上午去社区办居住证明，这是我第一次来社区办理业务。社区工作人员在跟要我去的当地派出所核实后一边准备帮我开证明一边说要5块钱。我有点惊讶，因为现在需要收费的行政项目已经很少。很快，我平静下来，问如果要收费的话，请问一下收费公示牌在哪？说我们刚搬办公地点，东西都很乱。那有没有上级单位下的行政法规？没有。有没有收据或者发票？没有。那是谁要你们收的？我们去领这个本的时候说的。你们的上级单位是谁？民政局。可不可以帮忙打个电话问问？我不知道具体是谁负责的怎么打电话？麻烦你把上级单位的电话给我。没有。那你们领导的电话呢？我们主任去银行办事去了，一时半会回不来，你先在这里等会。我不是办理这项业务的负责人，负责这项业务的小孩出去办事了，没带手机。我瞟了一眼，桌上确实放着一个手机。说完她就走出办公室了。
好吧，第一轮沟通完毕。目前情况如下：我要办居住证明，对方要收我5块钱，但是拿不出任何依据且拒绝沟通有渎职的嫌疑，而我并不是不愿意出这5块钱，只是我想自己这5块钱要给得明明白白，清清楚楚。这个依据包括收费公示板、收费收据或发票、法律法规条文等任一一条可证明该收费合理的途径。
对方既然拒绝提供一切信息，那我就只好自己找信息验证了。因为不知道上级单位是谁，只能乱蒙。我先问到了市民政局的电话，打了好几通没人接，接着打到区民政局，区民政局说不归他们管......
打到一半，之前接待我的人回到办公室，我跟她说你说民政局是你们的上级单位，但是区民政局说不是，她马上改口说她没说过。（其实归民政局管，她一看我说不是就马上改口，估计是自己都没搞清楚上级单位是谁又怕说错担责任）因为还没找到他们的上级单位，她又拒不提供信息，不得不搬出“首问责任制”。我说你跟我说的要收费，就有要给我解释的义务，本来这些信息是你应该主动提供的，现在是我自己在到处找信息。她说你要是这么说的话我就什么都不知道，我说你只回答不知道是不行的，这有渎职嫌疑，你应该主动去解决问题，我们现在的对话我都有录音（是的，在第一轮沟通过后我反应过来自己没有留下任何证据就有点后悔）......她又走出了办公室......
无奈，我只能继续搜索信息。过了一会，负责该项业务的出去办事的人员回来了。我又进去，问他是不是办理该项业务的负责人，说我要办居住证明，他刚开始说不归他们出具，后来我说是派出所要我来办理的以后，他接着要我提供工作证明。我问可不可以把办理居住证明所需材料的规章流程给我看看（我之所以会这样问，是因为刚开始说要收钱的那个工作人员根本就没说要工作证明），他说没有......我一边跟他沟通一边在网上找信息......既然他也拿不出来，我又只能自己去寻求信息验证。
继续查资料，打电话，打过12319、12310、12345等，等我打到12345市长热线电话时，主任回来了，把我叫了进去，我们沟通了情况。
在我跟社区主任沟通的时候，所长电话打过来了。我知道肯定是有人打“小报告”了，所以直接把整个过程说给他听，他说这里是“人情社会”，我们以前也是，有的收，有的不收，社区运营经费又不够之类的......
就在我跟所长沟通的时候，负责出具证明的工作人员拿出上级部门下发的公文，里面写明居住证和暂住证由派出所出具。社区主任和派出所所长最后沟通好了由派出所出具居住证明，我又去到派出所。
在我到派出所以后，该社区的大boss就来了，说我不讲道理。我就觉得郁闷了，对方莫名其妙要收钱，我并不是不给钱，也没有故意刁难，反而是给了对方我能想到的所有能证明收费合理的方案，对方拒绝提供信息且拒绝沟通，反倒是我不讲理了？
我知道，在这里，大家抬头不见低头见的，以后传开的肯定是我为了5块钱在社区乱吵吵了。事实上，因为这事我电话费开支都超过5块了，更别说时间成本和花费的精力以及由此影响的情绪了（本来不用20分钟就可以办好的业务结果办了2个小时，后来还跟大叔打了半个小时电话倾倒垃圾情绪）。
如果这项收费以后取消，其他的收费也更规范，那么就像大叔说的，我这是“毫不利己，专门利人”，因为我几年才去社区办一回事。但是当地的居民并不会认为这是因为我的坚持，才会让大家以后办事更顺畅。但是今天，他们肯定会嫌我多事，说我不会来事。
柴静说过，“人们在强大的力量面前，总是选择服从。如果今天你放弃一张矿泉水的发票，明天就有可能被迫放弃土地权、财产权和生命安全。权利如果不用来争取的话，权利就只是一张纸。”
上次听一好朋友说他们老家去镇上取东西，要5块钱一件。我当时都惊呆了，5块钱一件，也不是5块钱一次，如果一次有2件，就得给10块......太乱了。其实也不是很惊讶，我爸也说过，他有时候去取快递，个别快递点也说要收他2块钱，我说不用给钱呀，寄的时候都给了。我爸相对幸运的是，当他知道不该收的时候没有被再收，而好朋友那里却是甚至都没人敢提出来，也难怪这个社会会乱象丛生......
我承认，“人情社会”在很多地方都存在，而且越不发达的地方越严重。如果说我现在所处的环境是“人情社会”，那么对方在向我收取费用的时候并没有卖给我人情，而我也没必要出这不该出的5块钱来买这个人情，何况即使我出了，对方也不会认为有任何人情的成分存在。
更重要的是，人情社会给社会发展带来的阻碍。一旦陷入这种人情社会的漩涡，底层向上爬的通道就会越来越窄，因为他们没有资本来攀附可利用的人情，这样办事就会处处受阻，长此以往就会对整个社会产生怨念，一旦爆发就会诉诸暴力来报复社会。长远来看，根本不利于社会的发展和稳定。
无可否认的是，制度是根本。但是在我们难以撼动制度的前提下，我们能做的是在现有法律框架下依法办事。面对不公平不公正，每一次纵容都是对社会假恶丑的退让，我们在无意识中成为了推手又成为其中的受害者；而每一次有理有据又不失温和的“较真”，都是公民权利意识的唤醒。
愿有一天我们所处的社会如许博士所愿，你我都活得纯真而自在。
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