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甘鹏 | 摸清品牌经营逻辑,打造本土优秀品牌
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2023.01.30 河南

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前言:

以全球市场的视角去看中国品牌,国内众多品牌的成长空间还很大,毕竟属于我们国人的全球知名品牌并不多,这同样也是中国企业家未来的机会与责任。

作者|甘鹏

很多企业知道品牌对企业而言很重要,但却没有真正理解品牌对企业的价值和作用,甚至被有些品牌万能理论给误导,相信品牌可以解决企业在经营中所有问题,于是让企业走了很多弯路。

通过本篇文章希望能帮助企业理解品牌的价值及正确经营品牌的一些观念与读者共同交流学习。

01
品牌的起源

“品牌”一词起源于古斯堪的维亚语brandr意思是燃烧,指的是生产者燃烧印章烙印到产品上。

美国市场营销协会定义品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。

我认为品牌的形成与商品是密不可分的,因为商品是品牌的载体,而商品的属性就是交易,而所谓交易就一定是大于一个个体以上才能完成,所以我认为品牌的形成一定是由品牌方和消费者在商品消费的过程共同缔造完成的一项经济行为。

02
品牌的三大作用
01
增强识别


通过品牌的起源,我们知道品牌最初的作用,就是用于区分,识别,证明所有权的功能,而随着市场竞争越激烈,产品出现同质化越严重,品牌的这一作用就越突显。

随着后续不断发展品牌在识别功能上逐渐形成了以视觉识别、文本识别、听觉识别为三类的识别体系,更系统的建立了品牌在识别功能的价值。

02
信任背书


品牌第二大作用就是向消费者提供信任背书,品牌的存在,就是为了证明企业做的不是一锤子买卖,如果消费者购买的产品存在什么问题,企业是要承担相应责任的。

在现实中品牌影响力越大,企业的社会信用成本也就越高。

所以企业在质量上就越重视,因为企业的犯错成本太高了,一旦犯了错社会的舆论和消费者的损失都是不可估量的。

03
创造溢价


企业打造品牌,一方面是为了实现更大的销量,让更多消费者购买,而且是持续购买;另一方面是为了卖出高价,带来高于竞品的利润,这两个前者是量的要求,后者是质的要求。

同样的产品,消费者愿意支付高价格购买品牌产品,核心原因是该品牌满足了消费者在除商品本身利益外而获得其他价值属性如归属感、尊重等其他利益需求。

03

优秀品牌的

五个判断纬度


01
消费者心智程度


消费者在购买该品类中第一时间联想到你的品牌,并形成购买指令,这便是品牌搭建的心智壁垒。

而优秀的品牌可以实现即使在一定时期内零投入,仍然不会影响消费者购买行为,而一般的品牌就需要不断的进行饱和式投放才能实现销量提升,这就是不同品牌在消费者的心智预售权的差距。


02
相对竞品是否具备溢价


同样的产品在终端上,你的可以卖的比竞品价格高,但消费者还愿意买你,还认为很值得,这就是品牌带来的溢价。

越优秀的品牌能给商品带来的溢价越高,而溢价的高低也决定了品牌获得利润的高低。


03
消费者复购率的表现


有些品牌可能产品属性属于快速消费品,也许价格不高,但由于品牌拥有强大的信任背书且产品质量有保证,同样能够获得消费者青睐,形成大量消费者多次重复购买,从而在规模上形成优势,为品牌带来收获颇丰的利润。


04
渠道的能见度


品牌想要有未来一定重视渠道深度分销的。

而我认为优秀的品牌在渠道分销中一定满足这两点:

一是在主流渠道拥有话语权,我在渠道上能给终端带来拉动生意的作用,消费者指名购买。

二是非主流渠道跨度广,中国的市场很大,渠道不断分化,做到渠道跨度广就是让消费者想买我的时候主流渠道能见到,没有需要的时候其他渠道也能见到我。

05
口碑传播可视度


口碑在过去只能通过消费者购买表现来做浅显的判断,而如今品牌的口碑是有迹可寻的。

各个主流社交平台的品牌词汇指数、媒体种草文数量、第三方媒体发文量,这些在一定程度上都可以反映出品牌的口碑情况,而优秀的品牌一定是注重搭建和经营好自己的消费者口碑和美誉度的。
04

树立正确品牌

经营观的几点建议


01
学会先让品牌活下来


这一点我认为是最重要的一点,经营品牌的过程中我们要把这个观念贯穿品牌运营的全过程,首先我们要清楚的认识“活下来”并不是保守的观念,而是品牌在运营过程中的一个底线,更是一种风险把控意识。

在经营中我们可以接受改革创新、甚至改变经营策略,这都是正常现象。

因为有时候面对市场机会和竞争压力品牌掌舵人并不能够都做对选择,失误是经营过程中存在的必然。

那么我们就要在决策中有一个底线做决策依据,这样决策是否会让品牌覆灭?

因为品牌只有活着才有价值,而活着的品牌一定伴随着企业经营才具备实际商业价值,柯达之于胶卷、诺基亚之于手机……就是最好的例子。

02
知行合一,脚踏实地


所谓的“知行合一”就是企业在经营上,从品牌的理念到执行过程都要保持统一性,不能今天换个理念,明天换个执行流程,这样就违背了品牌知行合一的原则,带来的影响就是让执行者一头雾水,让消费者形成很模糊的负面认知。

“脚踏实地”指的是企业经营品牌过程中不要只把品牌理念和口号打的很高,但在实际经营产品或服务上却不能落到实处。

消费者对一个品牌的信任度是企业在经营过程不断叠加的,汉庭酒店能成为很多商旅人士住宿的首选并不是单单因为一句“爱干净住汉庭”,而是在这句话背后,企业匹配了酒店卫生管理的6S标准来支撑和维护“爱干净”的品质解决了消费者的真实诉求。

只有品牌做到知行合一脚踏实地才能收获更多消费者的信任,才能不断积累形成独特的品牌信任价值。

03
长期主义,不急于求成


长期主义指的是企业在品牌建设推广上要有长期投入的经营意识,切不可今年做,明年停,因为间断性的品牌投入是最大的浪费资源。

企业在经营品牌上一定要学会“大帐和小账一起算”。

所谓“大帐”指的就是企业在品牌投入时不能完全以当下回报率作为决策依据,要从品牌长远和未来的价值做衡量标准;

而“小账”,指的是企业在某一阶段或某一活动中,支出的预算能达到什么效果,要有一定的衡量指标作为活动效果标准,让花出去的费用更合理。

不急于求成,并不是不作为,这两者在根本上是不同的。

“不急于求成”是企业在经营品牌过程要循序渐进,不可欲望掩盖了理性,贸然激进做决策;

而是要结合企业经营情况,长期坚持在品牌方面做投入和建设,不断提高品牌价值最终成为大众熟知的消费品牌。

04
聚焦主业,与时俱进


“聚焦主业”对当前很多企业来说很不容易,多元发展是很多企业给自己设定的终极目标,聚焦主业并不是不能多元发展,而是要分清楚孰重孰轻,主业你都没投入主要精力做好,副业能有好结果么?

在聚焦主业的过程中,企业保持活力持续学习也是非常重要的,有时候闭门造车的经验主义确实会延误很多让品牌发展的好机会。

例如现在的直播带货、社区团购、社交媒体、短视频等,作为企业有没有结合这些新的渠道或新的传播媒体去给品牌做一些新的赋能。

当新的事物出现如果企业的第一意识是排斥,那我们错过的就不只是先机,而是未来。当新事物出现我们第一意识永远要保持着“如何为我所用”。

经营品牌就像是一场没有终点的马拉松,有的中途下场,有的裹挟前行,而有的在前方领跑,经营品牌其实和经营企业一样,都是为了获得经济效益,有的企业愿意等待十年花开,而有的企业选择杀鸡取卵。

以全球市场的视角去看中国品牌,中国品牌的成长空间还很大,毕竟属于我们国人的全球知名品牌并不多,这同样也是中国企业家未来的机会与责任。

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