现在人口的数量在不断下降，很多公司又缺乏能够为公司取得业绩的人才，很多时候，管理者和员工之间的想法做法又不是都一致的，所以很多时候，员工不理解管理者，管理者也很难管理，不仅管理者很苦恼，员工也很苦恼，随时离职都是常见的事情，公司如果想要再招一个符合自己心中所想的又很难。
不管你是管理者，还是普通员工，我相信上面的场景，我们大家都经历过吧！
那该如何解决以上两难问题呢？在《使命必达：百分百实现目标的行为科学管理法》这本书中，作者石日淳先生提出只能将现有员工改造成朝着目标努力的人才，这样才能解决问题。
具体如何做呢？那就是建立一种所有员工都适应的机制，不仅可以确保公司取得稳定的效益，员工也可以在工作中得到幸福。
这个机制有两个作用，第一是能够把企业的理念和经营计划，传递给每一位员工。第二是让每一位员工，只要按照步骤说明，一步一步执行，就可以取得正向反馈，留住员工的心。
管理者要掌握这四大利器：
MORS法则：分解行为，教给员工具体的正确方法
ABC分析：掌控结果，促使员工养成习惯
系统脱敏法：循序渐进，帮助员工克服不擅长的事
整体薪酬回报制度：多种回报，牢牢抓住员工的心
一.MORS法则，是指管理者要把目标分解成具体的行为做法，而不是让员工自己去想。
MORS法则（具体性原则）”，对行为做了明确的定义：
M=Measured（可计量）
O=Observable（可观察）
R=Reliable（可信赖）
S=Specific（明确化）
书中提到在《解密无印良品》一书中，松井忠三介绍了无印良品门店所用的厚达2000页的工作手册《MUJIGRAM》，以及总部业务工作手册《业务标准书》。无印良品正是凭借这些工作手册，才将业务转变为不依赖个人悟性或经验的机制。
在建立传授“方法”的机制方面，无印良品是具有代表意义的成功案例。
这里也是一样的方法，将工作目标拆解到每一步的行为，给到员工，只要员工照着一步一步执行，知道怎么做，就可以取得效果。
例如让员工把“好好打招呼”这项要求落实到行为的话，可以告诉他们：一.面带笑容，二.正对对方,三.声音洪亮,四.保证5米外也能听到,五.一定要点头示意
管理者就是要把这种对于每一位员工都适用的行为方法，汇总成像无印良品门店一样的工作手册，让每一位员工都按照手册执行行为。另外管理者还要定期检查大家的行为，检查步骤也要有详细的检查表，也要和上级报告。
管理者还要做一步工作，就是要定期检查员工有没有按照工作手册执行，或者执行的次数是否增加。检查是很重要的一个环节，管理者要检查员工的执行行为次数是否增加，而不能以行为的结果评价员工。
二.ABC分析：掌控结果，促使员工养成习惯
“ABC”分析
A=Antecedent（先决条件）——发起行为的契机、行为之前的环境
B=Behavior（行为）——行为、言论、举止
C=Consequence（结果）——行为导致的结果、行动之后的环境变化
能够让行为持续，也就是对坚持行为产生影响的是C“结果”。
如果结果对员工来说是可以带来好处的，那就可以坚持下去，如果不能就要通过操纵“A”先决条件和“C”行为导致的结果，达到让员工持续执行工作方法的目的，促使员工养成良好的工作习惯。
例如，想让派遣员工、临时员工养成习惯，遇到不懂的问题多问老员工。
那么，在他们向老员工请教“这个应该怎样做”时，下面两项结果中，哪一项会让他们重复这个行为（养成提问习惯）呢？
结果①“应该怎么做？”→老员工：“你自己也动动脑子！”
结果②“应该怎么做？”→老员工“这个问题问得好！”
显然第二个是可以让员工养成提问的习惯，如果不尊重员工，训斥，那结果可想而知，员工不会养成提问的习惯。
三.系统脱敏法：循序渐进，帮助员工克服不擅长的事
“循序渐进”是克服不擅长事情的大前提。管理者不仅需要给员工具体的行为手册，还要给员工设定子目标，让员工对于难度大的行为，有一个反复练习的过程，书中举了一个游泳的例子，我认为很棒。
对于不会游泳的人，首先要指导他习惯水。“把头潜到水里”就是最初目标。接下来是“尝试浮起来”“浅打水”，这样慢慢他就会游了。难度大的环节需要反复练习。
这种方法就是系统脱敏法。通过循序渐进，帮助员工克服不擅长的事情。
四.整体薪酬回报制度：多种回报，牢牢抓住员工的心
在现代，很多人对于工作的报酬并不限于金钱，地位和物质，这样就可以建立一个整体薪酬回报制度，来满足员工的需求，真正为员工考虑，这样员工就会积极主动的工作，效果也会更好。
这个制度需要具备以下六个元素：
1.认可员工是重要的工作伙伴，对他们表示感谢。
2.灵活处理员工的考勤形式，重视员工的个人生活
3.确定公司信息通畅，可以自由表达意见和想法，员工不分职务、年龄和立场都能互相认可
4.为员工提供“易于工作的环境”
5.公司内设立帮助员工提升职业发展能力和水平的制度
6.教给员工正确的工作方法
总之核心是以人为本。
这本书可以说是管理者的管理指南，实用性非常强，只要按照方法强执行下去，我相信，没有哪家公司是做不强做不大的！
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