现代企业讲究团队合作，小伙伴们是不是偶尔会在工作中遇到这样的问题？

每天加班不是因为自己效率低，纯粹是因为“猪队友”？
自己每天要提交的数据分析报告，需要以其他同事提供的数据为基础。数据正常中午就可以出来，可是同事能有一半以上的时间，拖拖拉拉不到下午三四点都发不出来数据，导致自己每天只有两三个小时写报告，有的时候甚至要加班。

大家是同事，也是平级，有些面子薄的小伙伴不好意思跟同事翻脸，只好每次等到再也不能等的时候，才去找同事，一边好言好语的商量，一边不忘夸上对方几句，甚至会哄哄同事“下次带你去吃好吃的”。

但是有时候，夸也夸了，哄也哄了，饭也请吃了，效果并不好，同事下次原来怎样还怎样，真是白搭了自己的苦心。

这其实是由错误的夸奖时机导致的。

上一篇《职场心理学：领导激励员工，不只“胡萝卜加大棒”，还有几种手段》中，我给大家介绍了能够增加某种行为发生的可能性的几个手段。在上面的例子中，我们希望增加的行为是：同事能够在中午前提交数据。

为了增加这种行为发生的可能性，“正强化”是个很好的手段。“正强化”指的是在某个行为发生后，随之而来的某种强化物能够增强这种行为发生的可能性。一般情况下，使用得比较多的强化物包括象征奖励、口头奖励和实际奖励。

但是需要注意的是，这些强化物一定要在行为发生之后再出现。像上面的案例中，找同事要数据时，“夸奖同事”这一强化，并没有出现在想强化的行为之后，而是出现在“同事没有能够中午前提交数据”之后的。

这非但没有让同事养成按时提交数据的良好习惯，却很有可能强化了同事不按时提交数据的坏习惯。因为同事在这个坏习惯之后，得到了夸奖，甚至还因此得到实际奖励——被请客吃饭。这可能让他认为这种不按时提交数据的坏习惯反倒是值得提倡的。这个过程中虽然也发生了正强化过程，但是我们强化的行为错了，反而强化了我们不希望发生的行为，这并不是我们的初衷。

很多家长在教育孩子的过程中，其实也出现了同样的问题。当孩子在商店大哭大闹时，家长为了平息孩子的吵闹，给孩子买玩具买零食，哄好了孩子。但是这样下去，孩子发生大哭大闹的可能性会更大。

孩子小的时候，正是他认识这个世界的阶段，他头脑里的对与错，都是环境和社会给予他的，父母帮他构建了大部分的环境和社会。大哭大闹这种行为对于孩子来说，可能最初只是个中性行为，但是，如果他每次大哭大闹之后，都能得到奖励，这会强化孩子大哭大闹的行为。还有可能让孩子认为这个行为可以让他得到玩具和零食。

相反，如果家长的做法是，等孩子不哭不闹了，夸上孩子几句或者给予物质奖励，这更有利于强化让孩子自觉停止哭闹的行为。

正确的做法是，我们要在同事做出正确行为——中午前提交数据时，开始我们的强化过程。我们要在中午前收到数据的时候，对同事表示感谢，加上几句夸奖的话，不一定要夸奖他数据提交的早，但是夸奖的时机一定要在他提交报告之后很短的时间内，10-15分钟为佳，尽量控制在半个小时内。

奖励与行为之间的时间隔得越短，人们越容易把奖励与行为联系在一起，下次同样行为发生的可能性就会更大。时间久了，这种行为就有可能成为一种习惯。

想想吧，帮同事养成按时提交数据的好习惯，和让同事养成很晚才提交数据的坏习惯，对自己工作的影响将会有多大。

在工作中，我们可以用这种方法来帮助我们解决一些沟通方面的问题。尤其是在大家是平级，或者是公司之间合作伙伴的情况下，我们没法用行政级别或者地位来要求对方，又不想伤了和气，事实是，有时候就算撕破脸，对方下次可能还是我行我素。在这种情况下，我们用一种潜移默化的强化方式，帮助对方塑造了一种更符合自己工作习惯的行为，就不失为一种相对温和的方式了。

我们再来总结一下，想要从正面强化某种行为，需要注意的地方。

明确需要强化的行为。

在实施正强化的过程前，每次都问自己一句，这个行为是希望强化的行为吗？

如果选错了强化行为的对象，那不仅自己想要强化的行为得不到强化，反而还可能助长了相反的行为。大家可以想想生活中的例子，有没有选错了强化行为的对象，导致并不希望出现的行为反而经常出现的情况。

选择合适的强化物。

一般情况下，口头称赞、口头感谢、象征性奖励、物质奖励这些都可以作为强化物。但是也要注意这几种强化物的区别。

口头称赞和口头感谢是实行起来相对容易的。在给予别人口头称赞和口头感谢时，一定要态度真诚，并且明确道出我们称赞和感谢的目的是什么。这样除了能让对方感受到我们的真情实感，更能强调出想要强化的行为是什么，让对方能够更直接地把口头奖励和行为联系在一起。

象征性奖励有的时候需要依赖外界环境。公司是否有这样的象征性奖励制度？有些公司会在员工中评选“月度之星”，大家可以给任何同事送上表示奖励或者感谢的小星星，每个月底，获得小星星最多的前几名员工，会获得一枚奖章和相应的奖金。当同事出现我们想要强化的行为时，我们就可以送上小星星了。

物质奖励的效果会更直接，但是不建议使用的太勤，容易拉高期望值，而且平级之间，还可能有“收买”之嫌。不如在一些重大时刻再用，比如说行为的巩固期。比如说同事已经连续半个月每天都能在中午之前提交数据，那可以给同事带份小礼物，或者请同事吃顿饭之类的。

强化物介入的时机

心理学中，持续强化是一种在建立行为初期行之有效的方法。

在我们的例子中，在行为养成的初期，要做到持续强化。至少在需要强化的行为出现的前3-5次，介入强化物。现实是非常复杂的环境，我们想要影响的人通常会面对数量极大的信息，我们在进行强化行为的时候，尤其是前期，要连续地多强化几次。

之后，我们可以采取不固定间隔的强化。比如说，经常夸奖同事数据提交得又全面又快，但是不会让同事觉得我们是例行公事的每天夸奖。

希望这个方法能够帮到大家，让大家在工作中既能和同事保持良好的关系，又能更好的展开工作。

古语有云“成也萧何，败也萧何。”到了现代，我们讲究团队合作，同事能不能有个好的工作习惯，也是我们能不能取得成绩的条件。正所谓“成就是好同事，败就是猪队友。”

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