如果我们能够快进到未来十年，看看电子商务和零售的状况，我们可能不会意识到它已经变成了什么样子。物联网正在从根本上改变消费者的购物方式，巨大的变化正在创新过程中发生。
在你理解物联网如何影响电子商务之前，你必须了解物联网的真正的规模和重要性，以及在大范围内正在发生的事情。
根据思科的年度视觉网络指数，到2022年，支持物联网应用的机器对机器的连接将占全球285亿联网设备的一半以上。这将对包括电子商务在内的众多行业和利基市场产生影响。
过去10年，零售电子商务一直在经历一条陡峭而健康的增长曲线。 根据Statista的数据，2014年全球电子商务销售额约为1.34万亿美元，2018年为2.84万亿美元，预计今年将增至3.45万亿美元。 预计到2022年，全球电子商务销售额将接近6万亿美元大关。
随着物联网和电子商务行业都经历了显著的增长，我们开始看到这些巨大的力量如何能够长期合作。物联网有如此多的潜力，我们几乎不可能理解物联网对电子商务的转变，反之亦然。
无论你是在科技领域还是零售行业，了解物联网和电子商务的融合是怎样发生的，这对于以上领域和行业都是很有帮助的。以下是前者影响后者的一些重要的方式：
消费者选择余地有限，被迫购买特定品牌的特定产品，没有太多回旋余地或选择的日子已经一去不复返了。我们在一个全新的零售环境中生活，有大量的选择。随着消费者受教育程度的提高，他们也越来越清楚自己的选择。
随着收集的数据越来越多，消费者可以获得的信息越来越多，普通购物者越来越有能力做出更明智的购买决定。例如，像这样的网站Top10.com让个人客户能够比以往更准确地比较和选择正确的选项。他们可以看到数字，研究重要的指标，并最终做出更明智的选择。
众所周知，受过教育的购物者也要求零售商提高品牌透明度。他们想知道产品是如何采购的，在哪里制造的，以及各种生产过程中都有什么。因此，品牌被迫开放，对自己的做法更加诚实。这对每个人来说都是双赢。
显而易见，互联设备的兴起导致了网络犯罪活动的增加。每台设备都代表一个接入点，许多设备没有受到保护，容易受到经验丰富的黑客的攻击。
就目前的情况来看，物联网的成绩是不及格。根据战略咨询公司Altman Vilandrie & Company的一项调查，使用物联网的所有美国公司中有一半遭到了攻击，包括零售部门的公司。
但是物联网对网络安全来说并不全是坏消息。事实上，它最终可能会提高电子商务公司保护自己免受数字威胁的能力。
一个值得关注的重要发展是区块链。有这么多不同的物联网设备处理和交换通信，分散的区块链技术最终可以通过提供更安全的网络来增强安全性。这个市场需要一段时间才能成熟，光靠区块链是不够的，但企业可以使用的任何额外的安全层都将提供明显的优势。
购物不仅仅是购买产品或服务。在大多数情况下，有一个经验的因素。消费者希望享受购物的过程，如果他们能够将购物等同于积极的体验，他们会对购物感到更加满意。
无论是在店内还是在线，物联网都在积极影响着消费者的购物方式。支持物联网的零售系统和电子商务平台收集和分析强大的数据集，这些数据集可用于提供本地化的产品、提供产品推荐以及个性化结账体验，以减少摩擦并提高效率。
个性化折扣将成为未来几个月的巨大趋势。随着企业收集个人客户的数据，他们将能够奖励他们的忠诚度，并通过在客户在商店或网站上发送个性化优惠券来增加重复购买的机会。鉴于此，一般折扣将变得不那么常见。
在21世纪的大部分时间里，自助结账已经成为超市和沃尔玛、塔吉特和家得宝等大型零售商的主要商品。它允许零售商削减冗余，消除对大量收银员的需求，并更好地处理一天中发生的不规则波动。
但最近，“自动结账”的标签有了不同的含义。 2018年1月，亚马逊推出了第一家无需付款的杂货店，顾客可以走进来，把商品放进购物车，然后离开，而不需要付款。店内技术会跟踪哪些商品被放入购物车，然后在顾客离开商店后，通过与之相连的信用卡向顾客支付账单。 虽然它确实存在缺陷，需要进行调整，但其他公司正在密切关注这项技术。
信不信由你，自动结账已经成为实体零售领域的普遍现象。这将有助于降低成本，缩小实体零售与电子商务零售之间日益扩大的差距。
根据麦肯锡的估计，自动结账可以减少75%的收银员需求。这可能导致到2025年节省1500亿至3800亿美元。
说到自动结账，世界上一些实体零售商和实体店将在未来几个月更加了解智能搁板技术。
智能货架装有RFID标签，作为重量传感器和阅读器。它们可以感知产品，并检测商品何时从货架上取下并放入购物车或购物篮。这不仅可以实现快速且经济高效的购物体验，还可以减少店内盗窃，增强库存策略，并帮助企业跟踪其商店中发生的事情。
智能货架也可以作为零售数据引擎。它们为零售商提供了传统上品牌无法获得的大量数据。借助人工智能预测优化，一些最好的智能货架甚至能够预测高峰时间，并鼓励适当的补货。
如果有后端解决方案来提供优化的库存水平，那么能够跟踪商店和电子商务网站上的库存是有帮助的。幸运的是，物联网也在这一领域产生了影响。
需求感知型仓库的实现是下一个大事件。这种仓储策略使用自动化和机器人技术来监控库存水平和实时销售机会。基于这些数据，它可以发送库存，持有库存，并发送更有组织的发货，使收货端更容易卸载和储存货架。
销售技术或复杂的产品时，维护和保修始终是主要关注点。如果零售商不小心，他们可能会在客户服务和维修上花费大量成本和时间。
物联网是这场战斗的得力助手。通用电气就是一个很好的例子。他们实际上是从他们销售的产品和设备中收集数据。这样，他们可以远程执行高级诊断，提醒客户即将到来的定期维护，并指导客户完成基本维修，而无需接触产品。
由于维护变得更加容易且更具成本效益，一些公司将能够大幅改善其保修服务，并提供其竞争对手无法利用的独特卖点。对于高科技行业的企业来说，这是一个尤其宝贵的机会。
现在虽然没有办法确切知道未来几年技术将如何创新，但我们知道物联网将对电子商务和零售产生重大影响。认识到这些机会的公司和行业合作伙伴将能够从增长中受益。
是时候停止谈论未来，开始关注此时此地了。因为尽管我们可能想知道创新渠道中会出现什么，但现实是我们目前生活在许多人多年来一直预测的未来中。通过关注物联网并利用最新趋势，各种类型和规模的企业都将找到难以置信的机会。
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