悦读|三步澄清误会，实现无障碍沟通

沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

人与人之间的沟通，有时并不是你真心真情就可以，还要注意方式方法。

沟通是双向交流的过程，但是在沟通过程中，我们常从自己的视角去评价或解释看到的问题，并认定自己是有经验的或是对的，殊不知这种沟通有时会引起误会，影响沟通的有效性。

当感觉自己的言语令对方或者对方的言语令自己不舒服时，我们可以通过知觉检核来澄清误会，消除双方之间的沟通障碍。

知觉就是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生对事物整体的认知。但是你看到的或者你认为的可能与事实不符。

比如说领导突然给你安排一项紧急任务而你正好自己有急事，你会觉得领导不通情达理，为难自己，这是你大脑里对这件事情的解释。但是，在领导那，可能另有原因。

而检核就是对你产生的认知进行检查核实，验证自己的想法是否与事实相符。

再如你回复领导自己正在忙一项紧急事情，刚吩咐的紧急任务是否可以重新安排或者延后，领导的回复可能跟自己对这件事情的解释完全不一样。

所以，当别人类似行为引发我们不舒服的时候或者我们想知晓对方沟通意图时，我们可以通过知觉检核进行进一步确认。

知觉检核确认有三个步骤：

在生活工作中，当担心自己对别人的行为产生不合理的认知时，我们可以运用知觉检核三步骤进行确认，确保双方沟通更清晰、和谐、融洽。

比如早上在指导团队一位会员进行推广时，在私信指导他的过程中，我都在用心地留言，但得到的回复却一直都是“好的、嗯嗯”之类的词，导致我也不知道我是否讲明白了，他是否真的看明白了，这让我比较着急，我感觉我的行为让他觉得烦躁而自己有些吃力不讨好。

那么针对以上情况，运用知觉检核三步骤，我想如果我这样跟他来沟通，可能会更流畅。

“亲，当我给你留言时，看到你一直回复好的，嗯嗯（事实）；是不是你现在太忙了，没有时间打字（第一种诠释）；或者是我没有讲明白，你需要进一步梳理（第二种诠释）；还是这种情况下你想独自处理呢？（第三种诠释）。具体是什么原因，能否告知下我吗？（请求澄清）。”

在沟通中，你是否也遇到过类似情况需要进一步确认或者澄清的时候呢？在这个过程中，你又是如何去突破沟通障碍的呢？

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