事情的原委是这样的:顺丰快递员收件,收到了一个女性客户的包裹。因为要帮忙打包,所以就私自拆开了。里面都是女人用的化妆品,内衣裤,这些女性私密东西。
这个快递员小伙子29岁了,还是单身。看到这些东西就发了一条朋友圈:败家娘们儿,终于回家了,都是寄给她的。
他的原意是想忽悠一些整天催他找对象的身边的朋友们,通过这条朋友圈内容告诉他们,自己有对象了,别整天和自己说这个话题,我烦!
哎,都是单身惹的祸啊!
不是有句话是这么说的嘛:最难的不是单身本身,而是身边那些时刻想要解决你单身问题的一大帮亲朋好友,他们最难对付。
哎,说多了都是泪啊,哪个单身多年的人不是身经百战,力挫群雄的个中高手啊!
我凭实力单身,我容易嘛!
我估计他对这个女性客户有点意思:因为打包了之后,他要求加对方为微信好友,说自己打包这么辛苦,发个红包请喝杯水吧!
他说只是在和对方开玩笑,并没有真正要钱的意思。
他没有想到的是,女客户直接怒了,要了他的工号就投诉他了。并且发表了微博谴责,一下子造成这么大的社会影响。顺丰官方很快做出回应:对违法行为,绝不姑息。
我估计他不但工作没有了,除了要赔偿对方经济损失,而且还要吃官司。因为他的确是拆了别人的包裹,而且不知死活地还发了朋友圈。
真是一个直男,怨不得29岁了,还是单身!
这个过程中,他做错的地方有两点∶第一,拆了别人的包裹,拍照发朋友圈;第二,加对方微信,索要红包。接下来我一一解析。
第一,拆别人的包裹,拍照发朋友圈。
拆包裹,发朋友圈,这是两个动作。其实任何一个动作,单独列出来都没有问题,连在一起,就是大错特错了。
快递员收了客户的件,拆了的包裹,真不算什么。
这种行为肯定是错的,但是他不发朋友圈,鬼知道啊!没有人知道,也就不会有祸事的产生。
更何况他就是拆了,也是有正当理由的,并不绝对就构成错误。因为他要帮忙打包。
我想这中间肯定会有一个沟通的过程,就是客户是否允许他帮忙打包。我是做微商的,经常发货,这点我是了解的:我经常都是把货直接交给快递员,让他们帮忙打包,货在快递员手里,都是直接裸露的。
所以我并不觉得快递员拆开客户的包裹有什么大问题。
当然,这个快递员的行为肯定是大错特错的。他错就错在他是一个直男,狗屁不懂。
第一,这些东西都是女性私密用品,不能发朋友圈公开;第二,更不能伪装成说这是给自己对象寄的东西,这对东西的拥有者,女性客户,有侮辱的意味儿;第三,最重要的一点,他还竟然加对方微信好友,而且对于自己朋友圈的内容,对其完全公开。
这完全是不知死活的行为!
所以,对于接下来女客户的愤怒心理和发火行为,投诉他,我是特别理解的。这事搁谁身上,有这样的反应都不奇怪。
第二,加对方为微信好友,索要红包。
他说是开玩笑的,不是真的要钱。但无疑,他这一行为,也是火上浇油,把自己往死里整的加速器。
我估计别人本来还没有这么生气呢,看到他这一句话之后,怒火更加猛烈。
打包是你的工作,你干好是应该的,你干不好我才要投诉你呢?干自己本来就应该干的工作,工作干好了有工资拿,给我索要什么辛苦费啊!我是付了快递费的。
你和我开玩笑?我和你很熟吗?咱俩什么关系,不过碰巧的一面之缘,你有什么资格和我开玩笑?
你这是玩笑吗?你这是要钱,没有人不对钱敏感的。
真幽默的话,你干嘛不给我发个红包啊!我支持你工作,你给我发个红包,不应该吗?
我想,这女客户,十有八九会这样想。
这也说明,这个快递员是个十足的直男癌症患者,一点也不了解女性的心理。
初认识的陌生人,分寸感非常重要。没有开玩笑的天分,不要学别人随意开玩笑。
宁愿让别人觉得你傻,千万不要让别人觉得你滑!
本质上双方的关系,不过是客户和服务者之间的关系,有哪个服务员,可以随意和客户开玩笑的呢?
这是对自己工作的不尊重,对自己身份的不清晰。
说白了,就是综合素质不高啊,情商不足啊,直男癌后期啊!
我估计这快递员是个农村孩子,还没有正儿八经地谈过恋爱!哎,不容易啊!好不容易找份工作辛勤把活干,结果一不小心出了这样的事情,肯定是一夜回到了解放前。
经济损失,失业成本,还有可能要遭罪受,不知道事情最后会发展到什么样子呢?
我挺可怜这个小伙子的:如果是这个女性客户看到我这篇文章的话,我希望你能放他一马,该发火发火,该包赔的损失一定要让他赔,该要他明白的道理一定要让他明白,但是我请求你放他一马。
因为他是一个农村人,他不懂得城市里生活的应有的规则。他没有谈过恋爱,不懂得怎样和女性沟通交流。
我真诚地祈求您,祈求您原谅他,但您原不原谅他,最终的选择权还是在您手上。
我绝不做道德绑架。
如果是这个小伙子看到这篇文章的话,我希望你能拿出男人的责任感和诚意,带至真至诚的心,去祈求这个女性客户的原谅。解铃还需系铃人。想要问题解决,最好的方式还是祈求女客户的原谅。
当然,这是不容易的,你必须付出极大的真诚,但并不是完全没有一点机会。
最后就是广大的读者朋友们,千万不要火上浇油了,不要肆意评论。我看到有些受过快递员伤害的读者们,会发泄式的评论说让这个快递员加重受到惩罚,还说一些情绪性的话。
这样的人有不少,我请求每个人都理智一点,负责任一点,因为你随意的评论,就是别人的命运。就事论事,以理服人。为自己积福,为社会和谐!
我上大学的时候,听说过这样一句话:女人是男人的大学。如果这个快递员没有谈过恋爱也没有上过大学的话,那他就是双料的文盲。
在现代这个社会,对于双料文盲,我们怎么能不多包容一点呢?
联系客服