收到10102368的电话，是否为催收手段？

最近，有很多负债的朋友都收到了（10102368）的电话，很多人都以为这个号码是催收的，不敢接，秒挂断。最终导致错过调解阶段，然后被起诉。

（10102368）是诉讼服务热线，这种的还真不是催收。

现在全国许多法院都已经开通（10102368）服务热线。法院是通过（10102368）向当事人提供送达通知、送达文书咨询诉讼等服务。

（10102368）电话服务热线的工作时间与法院一致。法院工作人员接到（10102368）的电话后，会核实你的身份，然后询问你是否同意电子送达。同意后会提示你会收到短信。短信里会有具体的案号、开庭时间和地点、审判长姓名和联系方式以及法律文书的下载链接。

所以说，当大家收到（10102368）这个来电时，建议大家还是接听一下，主要是看对方怎么说，如果来电只是告知你开庭信息和送达通知之类的，这个就大概率真是法院通知了，挂断电话后你可以拨打12368进行确认；

如果接通电话后对方直接是让你协商，让你还款，有很多废话甚至还有威胁言辞的，那对方肯定就是催收公司无疑了，直接不用理，挂断电话即可。

另外，收到（10102368）发来的短信时，应对方式也是一样的，先看内容，如果有准确的案号信息，那就主动去拨打12368核实，如果没有，那也不用纠结，肯定也是小催稿的鬼。

其实看上面这条短信里面不仅有（10102368）的号码提示，还有电子送达平台的签章，应该就是一个诉前调解案件，并且已经生成相关文书了，你可以点击链接或登录支付宝“电子送达平台”小程序查看并下载相关文件，积极应诉，维护你的合法权益。

如果还不能确认的话，很简单，你可以登录人民法院调解平台微信小程序查看你名下是否有相关的待调解案件，人民法院调解平台是国家官方网站平台，这里面的信息都是真实且有法院公信力背书的。同样，你也可以登录人民法院调解平台官网搜索这个短信里面的调解组织的名称，查看它的相关资质，是否是经人民法院认证和特邀的调解组织再做判断。