自去年德国机场爆满以来，丢失行李的情况似乎越来越多了，如果行李箱在航空旅行中丢失，航空公司会赔偿多少钱？
在德国机场丢失的行李，居然被这样处理？如何避免丢失？点击查看
去年11月底，德国巴符州奥芬堡的Imelda Kirn(58)回她的祖国菲律宾度过了4周愉快的假期，结果回到德国后，发现装有各种纪念品、冬装的托运行李箱迟迟不出现，她在法兰克福机场徒劳地等了很久，“我当时立即报失，机场给了我一个新加坡航空公司的联系方式，让我联系。但可惜联系不到人，无论是电邮还是电话。我也写信联系了他们说明要求赔偿，但也没有收到任何回复。”
2个月过去了，行李箱依然不见踪影，航空公司也依然毫无回音。失望愤怒的Kirn二月底联系了德国媒体求助，德媒联系上了新加坡航空，仅4天，Kirn就拿回了她的行李箱！
新加坡航空公司的欧洲公关经理Peter Tomasch：“Kirn女士很幸运，我们在新加坡找到了带有行李标签Gepäckbanderole的行李箱，这就是为什么花了这么长时间，我们非常抱歉找了这么久，但我们很高兴我们还能找回这个行李箱。没有行李标签的话，想找到就很不可能的。”
Kirn大松一口气，终于拿回了自己的行李箱。万幸的是，行李箱上还有标签(白色带装)
如果航空旅客的行李箱消失了，旅客应该如何应对？不来梅消费者中心的《消费者法Verbraucherrecht》专员Nicole Bahn(40)解释：
➤发现行李丢失后必须立即当场向航空公司报失，也可以在七天内在线报失。
➤妥善保管自己的托运行李标签和行李调查办公室的所谓PIR号码(凭此号码在线查询行李去向)。
➤如果所乘航班是旅行社的旅游套餐(如旅行团等)，也应该立即以书面形式向旅行社报失，如果是在到达旅游目的地时发现托运行李丢失，无法使用其中的行李，可以在报失时获得旅行费用(部分)减免，即每天费用减免5%~50%，如果整个旅游期间都没有找回行李，根据以往司法判决，最多可获得总旅行费用的50%的减免(或补偿)。
➤乘客可以购买替代品(行李里丢失的物品)并获得报销，如：内衣、衣服和洗漱用品，至于物品合理性和必要性，取决于旅行的类型(如海滩度假或豪华游轮)和旅行时长。购买费用应该尽可能低，比如游泳衣只要普通的款式就行了，昂贵的品牌或型号是不会报销的。
➤一些航空公司准备了“应急包”，里面有卫生用品和替换内衣，那么就不需要买新的了。
➤如果行李找到，旅行社或航空公司必须安排送到酒店。
德国机场行李丢失频繁，汉堡市长也“中招”! 点击查看
➤如果行李找不到了，每位乘客有权获得最高达1600欧的赔偿(不是每件赔偿1600欧)。旅行社旅游套餐的情况下，可索回部分旅行费用。
➤如果回程时，行李没有到达机场，也必须立即报失。
➤21天未找回，行李即被视为“丢失”，乘客必须再次向航空公司、旅行社报失，并附上行李内容物名称和价值的清单。
➤所丢失的行李箱及内容物将按当前价值进行赔偿，为了证明行李箱里确有这些东西，建议收拾打包行李时拍照。
(来源：德媒Bild)
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