问题的本质：问题就是现实和期望之间的差距。从时间维度看，差距可以是现实与历史之间的，也可以是现实与未来之间的。因为你的期望其实存在三种状态，即回到从前好的时候、保持现有好的情形和达到未来更好的状态。
如果不对现实做清晰的判断，直接考虑如何解决问题，结果往往徒劳无功。最需要警惕的问题：“我认为这是个问题，但事实上它并不是个问题”。要把这类问题识别出来，否则你就会为这些“不是问题的问题”浪费额外的精力和时间。在事实的基础上，期望不同，问题就不同。或者说，有什么样的期望，就会有什么样的问题。所以说，在解决问题的时候，首先要判断一个问题，要识别和描述一个问题，从而把不是真正问题的问题给剔除掉。
生活中，常常会进入的一种状态是，你会着急忙慌地去找答案。另一种状态是，由于你着急忙慌地去找答案，所以很多时候你都是把一种“现象”当成了一个“问题”。以上两种状态反映出在不清楚“为什么要解决这个问题”的目的的思考以前，极容易进入到思维忙碌状态，自以为当下的思考或努力是有价值，有意义的。但实际是将自己丢进众多结果之中，至于对不对那就是概率了。成事的概率也是偏低的。而这样的思考习惯产生的原因，是我们的思维定式，当看到一部分信息的时候，你大脑里的思维定式就自行启动了。这种默认的、自行启动的思维定式会受你看过的书、见过的人、走过的路、经历过的事情的影响。这种影响可能让你迅速就会联想到一些人，从而做出判断。
一方面，这样的思维定式会帮助你快速地做出判断和决策，帮助你趋利避害；另一方面，这种思维定式有时候也会限制你的思维，它会让你陷入以往固定的思维框架，会让你的思考或看事情的视角不够客观、全面。——“晕轮效应”。而对应的解决办法是，人们对一件事情或对一个情况的整体判断，并不源于其对这件事情或这个情况的全部感受，而是源于其在高峰时刻的体验和结束时的感受。——“峰终定律”。我们常容易进入这样的误区，都没搞清楚是什么，也就是我们的“敌人”，就轻易开始，这种思维习惯最终哦哦结果往往是“杀敌一千，自损八百”。
解决问题的技巧与方法
“把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。”这是著名的吉德林法则。该法则的核心理念是：当问题出现之后，不要被问题或危机冲昏了头脑，并且自暴自弃，世界上所有不好的事情，只是在你认为它们不好的情况下，才会成为真正不好的事情；解决问题的关键是有条理地写出问题，并积极地去面对。写下来的过程很好的杜绝了自我意识对问题的评价与指责，减少了自我否定的消极影响因素。而当我们内心处于积极心态时，往往会表现出惊人的力量，解决问题的效率也会大大提高。
将面对事或者问题，以自己理解的方式，理解透彻，是解决问题最关键的一步，也是最耗费时间的。但生活中，理解过程非常耗时，且无法快速看到效果或结论，所以很多时候，往往忽略掉这点，直接拿起问题就做，最后头撞南墙，不得不做重复工作，宝贵的时间与精力就白白浪费掉了。
所以，解决问题的方法可以从以下几个方向来着手，一定会让你解决问题的能力大增和提高解决问题的效率。
解决问题遵守的三个原则和五个步骤：
解决问题的三个原则
第一个原则：所有的问题都有特定的目的。它构成了我们解决问题的初心。
第二个原则：所有的问题都可以被拆解。拆解就是要把问题中的所有要素呈现出来，并根据特定的逻辑对其进行排列组合，从而给出对应的方案和决策。这种对问题结构的清晰认识，构成了我们解决问题的决心。
第三个原则：所有的问题都有特定的逻辑和解决方案。结构思考力的问题解决方案，给了我们解决问题的信心。
解决问题遵循的五个步骤
第一步：明确目标，界定问题。在这一步，要识别、描述清楚一个问题。描述现状和期望，界定问题，帮助你彻底弄清楚问题的本质是什么。
第二步：拆解问题，锁定要素。在这一步，要拆解问题，找到影响问题的所有要素，并把各要素进行分类。在分类的过程中，区分出表面原因和根本原因。
第三步：针对要素，制定方案。在这一步，要针对表面原因和根本原因，给出对应的解决方案。
第四步：选择决策，确定方案。在这一步，要对众多备选方案进行决策，选择最优的一个。
第五步：制订计划，实施计划。在这一步，要把上一步选择的最优方案转化成行动计划，然后执行到位。
解决问题的过程，确定目的，然后具体的解决问题思路是明确目标、拆解问题、针对要素制定方案、选择决策确定方案，制定计划实施计划。要想真正使这五个步骤真正有效，应还有第六个步骤，那就是实践结果反馈（好的、坏的），根据反馈的实际结果来优化和调整我们的上述行为动作，不断修正，以便更高效的拿达到的目的。当然，拿到结果后也需要对整个的思考、决策、实践等全过程进行复盘，沉淀方法论的实践经验。因为问题并不会因暂时被解决后就不会再有，只有当我们将方法论和思维习惯固化成我们的能力后，才能拥有以不变应万变的技能，也可以理解成技能的不同场景中迁移应用。
以问题为导向模型工具：
PBL，也称为问题导向，是指你有意识地针对某个要解决的问题或要达到的目标进行学习。换言之，我们的思路不是刻意学习X，而是设定一个解决问题的方案Y，在寻找Y的过程中，也学会了X。这能帮助你保持专注力，为你提供足够的动力，从而让你充分地发挥主观能动性，推动更深层次的学习，最终达到融会贯通。PBL的一般步骤包括：明确已知的信息、明确需要但未知的信息，找出解决方案，采取行动。
5W1H问题描述清单工具：
第一个W——What。What指的是问题的性质，以及衡量问题的标准或依据。这些标准或依据主要分为两大类：一是公认的标准或依据。二是没有较高层次的统一标准，但有参照标杆标准必须是客观的、大家都认同的。（是什么？）
第二个W——Who。Who指的是问题的相关方，即问题发生在谁身上，谁发现了问题。针对问题，要明确发生在哪个部门或哪个层级，以及由谁来解决这个问题。（责任主体）
第三个W——Which。Which指的是这件事情或这个问题的状况。
第四个W——Where。Where指的是空间或特定的领域。例如，胖在什么地方，全身性的还是局部性的，等等。
第五个W——When。When指的是时间范围，即问题是什么时候发生的，发生了多久。例如，“我”是从什么时候开始变胖的，等等。
最后一个H——How。How指的是这个问题的发展程度。
在5W1H工具中，What、Who、Where、When相对好理解，就是“谁在什么时候、什么地点发生了什么问题”。而Which和How同样是描述问题的状态，前者是定性的描述；后者是定量的描述，即用数字来呈现问题的状态。定性的描述其实是所有因素展开的核心，因为它代表了问题的痛点，正因为有了这个痛点，你才意识到这是个问题，才会对它进行定量的描述，逐步认清这个问题。
拆解问题要符合MECE原则：
拆解问题不是乱拆一气，而是需要遵守非常严格的拆解原则——MECE原则，即“相互独立，完全穷尽”。在使用这个原则时，需要区分两种情况。第一种情况是，前人已经总结了一些经验，你可以借助前人的分类框架去拆解问题，这属于封闭式拆解；第二种情况是，没有前人的经验，或者是一个全新的问题，需要你凭借自己对MECE原则的理解进行问题分类和拆解。还可以根据对问题的了解情况使用不同的拆解方法。例如，对问题已经有了一定的认识，大致确定了解决问题的方向，或者有前人的拆解经验，这时候你可以使用自上而下的拆解方式；但如果既无方向，又无经验，你就需要使用自下而上的拆解方式，列出所有已知要素，不断地分类、汇总，最终搭建一个问题框架。
解决问题的案例或经验
制作工具表：
制作店铺进销货工具表格的过程，用时105分钟，但整个过程是进入到自己专注的心流状态，非常享受这个过程。需要注意到，完成这个动作的前提条件是，精神状态尚佳，然后提前收集了相关资料，然后确定并找到自己参考的对标对象，然后根据对标的结果和流程，自己亲手实操，在实操过程中也遇到了一些问题，但可以通过其它方法手段来解决。最终通过自己动手，拿到了与参照对标对象结果类似，当更符合自己需要和使用的工具。整个过程代表着一次完整的解决问题或者是完成自己想要的东西的流程。流程中的每个环节都非常的关键，相互制约，属于一个完整闭环，缺少一个都是无法拿到我们想要的结果。
使用搜索工具：
在这样一个信息爆炸的时代，搜索引擎就相当于我们的外接大脑，为了充分发挥搜索引擎的威力，就要提高自己的搜索能力。整个检索过程就是一个迭代的过程：先检索、再调整、再检索。常规搜索习惯是微信、小红书、flomo等。概念科普类的会使用微信搜一搜功能，找方法论或者解决具体问题会使用小红书，写作或者思考更多的在自己思考的素材库中搜索。学习能力的高与低，搜索能力可以衡量。搜索能力又是由以下因素构成，包括搜索渠道（工具软件）、搜索关键词、自己想要的结果（目的）等。遇到问题搜一搜，特别是他人的经验分享，能够提升解决问题效率。
状态不好时的调整策略：
遵循原则：当你不知道该怎么做的时候，那就什么也别做。当出现紧急情况或者精神状态不好时，人们通常都觉得应该赶快做点儿什么。可是，如果他们还没有完全弄清楚当时的状况，很容易就会把事情搞得更糟糕。在做出重要决定时，问问自己：是否有足够的信息支撑你做出明智的选择？如果你选择什么都不做，结果又会如何？我们常遇到精神状态不好的情况，面对手里一堆工作要处理，这个时候第一选择不是继续拿起事情就做，而是花点儿时间做做相对轻松的放松活动。比如说散步，还可以考虑小憩一会儿、洗个澡、找个地方冥想一会儿、睡上一觉、看本图画书或者做个白日梦。养好精力，再拿起手头关注的事情，解决思路自然会自己跳出来，解决问题的效率也会大大提高。
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