有人说，《红楼梦》虽然是一本描写家庭闺阁琐事的本，但完全可以当作职场手册来看。
尤其是周瑞家的，“送宫花”那回对她的处事方法进行了一次细致描写，就是一个经验老到的职场人游刃有余的经典示范。
周瑞一家子是王夫人的陪房。陪房是随嫁的婢仆，是有钱人家的小姐出嫁时从娘家带过去的奴才，如果是单身的丫头则叫陪房丫头，如果是以家庭为单位的全家跟着小姐到夫家的奴才则叫陪房。
陪房是心腹，其地位也可想而知。
比如书中明写到的王善保家的，就是邢夫人的陪房，这个奴才连正牌主子探春的衣服都敢摸，正是她仗着自己是夫人的陪房欺负探春不是嫡出才如此跋扈。也是她嚣张过了头，碰上了探春这朵刺玫瑰，反手甩给她一记耳光，倘若是迎春惜春，她们未必敢出手。
周瑞家的出场是刘姥姥带出来的。刘姥姥来贾府打抽丰，在周瑞家的帮助下，得了凤姐二十两银子的接济。周瑞家的有两层意思，一则是早年他丈夫因为争地一事得过狗儿之力，二则是想要显摆一下体面。脂砚斋在这里评：“在今世，周瑞夫妇是个怀情不忘的正人，显弄也是本心本意的事实。”其实，不管是脂砚斋的“在今世”，还是如今的在现世，不帮是本份，帮忙是情份。无论周瑞家的是偿还人情，还是显弄自己，事实上她都帮到了刘姥姥。
况且，周瑞家的确实不管这人来客往的事情，她只管太太小姐们出门的事，所以，带着刘姥姥进府，真真就是帮忙。如若不然，刘姥姥连门儿都进不了，更别说见到凤姐了。刘姥姥深知这份人情，故而感激不尽。
况且，周瑞家的显摆一下，也是人之常情，换了谁，不想在故人面前表现一下自己的优越性呢？
现在看看那天周瑞家的工作吧。
那日她先带着刘姥姥到凤姐处，讨凤姐的示下“是否回太太？”凤姐是管理家事的，但真正的当家人是王夫人，周瑞家的虽是太太的陪房，与王夫人关系相当亲密，但隔过部门领导直接到老板那里属于越级，她是老人，她不会犯这样的低级错误。
得到凤姐的示下后周瑞家的才找王夫人汇报，然后再传话给凤姐，然后送走刘姥姥再来找王夫人回复结果。这次，她不找凤姐，只找王夫人回复，因为她明白，虽然凤姐支了银子也会再向王夫人汇报，但现在刘姥姥一事如何处理了王夫人是需要第一时间知道结果的。有落实，有回复，这是周瑞家的作为管家媳妇的周到。
此时王夫人已不在自己房中，而是在薛姨妈处。周瑞家的于是来到梨香院找，因王夫人薛姨妈两姊妹正聊得热闹，不便打扰，遂进里间找宝钗聊天。在这里有个细节：宝姑娘称她“周姐姐”，并让坐，周瑞家的坐炕沿上……
要知道，其它的管家媳妇都是谁谁家的，比如王善保家的，林之孝家的等等。记得琏二爷的奶娘吗？当凤姐让吃酒让其上炕坐时，赵妈妈那是执意不肯，最后在炕沿下脚踏上坐了……
可见即便同是心腹，但心腹与心腹也并不完全是同一量级。
周瑞家的一直等王夫人姐妹聊完，回了话，又接下了薛姨妈让她去送宫花的任务。先给迎探惜三位姑娘送去，接着来到凤姐小院里，恰逢着“贾琏戏熙凤”一节。她没有留下花走人，而是安静地等着，直到平儿出来说明情况拿了花才走。此时才往贾母这边来找林姑娘，林姑娘不在自己房中，在宝玉那里，于是又来到宝玉房中，林黛玉没接花，问道：“是单送我一人的，还是别的姑娘们都有呢？”周瑞家的回答“各位都有了，这两枝是姑娘的了。”黛玉冷笑道：“我就知道，别人不挑剩下的不给我。”
林黛玉是埋怨周瑞家的呢还是埋怨太太小姐们呢？不知道，但周瑞家的没在林黛玉这里落到好是真的。但周瑞家的听了，只一声儿不言语，随后自己离开，无话，只到晚间找凤姐给女婿的官司求请帮忙。
至此，周瑞家的一天的工作结束。
其实，那一天因为府里的太太小姐们都没有出门，所以周瑞家的原本是没事可以在家休息的，因此，可以说她那天干的每一项工作都不是职责范围内的，但她每样都没有推拖，而是做到了件件有落实，事事有回复，堪称完美。
贾府里上上下下三百多口人，丫头婆子众多，但像周瑞家的这样一个心腹，仍是如此这般地努力的可真是不多。可能，这就是周瑞家的受到重用，受到尊敬的一个原因吧，也可能，这正是她女儿的福报——没有留在府里做丫头等着配小厮，而是嫁给了冷子兴，成为古董商人的妻子，不再做奴才，而且生活想来也不会困顿到哪里。
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