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凌晨三点定位复盘

1、定位复盘

类目定位:【特色风物】【文化传播】【品质生活】

    美食厨房类目主要有三大块组成:食品,茶酒咖饮,器具。

    三个版块的定位各有侧重,但也互相贯通。

    食品:地方特色,老字号复兴,国家地标产品,强传播力

    茶酒咖饮:地区优选,文化沉淀,时间承载,独特工艺流程

    器具类:功能性,审美,高品质,强性价比

目前选品基本上符合类目定位。但仍有问题。

现存问题:

  1. 标品竞价问题:为了满足活动门槛标品定价无优势,影响平台价格形象和日常转化;

  2. 非标品品控:非标品容易出现实物品质和宣传不一致的情况;影响客户体验;

   3. 选品平衡:地方特色小众产品,和产品市场化,生产标准化上会有冲突,需要把握平衡点。

解决办法:

  1. 产品差异化:寻求定制款及联名合作款,在包装设计,规格,口味等元素上做出差异化,避免标品比价问题;

  2. 制定品控规则:预先制定客诉处理方案并告知消费者;设定客诉率警戒线;

  3. 加强供应链合作:深入工厂和供应链合作,选择配合度,服务力相对较高的品牌方或工厂,从源头减少问题发生。

2、商品结构

目前---品牌数:820

  spu数:2620

  问题:1. 品牌不集中,过于分散;存在很多一牌一品的情况;

           2. 细分类目的品牌数量和销量产出有失衡;尾部产品过多;

           3. 时令产品有强产出,但稳定性不高,未形成体系。

预期---品牌数:450

              spu数:2000

           每周上新数:8个

  解决方案:1. 缩减尾部产品数量;培养腰部产品;尾部类目直接删减;

             2. 分散类目可做合并,提高品类曝光集中度;

                 3. 深挖头部品牌,优质供应链品牌,达成品牌/供应链深度合作。          

3、效率

问题:

1. 联名,定制化产品无具体流程,无统一门槛审核标准;

2. 售后无统一标准:对于发货延迟,产品质量问题等引起的客诉没有严格执行标准,无形中也增加了沟通成本;

3. 门店沟通:线下店新品入库节点供应商多向沟通;同步进度频次低,问题碎片化,无统一处理标准;

4. 时令产品与上新时间冲突:时令产品需在特定时间上新,但推文排期需提前至少一个月预约,沟通成本较高。

方法:

1. 制定售后标准,更加自动化,制定标准机制直接执行落地;

2. 对于联名款产品的合作供应链制定统一门槛标准:生产实力,设计包装,销售渠道等;将联名定制产品流程规范化;

3. 门店问题直接形成解决方案:如出现质量问题直接撤柜退货,如即将临期则折扣处理等。无需每个门店单独沟通。

4、传播

1. 美食台联动植入:美食台的视频内容里出镜的大部分产品(食材,餐具,锅具)都可以成为销售产品的形式展现,根据视频内容调整选品,也同时为消费者提供了内容学习+解决方案。

2. 视频传播:将短视频或直播的呈现方式与产品结合,以内容为核心载体推广产品。例如知名美食视频博主李子柒,内容核心是以传统文化为选题,通过视频呈现记录工艺流程。在打着“热爱生活,喜爱传统文化”的标签的受众群体增加后,推出自有品牌,结合短视频推广,水到渠成。 《舌尖上的中国》,《早餐中国》等美食纪录片的观看量巨大,也带火了很多产品。我们可以定位打造一个电商版+短视频结合的《舌尖上的中国》。

3. 直播:食品和直播有很高的契合度,因为宣传渲染力略加强,消费门槛就会大大降低。相对于生鲜产品,时令产品,原料工艺有考究的产品可以以直播的方式进行销售:生动还原产地形态,工艺,做法,也可拉动消费者距离。另外,直播的带动可以跨类目联合带动:比如李佳琪做食品直播时,把火锅底料放进电火锅里直播吃火锅,结果是一分钟销售了上百万的火锅底料和一万台电热火锅。场景营销的感染力会比单品营销更生动。

4. 评测排名:比如【你知道哪种葡萄酒更适合你吗?】【各地特色早餐测评】等,加强互动体验及场景化的信息传达。可考虑线下品鉴+线上测评的方式结合,增强互动体验。

5. 反向联名定制:美食厨房类目和很多老字号产品有直接合作,老字号品牌大部分是有餐饮实体店的。可以反向联名老字号进入老字号线下店销售,借用老字号文化沉淀和情怀背书,增强曝光。

6. 试吃试用:线下店可提供小包装试吃,线上可做免费试吃,试用申请报名。线上线下结合。

7. 反向选品:可以利用线上发起投票或者留言的形式收集消费者想要吃什么,喝什么,用什么,直接为消费者提供解决方案。此种方式可以将供应链+联名方式结合,提供平台人性化解决方案的同时,也增强了传播和互动。

5、明年目标

商品销售目标:3亿(截至10月末1.2亿) 

广告资源规划:1. 公众号推文 2. 销售年返 3. 促销框架 4. 门店入驻 5. 技术服务费 6. 内容植入(比如美食台视频) 7. 视频拍摄宣传 8. 文案拍摄制作 

       以下主要说明6,7,8三点:

       1. 推文过程中发现很多商家会未经许可盗用一条拍摄的素材文案,现在的处理方案是发现以后责令改正。不如把拍摄的照片和文案制作也作为服务项目,毕竟竞争优势强,也是给商家提供了内容制作+销售链路的一体解决方案;

       2. 当下很多国货品牌崛起,大量有较强实力的工厂品牌开始转型国内零售市场。例如:我接触的一个有出口二十余年经验的锅具工厂,资金,生产研发实力都很雄厚。花了800万投放了综艺节目植入,但是投入回报比却难保证。我们可以把植入+内容制作+销售转化结合一体,提供全方位电商品牌赋能。

       3. 产品短视频拍摄前可以和商家沟通拍摄需求。目前大部分电商平台的详情页都有插入短视频,但是质量参差不齐。如在拍摄前沟通好是否有特定场景需求,拍摄好的视频一来可以用在我们自己的平台提高转化,二来也可以提供技术服务让商家放在别的渠道试用

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