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战略绩效十大场景问题六:如何应对上级领导强压的高目标?

文 / 沈小滨  知行韬略创始人

无论是在国企,民企或是世界500强,都会有一些强势的老板,由于市场的压力,客户的压力,上级的压力,竞争对手的压力,给下属下达一些极具挑战性的高目标,或者安排一些难以完成的任务。

下级如何应对这样的情景,确实是一项考验。事实上,抱怨目标不科学、目标不合理、目标不可行,是绩效管理中下级对上级领导抱怨最多的三宗罪。

对于上级强压的高目标,发现有如下三种应对方式,一种典型的中国式权谋:

第一,与老板讨价还价,期待降低目标。比如,上级要求下级完成1000万的销售目标,下级说只能完成800万,双方讨价还价,最后定格在900万。这不仅是极具中国特色的目标设定法,恐怕是人性的使然。

第二,与老板讨价还价,如果目标不能调整,就向老板要资源。比如,能不能多给一点人,多给一点项目奖金,多给一点特殊政策,多给一点晋升机会,等等,要求可以五花八门,各式各样。以资源压目标,是下属应对老板高目标的一种惯用手段。

第三,为讨老板喜欢,还有一种人,这种人并不少见,年初大包大揽,但到年底总是找各种原因和借口。流行的一个“三拍”策略是,年初拍脑袋,盲目承接目标;年中拍胸脯,向老板打包票;年末目标没有完成,就拍屁股走人,一走了之。

如何应对上级设定的高目标,需要从老板和下属两个方面来解决。

第一,对于老板而言,首先要把目标背后的战略诉求与意义,如实地与下属沟通清楚,从而激发下属的意愿,提供所需的资源,鼓励下属勇于承接具有挑战性的指标。梯阶激励机制的设计,是激励下属愿意承接高目标的一个有效方式。

第二,多一点坦诚,少一点权谋。两千多年的文化积淀,中国人学会了一种智慧,深谙一种生存策略:求其上,得其中; 求其中,得其下;求其下,得其无。

本来期待800万的销售额,老板一定会首先抬高目标,给自己留一点余量,压着下属完成1000万。当然,下属也一样,他们应用的同一技法,如法炮制,层层下压,经过三四个层级,最后到了最底层的执行,就变成了1500万,一个真正不能完成的权谋目标。

老板心里明白,下属心理也明白,大家心知肚明,但彼此心照不宣,一个“阴谋”套着另外一个阴谋,知道是皇帝的新衣,但就是没有人去揭穿。最后破坏的,不仅是组织的文化,也是领导的威信。

第三,对于下属而言,真正的职业经理人,对待上级的高目标,首先,在情感上要表达认同,要愿意同老板穿一条裤子,愿意为老板扛目标,愿意为老板背负压力,愿意与老板成为一条战壕的战友,这样的下属才是好下属,才是真正的职业经理人。这在全世界都是一样的。 

其次,要做资源上的需求评估,做技术可行性分析。要用事实和数据,同老板探讨资源的可行性,提出资源的差距,请求老板的帮助,而不是对目标进行讨价还价。

目标是不可以讨论的,可以讨论的是资源。一般来讲,老板还是讲道理的,老板并不糊涂,在事实与数据面前,问题往往能够得到化解。

当然,如果出现另外一种极端情况,怎么办?即老板的目标不能改,老板说,要人没有,要钱没有,要命一条。在这种情况下,下属又如何是好?很多人说,既然老板不讲道理,那就只能选择放弃了,辞职走人。

走人是没有问题的,这没有什么难度系数,也不是上上策。如今的社会,每一个人都是自由的,选择辞职,什么时候都可以,我们把它放到最后一个选项。

面对不可能完成的目标,除了辞职以外,还有什么其它的选择吗?还有两种方案。第一,是选择拼博,选择拼命,选择不放弃,选择一定要尽自己最大的努力,拼出一个结果。

当然,拼命的结果有两种,一是目标实现,苦命人成为真英雄; 另一种是拼尽吃奶的力气,但是最后仍然无功而返,光荣成为烈士。无论是哪一种情况,职业经理人的职责都尽到了,使命也完成了。

一般说来,当下属全力以赴的时候,你的态度,你的行为,你的付出,老板是有感觉的,如果还是达不成目标,老板在过程中,往往会对高目标做出相应的调整。全世界的老板都一样,在没有看到你真正把吃奶的劲使出来以前,是不会轻易调整目标的。

作为一个职业经理人,要明白下面的道理:目标不是用来讨价还价的,目标是用来选人用人的; 目标不是用来讨价还价的,目标是用来激发和创新的。 

穿老鞋,走老路,永远只能是平庸的目标,永远不可能有新速度,永远不可能成为NO.1。高目标的背后,其实考验的是人,考验的是人的勇气和决心,考验的是人的创新胆识,考验的是人的潜力与智慧!

只有打破思维上的限制,和资源上的约束,才能完成看似不可能完成的目标与任务。好的人才都是这样脱颖而出的。

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