德国退休警察的天然气费疯涨到原来14倍！面对不合理涨价如何维权？

德国眼前的能源危机冲击着每个人的“荷包”，但这涨价浪潮什么时候是个头呢？

收到“吓人”的涨价通知，我们就只能默认了吗？

天然气涨到原来的14倍

德国萨克森州茨维考的退休警察Dietmar M.(70)已经无语了，他的天然气费从11月份起将从每月165欧涨到到2268欧，这几乎是原来的14倍！M.愁闷地坐在家门口的台阶上：“不知道我是干脆醉死算了，还是来颗心脏药片。”

他家住的是150m²的独栋别墅，他和妻子住在里面，其中还含有一个独居小公寓，那是为他岳父岳母准备的，但二老后来去世了。看今年的能源危机，就已经知道今年要节能了，但能源公司MITGAS发来的这个报价，还是令M.震惊，“这是在开玩笑吗？当然，我还没去找MITGAS的人，但我知道他们肯定是认真地在通知我。可是这个钱，我肯定付不了。曾经工作了40多年，现在到头来啥也剩不下了？”

M.：“我们的房子里以前总是22度，现在要省钱了，不能再把暖气开这么高的温度了，但他们也得让我们能活啊。”因为鉴于这个报价，即使再省，每月的取暖开销也仍会很大…

“由于俄罗斯天然气供应减少，天然气市场局势进一步恶化。我们向您保证，我们将尽一切可能确保价格对于我们的客户而言更容易接受。”MITGAS在报价信中如是说。

这位退休警察不愿意相信天然气供应商和政界说的任何话，“经济部长哈贝克先生和他的同事们当然没有支付账单的问题了。”现在，M.想取消天然气合同，在客厅用壁炉，“只要花园里有足够的木材就可以了，因为这东西现在也不是随便能买到的了。”

MITGAS拥有18万私人及企业客户，其发言人：“当长期客户离开我们时，我们感到很遗憾。当然，客户面临调价时可以选择终止合同。不幸的是，我们目前没有看到电力和天然气市场有任何缓解迹象，所以我们不得不假设竞争性报价也处于类似的水平。我们知道，由于能源价格上涨，所有客户的经济负担都在不断增加。我们建议客户在出现支付困难时尽早与我们联系，以便找到一个共同的解决方案。”其官网上有一个给客户的友好提醒：请设立一个节能储蓄…

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不是所有涨价都合理!

当然，目前确实到处都在能源涨价，但专家们也表示，并不是所有涨价都是正确的。

Verbraucherhilfe Stromanbieter电力消费者援助平台的Matthias Moeschler(38)表示，有些供应商在悄悄地“填饱自己的口袋”。我们应注意以下问题：

▶我的天然气供应商能直接涨预付款Abschlag吗？

不能！每月或每季度、每月的预付款Abschlag只有在以下情况下才可以涨：

●当供应商通过书面形式正式通知宣布涨价，而不是在其官网的用户账户Kundenkonto中的那种通知；

●客户的消费量明显增多。

▶Abschlag怎么会一下子涨3倍？

怀疑：能源公司自由决定涨幅。

Moeschler指控称：“一些能源公司就是想搂钱，以使他们的业务重新盈利。”

最大的危险是：能源公司资不抵债而破产。石荷州Verbraucherzentrale消费者中心警告称：“尽管客户通常会在年度汇报Jahresabrechnung时收回之前过多支付的金额。但如果能源公司无力退还，那么就会出现问题，那样的话，客户只能收到一小部分的退还。”

▶我怎样才能保护自己？

反对不合理的Abschlag上调！经验法则：“如果消费量不变，因为价格上涨30%而要求Abschlag涨50%，那是不允许的。” Moeschler警告说。

经验表明，一封E-Mail就能够搞定，给供应商设定一个至少14天的期限，并说明Abschlag(不合理)过高的原因，比如“我们的消费量并没有变化”等。

▶如果我一直跟供应商抱怨，会被终止供应合同吗？

会的，但必须提前很长时间通知（比如，在相应合同到期前至少6周）。不过，有些天然气供应商最近是直接停供的(如Gas.de)，但他们这样做就必须承担schadenersatzpflichtig赔偿义务。

▶我可以反对涨价吗？

比如，有人要向MITGAS投诉其8倍涨价的问题，那么供应商就必须明确解释清楚他们涨价的原因，笼统地说是市场局势导致的并不足够。

那么，涨价可能是无效的，德国也有些帮助机构(如Veneko)在帮消费者执行“追偿”(索回多支付的Abschlag等)，这些机构先不向消费者收费，只在成功追偿后收取佣金。

(来源：德媒Bild)