停息挂账是业界的叫法，在银行一般叫做个性化分期，假定不无可奈何，银行是不会跟你洽谈分期的，因为逾期后产生的利息和滞纳金也是一大笔盈利呢。再有的是你打电话过去没有“问对人”，银行的信誉卡中心在内部运作方面大体上可分为三个部分，即业务部门、风控审核部门及贷后管理部门。你找业务部门问贷后的事，他们肯定是不清楚的。 每个人情况不一样，最好是把握技术方法再去处理，不要乱来
一般情况下，房贷无力偿还不会退首付。用户在买房的时候将首付款付给了开发商，签订了房屋买卖合同或协议，需要按照合同上的规定执行。如果开发商没有履行合同义务，没有按时交房或者是有其他违约行为，那么用户可以申请解除房屋购买合同，并要求开发商退还首付款。
一、信用卡想协商还款流程技巧
1．先讲流程，很简单。直接打电话给银行要求停息挂账即可。但是需要沟通技巧，一般需要先表明你有处理逾期欠款的诚意，即愿意还款，这是最重要的。
2．其次是你目前的经济状况无法支撑当前的欠款，需要停息，然后分期还款。总而言之：态度诚恳，目前经济状况不佳，愿意处理欠款及沟通。
3．前提是你并未涉嫌恶意拖欠。这里需要注意：如果你申请了停息挂账且成功了，务必按照约定按时还款，否则很有可能被银行起诉。
二、信用卡逾期申请步骤：
1、在申请停息挂账之前，您必须满足条件：确定无力偿还，每个月有稳定收入，可以保证每月的还款。
2、当我们信用卡逾期之后，第一时间给发卡行致电，通话开始先说明自己最近遇到的问题，或者阐述逾期无力偿还的客观原因，说清楚不是故意不还，而是确实无能为力，请求客服的谅解，做好备注并登记。
3、协商当中，必须表明自己有强烈的还款意愿。让客服看到你的诚意，并且通过计算自己的收入水平，说明自己未来的还款计划。
4、根据协商具体情况，合适的时机告诉客服你可以大约分多少期有能力偿还，12期、24期、36期、48期、60期。让客服了解到你的还款能力，为后面的停息挂账申请做铺垫
三、申请的有效话术技巧
1.、银行没有这个业务，你把第七十条念给她听，问他的工号，反问他，让他给你说明白这一条内容的意思,我是你们的客户，我有知情权。表现强硬一些，但不能无理取闹。
2、如果工作人员说你不符合申请的条件，那你就反问你们需要哪些条件，让他给你说清楚，按照他们的条件尽量去满足。
公众号：曹操解债
3、 把自己的真实情况反映给银行工作人员，最好让他们感同身受，不是他应该怎样，是我需要怎样，学会示弱，注意谈判。如果还不答应，你就告诉他我要去银保监举报。
四、央求房贷延期的具体流程如下：
1、直接致电房贷银行的客服热线，之后向人工客服提出暂停还款的央求，阐明暂停还款的原因，比如开发商出现了推延交房的情况，或许是本身不具备还款才能，并非故意逾期不还，客服在受理用户的央求后，会对用户的央求进行审阅批阅。
2、银行的批阅通往后，告贷人需求到告贷银行进行实地处理，带上个人的身份材料，告贷材料到银行窗口央求处理即可。
五、多家银行落实房贷延期还款
据了解，纾困人群主要包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离的人员、因疫情防控需要隔离观察人员及其配偶、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源人员等。
房贷延长期限为3个月至36个月不等，多数银行延期时间集中在一年以内，也有部分银行并未明确最长宽限时间，需要客户根据实际情况与银行协商。
兴业银行深圳分行的延期时间相对较长，该行某网点贷款经理表示：“延长期限要根据实际受疫情影响程度、贷款金额、客户还贷能力等多个因素来看，针对疫情封控严重区域，按揭贷款最长可延期18个月；️受疫情影响较严重区域且涉及停工或延期交房楼盘最长延期36个月，具体期限要以最终审批为准。”
为方便贷款人办理房贷延期业务，多家银行采取线上申请、审批的流程。建设银行重庆地区某信贷经理表示：“由于部分客户不方便到网点办理，我们支持优先使用微信、邮件或其他电子化方式申请办理，待客户可正常出行后补签协议即可。”
房贷延期证明材料方面，多家银行也做了简化处理，并且多数可根据实际情况灵活变通。记者归纳了从多家银行了解到的信息，审批材料主要包括：贷款人身份证；相关申请表；被封控、隔离、居家的相关证明；收入下降相关证明，可提供工资收入流水或单位出具证明等；参加防疫工作的人员需提供疫情防控的工作证明等；部分银行还需签订延期还款补充协议。
此外，针对在疫情期间由于单位居家办公等特殊情况，不能及时拿到相关材料的客户，多数银行采取先说明情况或提供真实性承诺，后补充材料的方式。
为保证纾困措施落地，尽量覆盖到每一位有需求的客户，多家银行实行点对点、一对一的服务方案，由专属员工负责与客户对接。
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