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562.《给管理者的沟通训练营》十二: 定期与上级做人才盘点

     我最近在学那个得到CEO脱不花的《给管理者的沟通训练营》,每次学到一点新的东西,我一定要记录下来,以下是我学这门课的第十二篇心得!

     定期与上级做人才盘点,这是一个中层干部与上级保持战略透明度的重要方法。“定期”二字很重要,向上沟通的频率一定要合适,既不能过繁,也不能过疏。   

     也许你会说,我那个上级特别忙,他平时不喜欢和下属有太多沟通,越是跟随这样的领导,越是要慎重谨慎,尽可能地为每一次沟通做好强准备工作。你可以想方设法去抓住你上级的注意力,正式非正式都行,最好固定频率,且可以稳定预期,且可以打明牌的,人才盘点就是一个非常好的方法。

     高级管理者是最喜欢研究人了,否则也是不可能爬到这个职位了,所以作为中层干部的你如果能定期跟领导来盘盘人,绝对能投其所好,你想想,人就是绩效呀,组织要发展的好,人才是最重要的,人的问题也是每个领导最为关心的,这个是他的责任!所以定期跟上级盘人既能唤醒他的注意力,也能占据他比较私密且长的时间。同时通过不断地交换意见还能加深你们双方的关系。那如何盘点人才呢?下面这个Excel表可以好好用起来。

            《人才盘点信息表》第一部分

      这个表的第一个部分主要是员工的基本信息,姓名、职位、这两年的绩效数据,去年的业绩怎么样,今年的业绩又怎么样,毕竟一个人的绩效才是他在组织内的最根本的价值。

                《人才盘点信息表》第二部分

      第二部分和第一部分是连通的,前面一栏是填了2021年、2022年的绩效,作为管理者的你要给他的绩效评分,这个方式就是低、中、高,1分代表低,3分代表高,它是相对值,根据他的绩效和表现情况,你来给他打一个整体的印象分。

     如果这个员工在工作中有一些业绩突出的亮点,可以打3分那种,这些突出的事项,给组织带来突出的贡献,解决了一些具体的问题,那一定要写下来,越详细越好,因为这这些就是他的个人亮点。

      不足之处,也就是业绩差距,就是你给他打低分那种,比如你只打了1分,也要记下来,写这个目的,主要是要你自己要做到心中有数,他为什么业绩有差距,具体差在哪?这个一定要弄明白。

              《人才盘点信息表》第三部分

     前面两个部分主要看绩效,第三部分主要是针对员工发展潜力的评估。价值观这一栏是单独来的,这一点很重要,如果一个人,其他各个方面都很优秀,但是偏偏价值观这一块跟组织格格不入,那你真的是要考虑清楚如何用他了。这一点也务必跟你的上级交代清楚,因为这个人的争议性太大了。

      后面的部分是:能力、意愿、敏捷度、协同共赢、激活团队、为客户创造价值、突破自我、领导力加分、这统归为发展潜力等级的评估。

      能力就是指基本做事的能力,意愿就是指这个人愿不愿意在这里干,他来上班究竟图个啥?敏捷性指的是应对快速变化的能力,协同性指的是能够和团队合作密切,协同处理各类事物。再一个,这个人的存在能否激发团队,团队是否因为他而变得更活跃、变得更好,有的人的正能量足,能激发团队天天向上,还有些负能量满满,总是说一些沮丧的话,那这种人会拉低整个团队的士气。还有就是他是否有能力为客户直接贡献价值?也就是说他的所作所为,客户认不认同?他所做的努力在客户那里是否有价值?这是一个很重要的考核标准,否则一个人天天忙,而客户跟本也感觉不到,那他究竟是为了啥呢?突破自我的能力也很重要,指的是一个人是否具有学习的能力,他是否会保持进步,因为我们要用这个成长性思维来判断一个人。一个始终保持进步的人,他的人生不会差到哪里去。但是作为管理者的你,如果看不到他的进步,那就是你的失职。

          《人才盘点信息表》第四部分

  
     第三部分评估了员工的潜力,无论你对他的评分是高还是低,一定要有典型的事例作为佐证,这个时候,你会发现他的潜力和绩效就形成了一个交叉结果。绩效有高有低,潜力有高有低,

      这个时候,你可以用一个九宫格的工具把每个人根据他的潜力、能力、绩效的实际水平把它放到一个相应的人才地图里面去。做完这个九宫格后,再去找你的上级一起评估。判断他是否有离职风险,给他的离职风险打个分。

       找出来有可能离职的原因,提前加以预防,你比下属更有职场经验,根据这个评估,你应该可以判断出他的职业发展方向,你希望他往哪方面发展对组织来说最为有利?比如去做技术,还是转销售,又或者调去市场部,或者调往外地专门负责一块业务,再或者你是否想他做一段时间的助理岗位等等,这些都是你需要思考的。

            《人才盘点信息表》第五部分

人才盘点的第五部分,如果你对一个员工不满意,那在这个人后面是否还有后备人才吗?这件事非常重要,因为领导是信任你的,团队交给你来带,你想清除一个不合格的员工,这很正常,但是你得找到这个后备人选,如果没有的话,那就是你的工作失职!
如果你发现一个人很优秀,你想提拔他,同样的,你也需要给他这个位置找一个继任者。否则,你提拔这个人之后,那他现在的活谁来干呢?
所以,作为中层干部的你想要跟上级沟通的时候,一定对于自己团队情况、对于自己的业务情况十分有数,是的没错,不能有任何差错。

几点注意事项:  作为管理者,你需要盘人,就避免不了要对人进行评价,但是你的评价一定要基于事实,不要有太多的主观意识,不过呢,如果公司规模小,团队总共也没有十个人,那就没有必要做这么细致的盘点。
做好了人才盘点,你就可以跟上级发起沟通,但还是要注意进行结构化表达, 千万不要啰啰嗦嗦讲一大堆,上级也不想知道那么多的细节。这个表格,你自己用即可。给上级呈现的信息要尽量地简洁明了。下面的这个九宫格盘点就可以用起来。

                    人才九宫格盘点

      你把人在那张草稿纸盘完以后,你一定能把人分成九个格子,横轴是潜力、能力或者投入度。纵轴就是他的绩效,贡献绩效水平好不好,现在解决的问题够不够多。


逻辑很简单,一交叉就出现了九个格,最右上角的格就是超级明星,成长观、价值观特别到位,同时绩效特别好,相对的格就是不达标,可以直接末位淘汰。也就是绩效不达标,他的潜力、价值认同也不达标,这种问题员工就要尽快淘汰。
 这个表格,横轴就是潜力,就是这个人未来能不能变得更好,他是不是很能力。纵轴就是绩效,他的绩效水平高不高,绩效就是看历史、看过去。能力再强,绩效一直很差,那也不行!
 根据上面的这个表格,很明显就可以看出来,要重点发展的是第一行的人员,要淘汰的是最底下那一行,至于中间那一行,有的人是业绩很好,但是绩效度不高,有的人是特别认同公司,但是绩效差,那就需要你用不同的策略去进行辅导。你把不同的人员按照这个九宫格的模式一一的填进去。然后带着这张表格去和你的老大沟通。这就很直观明了了。在第一行中的优秀和模范,他们之间的区别很细微,那就需要你的领导仔细解释清楚。
不是说你一定要拿着这张表格去你的领导沟通,万一你的领导不知道这个工具呢?你也不用说过于主观的话,尽量引用数据和事实!这个表格一定要中层干部自己去做,千万不要委托HR。因为HR根本没有你了解这帮具体干活的员工。

      人才盘点对于一个公司来说,是一件很重要的事,人都没盘好,事怎么能干得好呢?

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