管理工作说到底还是要通过人来完成，人是管理工作的核心。激励人、调动人、成就人，这是管理者体现出自己的岗位价值，和提升工作业绩的关键。
所以说，跟人打交道的特质，对管理者
一、热情待人。
待人热情的管理者，很容易赢得员工的拥护。热情可以说是做好管理工作的中心性品质。如果你能做到热情对待身边的每个员工，乐于跟他们交往，乐于跟他们沟通，乐于帮助他们，能够跟他们打成一片，你更容易带好团队。
二、大度容人。
很多管理者喜欢搞一言堂，觉得自己大小是个领导了，自己说话就是对的，不允许下属质疑，不允许下属提出不同的意见和观点。开会的时候，下属总是沉默以对；平时工作的时候，下属对这类管理者也是敬而远之。
毫无疑问，这样的管理者，很难带领团队创造出优异的成绩。员工往往会想：既然一切都是你说了算，那一切的后果都应该由你承担。
下属在你遇到困难和问题的时候，不会为你出谋划策，你只能自己一个人默默承受压力。
所以说，管理者一定要大度，能够容人，能够容纳不同的声音，
三、懂得宽容。
人无完人，每个员工都有不同的缺点，再优秀的员工也会有缺点，所以，作为管理者应该抱以宽容之心对待员工的短处和缺点。宽容员工，从某种角度来说，是一种投资。对员工宽容一点，员工会用更好的业绩来回报你，这样做自然会提升管理效果。
四、处事冷静。
做管理难免会遇到各种各样的问题，越是遇到问题，管理者就越应该冷静下来。选择最合适的处理方案，达到最佳的处理效果，这是一个优秀的管理者必须具备的品质。
五、换位思考。
管理者不能总站在自己的角度，要求员工要有格局，要求员工要有奉献精神，多试着站在员工的角度，为员工着想，体会员工的不易，员工才会拥戴你。多为员工着想，员工才会替你分忧。毫无疑问，一个得人心的管理者，更容易把团队带好，所以，衡量管理者能不能带好团队，
对管理者来说，一定要不断塑造自己的管理性格，打造自己的性格魅力，从而赢得下属的支持。
任何一个企业的发展，最核心的因素永远是人，最核心的资源也是人。虽然说有人才，企业并不一定能够腾飞，但是这群人才朝什么方向走，这时候领头羊也就是管理者的作用就体现出来了。
所以，管理者应该具备一个领头羊的特质：宽容大度，奖罚分明，公平公正，坚守原则，关心员工等独特的性格魅力，只有具备这些特点，员工才会心甘情愿地追随你。
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