该怎样做一个合格的管理者？如何履行管理者的职责？
无论经营者多么能干、多么有干劲，一个人能做的事毕竟是有限的。其实一个人能做的事真的很微不足道，经营毕竟还是要由团队来完成的。
业绩优秀的主管们把70%的时间花在沟通、激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训上，把19%的时间用在决策、计划和控制上，把11%的时间用在社交和施展政治技巧上。
美国的盖洛普公司采访了八万名经理，寻找优秀经理的共同之处，最后得出结论，优秀经理们普遍做好了四件事：选拔人、提出要求、激励他、培养他。这四件事是经理的首要职责，即使你有空前绝后的远见、魅力和智慧，如果做不好这四件事，那你绝不会成为一名优秀经理。
1970年代初，亨利·明茨伯格将管理者的工作职责简化为十种角色：名义首脑、管理者、联络人、监听者、传播者、发言人、企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
这十种角色可划分为三种类型：人际关系方面的角色、信息处理方面的角色、决策方面的角色。明茨伯格的研究帮助人们从管理者扮演的角色类型方面理解管理，同样令人耳目一新。
一般管理者承担的职责主要从以下几个方面表现：
管理者要带领员工完成企业的绩效与目标：企业是社会的一个组织，承担着服务社会、企业发展和员工成长的三重责任，所以管理者应该带领员工们一起完成目标与实现发展。
管理者要为上级做好把关：企业都是层级管理，每位管理者都有一个首要的任务，对上级的需求有所贡献，以达成上级的目标，也据此发展出自己的目标，成为自身为之奋斗的前进方向。
管理者还要学会发现和解决职责内的问题：企业有时候有一种怪现象，就是很多问题不是管理者自身发现的，而是通过服务的对象、记者所发现的，有的甚至出现了事故才知晓事情的严重性。
最后，管理者还应该做到敢于承担后果：对于管理者来说，在管理上要有这样的定位，出现问题就是可能是自己管理不到位，而不是总是埋怨下属和强调客观原因，而应该在找到自身的不足之处加以改进，也能给员工带来一个很好的带头作用。
一家企业的管理、经营的结果好坏，与管理者自身素养和自身能力有着很大的联系。如果一个经营者不具备创建团队、运作团队的能力，不努力提高自己在这方面的能力，那他就什么也做不成。即使经营者拥有革新的能力、赚钱的能力，但如果他不具备建设团队并领导团队的能力，他也做不成什么大事。
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