习惯养成三要素：痛点、行为与奖赏

牙膏发明后几十年都不被大众所接受，直到白速得这个品牌的出现才改变了人们的习惯。白速得主要做了两件事。第一，白速得不再和其他牙膏强调预防牙疼，而是开辟新战场，告诉消费者可以美白。之所以能够美白就是能消除每次吃完东西后在牙齿上形成的牙垢膜。找到了或者创造了消费者对美白牙齿的需求。其实也为后面坚持刷牙的行为埋下了奖赏。因为牙垢膜这个东西基本上是你什么时候看什么时候有，确实挺讨厌的，发现了就有一种想把牙刷一刷消灭它的冲动。这就是线索。而奖赏呢？奖赏就是刷完牙一看，牙垢膜确实上上下下被横扫一空了，在人们头脑的想象中完成了一次牙齿的美白。尽管这种牙齿美白的效果只是暂时的，但你仍然忍不住好开心。

光有这个奖赏还不够。第二招，白速得在自己的产品中悄悄加入了一种成分，这种成分叫做薄荷油。薄荷油其实对牙齿健康提供不了任何帮助，唯一的作用是在刷完牙之后让你的嘴里能有一种凉丝丝的快感。体验过这种快感，你再去用那些没加薄荷油的牙膏，经常会觉得刚才是不是刷得不够干净，或者是怀疑刚才到底刷没刷牙。这个纯粹就是心理暗示的作用。现在薄荷味几乎成了所有口腔产品的标配，这就是白速得发明的。

这两招，一个牙垢膜的概念，一个薄荷油的成分，扎扎实实地完善了刷牙习惯的回路，近代史上最大的一次习惯养成运动由此诞生了。

从这个案例中我们可以看到养成一个习惯的三要素：痛点、行为、奖赏。

首先我要唤起你的某一痛点，充分认识到这就是一个问题，并调动起你一定要解决的愿望。当你强烈想要付诸行动的时候再告诉你行为。很多人会知道问题所在，但没有好的方法去实践。

如果社会上大家可能遇到的每一问题都需要每个人自己摸索解决，则整体的社会效率是低下的。那现在有行之有效的标准动作，我们参照去做就可以达成，那何乐而不为呢？只是长期执行一个行为总是让人感受到无聊、枯燥，那可能就坚持不下去，则必须要进行奖赏，尤其是及时奖赏更能刺激人们坚持下去。就像大家喜欢看短视频，打游戏一样，都是短时刺激收获一阵一阵的愉悦感而不顾自己身体的僵化。

理解了习惯的养成三要素是如何作用于我们的，那我们就一定要好好思考我们的产品到底能帮助消费者解决什么问题，包括消费者自己发现的、我们发现的或是被创造出来的伪需求。然后回答好我们产品是如何做到解决问题的。标准行为能简化到令人发指的一看就会，一念就会，便更能团结消费者。最后还不忘让他一定感受到因此而来的奖赏，即对消费者的意义，包含宏观、微观，好处似乎越多越好，越及时越好。