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汽车之家异变: 三角关系、守不住的边界和流量变现的裂痕

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号称全球流量最大的汽车垂直网站汽车之家,陷入了“灰犀牛”风险中。

全国销量排名第二的汽车经销商中升汽车,忽然反水,通过自媒体平台向汽车之家宣战,暂停业务合作。之后,越来越多的经销商跟进,封杀汽车之家。

除了汽车销售规模排名第五的永达、排名十一的正通外,排名第四的庞大汽贸也加入了抵制行动。庞大董事长庞庆华甚至站出来,公开炮轰汽车之家。

导火线是汽车之家认为再正常不过的一次涨价。按照惯例,汽车之家和易车等汽车垂直网站,年底都会调整和汽车经销商的合作报价,并依此和经销商签订下一年的合作协议。

按照汽车之家最新的合作版本,2019年的汽车之家经销商会员,在原有的标准版和豪华版基础上,新增智慧版和智慧科技版。其中,豪华版会员的刊例价,已经从五年前的20万元,以每年约20%的涨幅涨至超过50万元。

据一位经销商透露,即便是在厂商集采折扣之下,价格也已经逼近30万元。

但所谓的汽车主机厂集中采购,类似于将代理该汽车品牌的经销商放到一起团购,最后买单的仍然是4S店,即汽车经销商集团。

尽管集采价格更优惠,但有些经销商认为,汽车主机厂的集采或者硬性要求4S店投放汽车之家,是主机厂和汽车之家合谋“坑”经销商。

理论上,汽车主机厂不是4S店的投资人,无权干预4S店的采购,但事实上,主机厂对于汽车品牌的营销有绝对优势的话语权,并通过返点来控制和管理代理其品牌的4S店。所以,4S店的管理其实是双向的:一方是该品牌的主机厂,主要在营销业务上的配合与指导;另一方是投资该店的经销商或集团,主要是财务和日常管理。

由此产生一个特殊的现象:4S店的部分采购和销售指导权在汽车主机厂手里,而掏钱的却是投资人。矛盾在于,汽车主机厂的出发点是拉动该品牌的销量,并让终端渠道的营销和其整体营销策略一致,并不需要对4S店的投资人直接负责。

尽管中升、庞大、永达等经销商集团代理了多个汽车品牌,一家经销商集团在全国有200、300家的4S店,但和主机厂的对话中,经销商集团没有话语权,是绝对弱势方。

在主机厂整体营销策略的驱动下,按照汽车之家的年度涨价幅度,和汽车之家签订合作协议,变成了经销商旗下4S店一项例行公事。

所以,汽车之家以每年20%的涨幅来和4S店合作,并不是完全意义上的市场行为——通过绝对的价值来评估价格,而是较好地利用了特殊的4S店三方关系。

当汽车市场较好时,在多方共赢的格局下,经销商集团尽管不满“潜规则”,但无论是作为营销工具和媒体的汽车之家,还是主机厂,4S店都得罪不起,所以每年都会续交会员费。况且每年多掏十几万元,对于一家4S店并不算大的开销。

但汽车市场变得更加严峻后,经销商赚钱更难,开始关注这笔不合理的费用。特别是汽车经销商集团,旗下200家以上的4S店,意味着要多掏3000-4000万元成本。

2018年汽车整体市场忽然转向,成为28年来首个年度负增长。将经销商逼入死角,降低成本成为2019年的第一要务。

此时,汽车之家像往年一样再次涨价,很快激起了经销商集团的集体抵制。

2

汽车之家匆忙站出来解释涨价的原因:

“2019年汽车之家会员价上浮20%,不是单条线索的涨价。2019年汽车之家线索总量预计将增长10%,换算成线索单价仅提升9%,相较于市场整体6%的通胀和市场流量15%的涨幅,我们认为20%涨幅是合理的。”

但正是非单条线索的涨价,产生了议价的模糊地带。汽车之家以会员的方式,为4S店引流,实际上是在打包售卖线索。模糊了对单条线索的跟踪,是否达成交易并不在考核范围内。

但汽车之家认为,在线索的数量上,其仍有很大的性价比优势。汽车之家进一步解释称,“4S店获取线索的成本一般是200-300元一条,同样花费20万元,4S店通过其自身的渠道,只能获得1000条线索。而花费20万元购买一年汽车之家的会员,4S店平均可从汽车之家获取7500条线索。”

汽车之家并没有谈线索的转化率——实际能达成多少交易。一位汽车厂商大区负责人对众筹汽车资讯说,汽车之家提供的线索的质量这几年一直在下降,尽管提供的线索数量在增加,但实际上没有带来更多的销量。

一个隐藏在背后的逻辑是,市场上买车需求是既定的,增加的线索数量,无外乎是拿着线索在不同的店和不同的品牌之间倒腾,或者同一线索多次售卖。

理论上,汽车垂直网站的线索生意,并没有创造更多的消费,而是人为地将消费进行分流,引向哪家店而已。

汽车之家线索商业逻辑其实是为消费者提供便利,提高看车选车的效率。但对于4S店来说,直接导致了竞争更加激烈,必须拿钱去买流量,否则就打不过竞争对手。这是4S店模式的反逻辑商业模式,因为不创造更多需求,就意味着增加了分利环节。

一位汽车经销商内部人士称,由于线索的质量在下降,导致了购买线索的成本剧增,如果将购买线索的成本分摊到达成交易的车上,每卖一辆车的线索成本高达1000元,已经达到了成本极限。

也就是说,如果没有汽车之家引流,客人还是会自行前往4S店购车,经销商就无需支付每辆车1000元的线索购买成本。如果这条线索是经销商从其他渠道获取的,成本是200-300元/条,也比汽车之家低了700-800元/条。

3

汽车之家提高消费者选车购车的效率,商业逻辑上是说得通的。但事实上,随着互联网的去中心化,汽车垂直网站的寡头地位已经慢慢被分化。

过去十年,汽车之家和易车几乎垄断了汽车销售线索这一门生意,很多潜在的车主会选择这两个渠道看车、选车。这是互联网的中心化时代。

但智能手机和移动互联时代的到来,催生了很多新媒体,他们同样是以流量作为商业逻辑的核心,然后对流量进行导流。这种模式说到底仍会直接和汽车垂直网站进行竞争。

更关键的是,自媒体的兴起为这些平台创造了海量的内容,即使在汽车领域,这些综合性的内容平台的汽车内容流量,也对汽车之家和易车造成了巨大的威胁——新媒体很清楚,只要流量在平台上,生意无外乎就是将流量引向哪里的问题。

现在,各种自媒体、公众号、视频和直播网红,甚至主机厂的官网,都可以为4S店引流,带货模式实际上就是汽车之家卖线索的翻版,数以百万计的自媒体,将汽车之家的垄断资源一口一口瓜分掉。

在这一大环境下,线索质量问题,不是汽车之家单一的问题。一位汽车主机厂大区经理说,易车线索的质量,其实比汽车之家的质量更差。

去中心化的概念里,还有一个更关键的要素是新零售思维的崛起。在传统的互联网营销里,都以线上为主要核心,但新零售思维推动下,体验式营销必须延伸到线下,线上线下进行结合来营销。

而汽车垂直网站缺少这种基因,目前也无法找到突破口。过去几年汽车之家曾尝试拓展电商业务,实际上是希望找到一个和线下结合的突破口,但因为成本太高而放弃。

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