本文作者：卡布奇诺
01
上班搭乘电梯是我们每天的必修课，而在电梯里遇上领导，特别是关系不是那么熟的领导，特别是只有领导和自己两个人的时候，很多人都会感觉很不自在。虽说只有短短的几十秒钟，却令人如坐针毡、无所适从。面对这种尴尬，有人能躲就躲，宁可辛苦爬楼梯，有人回避交流，假装看手机、翻文件，有人和领导打个招呼就沉默不语。如何在与领导同乘电梯的几十秒里，既不失礼，又充分得体地展现自己，是我们在工作中要注意把握的细节问题。
02
美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种人际关系上的距离，各种距离都与对方的关系相称。人们的个体空间需求大体上可分为四种距离：公共距离、社交距离、个人距离、亲密距离。公众距离范围约3.7～7.6米，一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈等场合。社交距离范围约1.2～3.7米，一般工作场合人们多采用这种距离交谈，是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。个人距离范围约0.45～1.2米，这是在进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离，这是与熟人交往的空间。亲密距离范围从零距离到0.45米，是人际交往中的最小间隔或几无间隔，一般是亲人、很熟的朋友、情侣和夫妻才会出现这种情况。
人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全。按照领导和下属的关系，两者应该保持1.2～3.7米的社交距离，但在狭小的电梯空间里，这种距离被越过了，就会让人觉得尴尬。
03
要化解这种尴尬，就要想办法打破沉默，说点什么儿，让气氛热络起来。首先要做的一定是主动跟领导打招呼，面带微笑，点头示意，“某局好”“主任早”，然后问领导到几楼，帮领导按下楼层按钮，这个很简单。接下来才是关键，怎么继续聊下去，避免“死一般的沉寂”。如果领导主动开口就好办，只要顺着领导的话往下接就行了。最怕领导默不作声，这时候你就要主动开启话题。当然，前提还是要察言观色，如果领导的心情看起来不错，那么就可以多聊几句；如果明显察觉到领导的心情不好，那么就少说为妙，不要自己往枪口上撞。
汇报工作比较稳妥的做法是，简单汇报一下最近的工作，取得的成果，或者今天准备去干某一件具体的工作，从而获得领导的好感。要注意的是，汇报一定要简单明了，可以用“思路+措施+效果”的模式，组织一小段表述就好，比如，“按照您上次在月度例会上的指示要求，我们部门正在组织制定某某办事指南，目前已经完成了初稿的拟写，马上准备征求意见、修改完善，预计这个月底可以正式印发。”要是时间更紧张，就说一句“我正想向您汇报某某工作，一会儿我去您办公室方便吗？”。千万不要电梯已经到了，还拦着电梯门发表长篇大论，耽误领导的时间。
如果领导以前不认识你，这时你要做的就是自报家门：“我是某某部门的某某某，是上个月刚刚报到的新人。”这时领导肯定会多问几句，比如，“你是哪里人？”“今年多大啦？”“哪所学校毕业的？”“学的什么专业？”。你来我往几个来回的问答，既让领导认识了你，又化解了初见的尴尬。
谈论“八卦”如果没有像样的工作值得汇报，那就谈起单位内部最近发生的一些消息和动态，注意不是要你跟领导讨论别人的隐私或者说别人的坏话，要聊一些正面的、积极的、阳光的事儿。这种话题抛出来，领导听了感觉轻松、高兴，也愿意和你聊，肯定会多回应两句。比如，
——“我们羽毛球小组今天晚上组织比赛，您要不要也来露两手呀？”
——“上周，工会组织我们去医院看望了刚刚做完手术的小张，她身体恢复得挺好的。”
——“最近我们部门'学习强国’用得可起劲儿，好几个同事都已经有一万多分了。”
——“昨晚我们演习的新闻上电视了，里面有好多咱们单位同事的镜头呢！”
赞美对方千穿万穿，马屁不穿。不要觉得难为情，实在不知道说什么好，就豁出去一个劲儿地夸领导就对了。领导都是聪明人，不管你是真情还是假意，反正让他听着顺耳、心里舒服就行了。这个就要求我们平时要做个“有心人”，多留心观察领导的日常动态、兴趣喜好，找到突破口。比如，
——“您今天这一身也太帅了，我刚在后面看您背影，还以为咱们单位又新来了一个帅小伙子呢。”
——“昨天我们部门组织学习了您刚刚发表的署名文章，真有种醍醐灌顶、豁然开朗的感觉。”
——“我看您发的朋友圈，您的小孩这次考试语数外三科全是第一，简直太厉害了，啥时候您给我们开个讲座，传授下培养小孩的秘诀呗。”
——“您每天都这样早到单位呀，跟您一比，我们这些年轻人真是自愧不如。”
上面提供的几种开启话题的思路，都有一个共同点，就是尽量谈论具体的事情，讲某一个点上的事情。而不是从面上泛泛而谈，比如什么“天气很好”“气色不错”“最近好忙”之类的，这种话题太空洞，你说完领导回答“嗯”“哦”“是的”，之后你又得重新去找话题，就会变成彻底的尬聊。当你们谈论某一项具体工作、某一个具体现象的时候，是有很多话可以说的，电梯里的几十秒很容易就混过去了。
04
最后，分享一个小故事。
有一天你乘电梯，要去五楼，遇到领导也乘电梯，要去十楼。你该怎么办？大部分人可能会先按五楼，再按十楼。到了五楼，出电梯前，礼貌地对领导说再见。有些人可能会体谅领导辛苦忙碌，跟领导一同到十楼后自己再去五楼。那么最优的做法是什么呢？先帮领导按下十楼，等电梯到了六楼时再按一下五楼，一切尽在不言中。
与领导同乘电梯只是一件小事，但留意工作中的细节并为之做好充足的准备，说不定对我们的职场发展会有很大帮助。
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