进行质量管理体系认证的意义是什么

  

(一)有利于提高商业企业的管理水平。ISO9001标准强调职责明晰、规范操作、严格过程监控、确保过程质量。ISO9001标准给出的“过程方法”，引导组织根据具体业务的不同特点识别过程及其相互关系，包括：识别顾客需求和期望等与外部顾客有关的过程、组织内部前、后工作接口的关系、服务提供过程的策划、服务实施及后续跟踪过程、以及产品和服务质量监督检查过程等等。这些思想理念的落实，无疑会在很大程度上促进和提升企业管理的水平。

(二)有利于提高商业企业的服务质量。开展质量体系认证，通过对文件执行、记录控制、服务质量监督检查、内部审核等活动的实施，可及时发现经营活动中存在的不规范现象，及时采取纠正措施加以整改，避免再发生，从而最大限度地控制服务质量。

(三)有利于提升企业的执行力。执行力是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。它是把意图、规划化为现实的具体执行效果好坏的体现，其强弱程度也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。如果不能被付诸实施的话，再周密的计划也是一钱不值。通过对文件执行、记录控制、服务质量监督检查、内部审核等活动的实施，可及时发现经营活动中存在的不规范现象，及时采取纠正措施加以整改，避免再发生，从而最大限度地控制服务质量。