实例赏析由山河集团承建的湖北省万科城四期L栋及地下室工程，本工程坚持“创过程精品，做全优过程”的质量观，选配高素质项目管理团队和施工队伍，按照高于国家标准的要求进行工程质量控制，通过全过程深化设计、每道工序先做样板、施工全过程现场监控等管理措施确保优质高效地完成建设任务，实现了工程创“鲁班奖”目标。
工程概况
该工程地下2层，地上26~50层，建筑面积94430㎡，工程采用桩伐基础、框剪结构。工程设计新颖、布局合理，外部造型复杂，是一个以精装修公寓住宅和商务酒店结合的典范工程。
工程主要质量特色及亮点赏析
1. 主体结构混凝土构件内实外光、表面平整，阴阳角方正，棱角顺直，观感质量好，达到清水混凝土效果。
2. 建筑外墙采用石材幕墙、玻璃幕墙装饰，交叉应用，面积大，转角多，通过全面的质量控制，使得整个建筑外立面恢弘大气，成为工程一大特色。
3. 屋面广场砖排列对称、整齐，排水沟坡度准确，排水通畅。
4. 屋面烟道，女儿墙泛水，设备基座，反梁等根部采用马赛克修饰，圆弧造型过渡自然，美观实用。
5. 出气孔、烟道造型美观精致，铺贴精细程度高。
6. 石材落水孔安装密实，面砖过水孔，落水孔牢固美观。
7. 装饰构架横平竖直，断水线合理，滴水线顺直，美观耐用。
8. 裙楼屋面采用PK砖及种植屋面相结合，造型美观。
9. 消防楼梯踏步尺寸一致，防滑石材突出高度统一，地坪漆无起皮，美观清晰；挡水线，滴水线轮廓清晰，分色整齐美观，无交叉污染。
10. 酒店楼梯石材尺寸精确，汉白玉立柱精致，铜扶手安装牢固，石材压边，防滑条无遗漏。
11. 公寓内墙面装饰采用乳胶漆喷涂，平整光滑、阴阳角方正；墙面油漆与柜体、门边收口无污染，分色整齐。
12. 各类装饰做工细腻，处处体现精品工程特性。
13. 公寓电梯门套安装方正，玻化砖砖缝均匀对称，胶缝光滑顺直；酒店石材拼缝密实，地毯平整。
14. 公寓厨房厨具，卫生间洁具安装牢固，面砖整齐美观无空鼓，垂直度，平整度满足要求；阳台地漏合理，下水管底座美观。
15. 酒店卫生间墙面与地面砖缝一致；大便器，花洒居中对称；台盆安装标高统一，四周打胶宽窄一致，顺滑美观。
16. 地下室车道标示清晰，金刚砂耐磨防滑地面牢固无起砂，水沟设置合理。
17. 地下室环氧树脂地坪与基层结合牢固，表面平整，无裂缝，分隔缝设置合理， 分区标示明显。
18. 配电箱安装平稳整齐，电缆排列合理，标识清晰，系统运行平稳，供电正常。
19. 室内给水系统设备安装牢固，整齐美观。
20. 泳池泵房设备安装牢固，管线坡向正确； 设备基础美观实用。
21. 公寓水井布局合理，标识清晰，安装整齐美观。
22. 管道穿墙楼板套管居中，防火泥封堵严实，底部采用圆形护壳装饰，美观耐用。
23. 冷热交换间设备，管道安装成排、成线，整齐划一，保温护壳整齐美观。
24. 喷淋，烟感成排成线，宽度大于1.2米风管下部喷头设置齐全，喷淋末端防晃支架安装规范。
25. 建筑智能化系统运行平稳，弱电控制线路接口正确，绑扎美观。
创优之路，他们是这样走的！
文自丨山河集团万科城项目部
作者丨詹成义
坚持前期策划 抓好目标管理
“一项庞大的工程，最难的是对整个工程的有效管理，好的管理才能打造精品、维系品牌。无论是一家企业，还是一项工程，管理方式决定着它的生死成败。”万科城四期L栋地下室是万科集团在全国开发的众多项目中作为标杆打造的重点项目，工程设计新颖、布局合理，外部造型复杂，是一座以精装修公寓住宅和商务酒店巧妙结合的现代商务典范。该工程地下2层，地上26~50层，建筑高度99.7m~155.1m，建筑面积94430㎡，工程采用桩伐基础、框剪结构。
本项目在实施过程中确定“鲁班奖”，工期紧、任务重、要求高，这无疑对施工质量提出了近乎苛刻的要求。本着精心打造精品的施工理念，在建设过程中，集团公司建立各参建方决策层参与的创优指挥部，以总承包管理为核心，精选各专业项目团队具体实施，对每一个细节的处理都做了精心策划。对屋面、设备房、车库、公共部位等重点部位的处理，先进行整体效果策划，大到管道的排放，小到螺丝帽的颜色，一遍遍地进行空间布局、色彩搭配等设计，直到达到最佳效果。在满足整体效果的基础上，坚持样板先行、标准验收，大面积铺展的质量目标。一方面，在每个工序施工前，集团公司会根据不同的工程特点，设立质量目标和关键控制点，并对主要的施工方案、施工措施、质量保证条件加强审核并提出具体要求；另一方面，加强过程质量策划，过程中分别进行专项策划，制订质量目标，做好质量控制要点及施工操作细节的详细交底。
坚持科技创新 抓好基础管理
一座建筑精品的塑造，决非一日一时之力可以铸就，靠的是真功夫、硬本事，山河集团能够再次“金榜题名”，是对其精细化管理的最大肯定。山河人明白，打造建筑精品必须加强对施工全方位、全过程的严格管理，如何坚持科技创新，抓好基础管理是当前工作的“重中之重”。为了确保项目优质高效地完成，集团公司高层确立了“重事先策划、强细部处理、炼过程精品、造满意工程”的管理思路，将“品质山河”的工程质量目标贯穿于整个项目建设当中，并相继成立了创鲁班奖指挥小组、创科技示范工作小组、QC小组及二次深化设计小组。对工程中涉及的新工艺、新技术，集团公司还聘请专家举办专题讲座，并召开专题讨论会共商施工方案攻克难题。经过诸多施工技术难题的联合科技功关，工程建设中的一系列关键技术难点一一取得突破，总结完成了三项创新技术：地下室大体积混凝土施工技术、双空气层节能开放式石材幕墙施工技术、铝合金模板施工技术；先后形成了三项省级工法：双空气层节能开放式石材幕墙施工工法、低水泥量高掺和料大体积混凝土一次到顶施工工法、定型化钢制楼梯模板施工工法；研发并形成国家实用新型专利两项:中间不设对拉螺杆的大截面柱模板加固装置、一种定型化管井道封堵施工模板。
坚持体系运作 抓好过程管理
“产品质量是工作质量的体现，工作质量必须依靠体系运作来保证”。四年来，在创建“鲁班奖”过程中，山河集团始终按照质量保证体系运行标准对工程质量进行全过程监控，并注重从细节入手，抓好每个关键控制点，精益求精、严把质量关。在工程质量过程控制中，坚持做到“样板引路”，保证操作有实效；坚持每周召开工程质量分析会，对当周的质量检查有讲评、有总结、有改进措施；坚持严格按照标准施工，按照规范验收，在确保工序质量达到要求后再进入下道工序施工。
为保证创优工作有章可循、有据可依和有序运行，项目部还全面建立技术交底制、样板引路制、过程“三检”制等一系列规章制度，保证质量管理工作从一开始就走上正规化、制度化、科学化的轨道。项目部按照“以思想质量保证工作质量，以工程质量保证工程质量”的思路，开展形式多样的质量宣传教育活动，形成“人人心中有质量，人人都来管质量”的良好氛围。
在施工过程中，项目部坚持“立足规范而严于规范、源于标准而高于标准”，实行高标准、严要求的质量管理。在创优细节方面，项目部根据实际情况对“样板引路”的管理方法不断加以更新和改进，坚持“想到的要说到，说到的要写到，写到了要做到，做到的要查到”；在细部做法方面，部分工序制订详细的施工方案，规定细部做法，形成统一要求，定点定人，组成专业质量攻关小组，编制攻关措施，进行定人定专业的程序化施工，保证每道工序的一次成优。
坚持用户至上 抓好服务管理
随着时代的发展，建筑已不再局限于单一的使用功能，而是更趋向于人性化、智能化、多功能化方向的发展。如今，与时俱进的山河人在质量管理方面所倡导的价值观正与此不谋而合：细节决定成败，操作至关重要，“建造满意工程，提供一流服务”。
在打造企业品牌过程中，山河集团始终将用户利益放在重要位置，致力于把创质量品牌落实到工程细部，提出了把“普通品当精品做、混水当清水做、细部当工艺品做”的近乎苛刻的要求，不仅提高了品牌含金量，更有力提升了企业的管理水平。
山河集团坚持以“顾客满意，用户至上”的思想为指导，全力抓好工程服务质量。在建设工程中，以努力为业主和客户提供优质的过程服务为根本，在维修机构的人员设置、管理机制等方面加强措施完善，将消除质量通病的措施一一落到实处。竣工交付后坚持回访维修、承诺保修服务等一系列服务措施，极大地提高了广大用户的满意度。
正是这样对工艺的一丝不苟，铸就了建筑精品；正是这样对质量的精益求精，造就了传世佳作；正是这样对用户的真诚服务，赢得了市场的厚爱。山河集团凭借精细化的质量管理和贴心化的产品服务筑造了一条成功之路。
鲁班奖没有标准，就是比谁做得精。虽然我们也运用了不少自主创新技术，但是我们能拿鲁班奖的关键在于，我们用心了，将建筑当成艺术品来雕刻，我们粗活细作。目前，正在全力建设“具有特色的一流施工总承包特级企业”的山河集团已经意识到：鲁班奖只是对工程质量物化的实体，不是企业质量的根本，只有每个山河人都怀有争创“鲁班奖”的精神去打造每一项工程，鲁班奖才体现了它自身真正的意义。
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