王式华 北京知行韬略管理咨询有限责任公司副总裁
绩效管理专家
第
1
问
绩效管理与绩效考核有不同吗？
这是两个截然不同的概念。
作为战略落地与评价的工具，绩效管理包含绩效目标设定与分解、绩效跟踪与辅导、绩效考核与反馈以及绩效诊断与改进四部分，四部分环环相扣，首尾相接，密不可分，缺一不可。
而绩效考核只是绩效管理循环中的一个模块，很多企业在推行绩效管理过程中碰到了不少问题，其中一个很重要的原因就是企业经理人对绩效管理的认知不够，认为绩效管理就是绩效考核。
目标确定之后，经理人忙于业务工作，疏忽了与下属做过程中的绩效沟通与绩效辅导，等到考核周期到了，才急急忙忙对下属做绩效评分，最终导致评分不客观、不公正以及下属不接受评分等种种问题。
这背后本质上还是对绩效管理的理解存在误区，没有搞清楚绩效管理与绩效考核的区别与差异。
第
2
问
绩效管理只是人力资源部的事情吗？
我在给一汽集团、北汽集团、福田汽车、神华集团等大型央企做绩效管理的咨询与培训时，这个问题是企业中非常普遍的现象。
很多企业经理人都认为绩效管理就是人力资源部的事情，人力资源部从方案设计、指标设定、沟通面谈到总结反馈一条龙大包干，各个部门经理只是填填绩效考核表，走个形式而已。
殊不知这种想法是个很大的错误。绩效管理作为企业的一套管理系统，牵涉到方方面面，需要企业中每个人的支持与配合。
首先，绩效管理是“一把手”工程，企业董事长或总经理的高度重视与强力推动是绩效管理是否能推行成功的关键，董事长或总经理的重视体现在：不断在会议中强调绩效管理的意义与重要性，亲自参加绩效管理的系列培训，对绩效管理方案提出指导性意见。
其次，作为绩效管理的当事人，各部门经理要与上下级沟通确定本部门、下属的KPI考核指标，要在过程中对下属做绩效跟踪与辅导，要进行绩效评分与绩效面谈，最后还要对下属上一阶段的绩效表现进行总结分析，并提出改进提高的要求。
而人力资源部作为绩效管理的牵头组织部门，只是在方案设计、培训指导、实施反馈方面担负主要职能，绩效管理在实施过程中的真正“主角”是企业的各位直线经理人。
只有企业高层高度重视，中层亲力践行、基层通力配合，才能保证绩效管理在企业中的顺利推行。卓越领导力中心经典《绩效领导力》项目，帮助企业解决绩效管理中的种种难题，助推企业管理升级。
第
3
问
绩效管理要推行成功需要哪些基础与前提条件？
“兵马未动，粮草先行”，绩效管理要保证在企业中推行成功，开花结果，需要做一些细致的准备工作。这些准备包括：
第一，高层支持是前提。绩效管理是一把手工程，高层的高度支持与参与是绩效管理推行成功的第一推动力。
第二，思想统一真关键。企业全员统一对绩效管理的认识是绩效管理推行成功的又一个前提条件。
我们在给许多企业做绩效管理的咨询与培训时发现，很多人对绩效管理缺乏正确的理解与认识，往往把绩效管理当成扣分罚钱的工具，从一开始就有抵触心理，如果这种心理不消除，必然会导致绩效管理在推行过程中面临重重困难，最终导致推行失败。
经验证明，聘请外部培训机构进行专业绩效管理培训是统一大家思想的好办法。
第三，宣传贯彻要跟上。绩效管理的目的与意义需要在企业内部进行不断地宣贯，让企业全员对绩效管理有足够的认识与心理准备，在这个过程中，管理者是最好的老师，通过不断地沟通与下属达成思想共识，为绩效管理的推行奠定良好的基础。
第四，基础工作要扎实。这包括绩效管理的设计方案与操作流程，什么时间沟通确定绩效目标，什么时间签订绩效合同，什么时间做绩效评分与反馈等等，这些操作层面的细节工作要具体明确。
只有以上四项准备工作做好了，才能保证绩效管理在企业中推行成功具备了基本的前提条件。
—未完待续—
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