ISO9001质量管理体系的八项原则

       国际标准化组织技术委员会（ISO/TC176）于1980成立，1987年颁布了在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000进行了重大改版。2008年，ISO对ISO9000系列标准进行了小的修订，2015年，ISO对ISO9001进行了重大改版，为未来10年或更长时间建立一个稳定的核心框架，使ISO9001“成为组织主动实现可持续发展的组成部分，并在世界范围内获得承认和尊重”。

质量管理体系的八项原则
　　（1）以顾客为关注焦点
　　组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

　　（2）领导作用
　　确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　（3）全员参与
　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

　　（4）过程方法
　　将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　（5）管理的系统方法
　　将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

　　（6）持续改进
　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

　　（7）基于事实的决策方法
　　有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

　　（8）与供方的互利关系
　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。