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。我对这个HR说,按照这个要求,陈林、张楠,我们公司一大批PM,一个都进不来,连我自己都进不来。别说千万DAU产品了,他们加入前,连百万,甚至十万DAU的产品也没做过。

很多同事加入我们公司的时候并没有光鲜的背景或者很好的履历,公司的产品经理,有设计背景的、运营背景的,还有代码写不好的工程师转岗的。也许有人倾向于招背景光鲜的男神女神,但咱们更爱朴素的“小鲜肉”。

我们招人一直秉承的观念,是找到最合适的人,特质是不是真正契合,关注人的基本面。学校、相关经历、title都没那么重要。写这样的JD很容易,本质上是偷懒,要发现人的特质才是困难的。

也许暂时做不到最好,但要一直保持从根本上解决问题的心态。不管是做公益、搞装修还是招人。”

从字面意思,我们可以了解,张一鸣对HR的指责主要包括几个方面:

  1. JD要求过高,不符实际。「按照这个要求,陈林、张楠,我们公司一大批PM,一个都进不来,连我自己都进不来」。

  2. 不理解公司的招聘理念。「找到最合适的人,特质是不是真正契合,关注人的基本面,学校、相关经历、title都没那么重要」。

  3. 缺乏解决问题的心态,不愿“沙里淘金”。「写这样的JD很容易,本质上是偷懒,但发现人才特质很难」。

张一鸣的要求有点类似曹操的“求贤令”,只看才能不问出身,貌似合情合理,无可厚非。一方面体现了CEO对HR工作的重视,另一方面体现了字节跳动文化中对人才的包容性。着实为字节跳动的雇主品牌和公关形象加分不少。

不过因一份JD就被拉上台“公开处刑”,还被扣上“偷懒”的帽子,HR也着实有点委屈。

02/

阶段不同,「沙里淘金」不是一直适用

字节跳动发展至今,无论从公司发展,还是雇主文化看,几乎成了大多数求职者梦寐以求的互联网头部企业。豆瓣、知乎等求职者聚集的地方,就有类似「如何加入字节」的帖子。

在当下的人才市场中,字节跳动其实是供大于求的,它更大的挑战是如何与其他明星企业抢夺顶尖的优秀人才。这意味着HR需要用高要求去择优选择,快速找到最可能被竞争者选走的人才。
但把视线拉回2012年,字节跳动那时是创业初期,求贤若渴却并不被很多人才青睐。所以他们在招人时必须是「沙里淘金」,要在众多看似背景没那么光鲜的候选人里,找到与创业者期望最接近的人。这个阶段,企业对人的筛选是非标准的、模糊的,以主观评判为主,“宽进严审“未尝不可。
但张一鸣倡导的这种「沙里淘金」式招聘,对于当下的字节跳动,却意味着要付出更多时间成本,承担更多风险。

03/

直接导向不同,HR很难像CEO那样思考

「宽进」的理念可以看出张一鸣对人才的重视和珍惜,唯恐错过因为背景不光鲜而被埋没的优秀人才,于情于理都没问题。
站在CEO角度,张一鸣深知错过陈林、张楠这样的人才,对业务发展开拓意味着什么。他对人才的需求,侧重于其将对业务带来的潜在价值,或是对公司创造力增强带来的影响。
但站在HR的角度,虽然招聘工作本质上也是支撑业务和公司发展,但分解到HR短期绩效后,HR招聘工作的直接导向往往是「招聘量」。这意味着HR需要在一堆简历中,尽可能提高精准性和匹配度,找到能够匹配岗位工作内容、工作强度、岗位薪酬、工作地点的最合适的人选。
相对而言,高要求的JD标准才能让HR降低用人的风险、快速完成招聘任务。而面对「沙里淘金」这类小概率事件,HR自然也不愿冒险向业务推荐不在标准范围内的人才。
且不说「说服用人经理」是一项艰难的工作,如果判断失误,「锅」还是HR来背。而判断正确,业务发展得好,却往往和HR工作结果评估不存在直接紧密的关系。
所以,在工作考核设计模式之下,HR自然会根据趋利避害本能反应选择的事。

04/

角色不同,用人经理才是JD的第一责任人

谁应该对“人”负责?很多用人经理觉得是HR,但这种认知在慢慢改变。

人才全流程管理的最直接责任人应该是用人经理,HR是支持方。就JD产生流程看,也往往是由岗位需求方直接提供的,或者是HR与现有岗位需求方沟通后拟出,再由用人方确定的。

不管字节跳动这份「高要求」的JD是HR未经确认直接发出、还是经用人经理认可的,用人经理都不应视而不见。

对此,张一鸣也并非真不了解。他指责HR「偷懒」,或许醉翁之意不在酒——借HR发挥,指责背后与这份JD相关的人。这样的指责姿态对字节跳动雇主形象很友善,在各平台刷屏传播后,可以展现「不拘一格降人才」的包容文化。

05/

人太复杂,冰山下的能力很难评估

张一鸣和HR是这样沟通的,「找到最合适的人,特质是不是真正契合,关注人的基本面」。他提到的特质和基本面,往往是一个人冰山下的隐性能力,例如价值观、性格、品质、潜力、内驱力等等。

冰山下的能力固然重要,但很难通过招聘精准识别,往往需要入职后长期观察。

即使有不少专业的测评宣称可以识别冰山下的能力,且不论准确度多高,即使确实找到了“冰山下能力好的人”,也不一定就符合当下的业务和岗位的需求。潜力并不代表现在就具备能力。

对于HR,相比冰山下的能力,冰山上的能力更加显性和靠谱。所以,HR往往是从公司文化和岗位要求,保证人才的基本素质符合要求,例如知识、技能、过往经历、稳定性等,基于此再去评估冰山下的能力。

至少,「高标准的JD」不至于引来一批「意料之外」的简历。当然,高标准的简历也仅是帮HR过滤了第一层,而且可能是虚假的一层。即使业务素质过硬的人才,其性格或价值观是否适合企业也需要考量。

当然,HR不能只依赖可量化的标准或测评,怎样深入了解业务需求,怎样洞察候选人冰山下的能力,怎样培养识人用人的敏锐,这是需要持续修炼的领域。

06/

张一鸣指责HR,更多是在审视初心

被张一鸣搬到台面「公开处刑」,作为HR,也难免会心生委屈。不过内外部的批评吐槽也并非无中生有,企业快速变大的过程中,必然会面对「自由和规则」的博弈,必然会出现越来越多的官僚主义,必然会带来管理的「熵增」。
字节跳动的增长扩招非常高速,从2019年的4万员工,到当前想要突破到10万员工,字节跳动早已不再是创业公司,它成为了互联网界名副其实的“大象”。如何让大象跳舞?这是字节跳动的人力资源管理压力和挑战。
张一鸣的这番话,或许是字节跳动在高速发展扩张过程中,对初心的一次审视,对人才重要度的一次自我警醒。

张一鸣有点「理想主义」的用人观,在方向上其实并没有错。

但怎样在发展中一步步迭代和落地CEO的「理想主义」?或许是值得HR思考的一个命题。正如阿里巴巴彭蕾所说,「无论马云决定是什么,我都让它成为最正确的决定」。马云负责天马行空,她负责脚踏实地。


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