在实际调查研究中，由于不同的调查者
有着不同的调查目的、调查内容、调查方式，因此.他们所采用的资料收集方法也不同。调查研究中的资 料收集方法主要
有两种基本类型:一是自填问卷法，二是结构访问法。二者 都要利用问卷进行调查，但所采用的问卷却不是完全相同的。自填问卷法指 的是由被调查者自己阅读并填答问卷
的方法。结构访问法则是由调查员依据 结构式的调查问卷逐个提问问题.根据被调查者的口头回答来填写问卷的方 法。在这两个类别中.根据具体实施方法的不同，又可以做进一步的类型细 分:自填问卷法可以分为发放问卷法和邮寄问卷法，结构式访问又可以分为 当面访问法与电话访问法等。 一、自填问卷法 (一)自填问卷法的类型 根据问卷发放方式的不同，自填问卷法叮以分为发放问卷法和邮寄问卷 I.发放问卷法。发放问卷法是由调查员或其他人将问卷送到被调查者手中，被调查者填 答完后再由调查员一一收回。根据被调查者填答问卷时的具体方式又可以分 为个别发送法和集中填答法。 个别发送法的具体做法是:调查员将印制好的问卷逐个发送到所抽取的 被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求.请他们合作填答.并约定收取 的时间、地点和方式。个别发送法在操作方法上具
有自填问卷法和邮寄填答 法两大类方法的许多优点。同时又避免了两大类方法的许多弱点。比如比较节省 时间、费用和人力.调查员可以向被调查者说明和解释问卷的填写方法.可以保证 较高的问卷回收率，调查具
有一定的I 名性，被调查者
有较充分的时间对问卷进 行阅读和思考等等。但是个别发送法也存在一些无法避免的缺陷，比如问卷的填 答质量仍不能完全保证，调杳的范围仍受一定的限制等等。 集中填答法的具体做法是:把被调查者集中起来.梅人发一份问卷，由 调在员统一讲解调查的目的、要求、问卷的填答方法等事项，然后请被调查 者当场填答问卷.填答完毕后统一将问卷收回。集中填答法比个别发送法更 节省时间、人力和费用，而且，由于
有调查员的当场解释和说明.可以减少 被调查者错答和误答的现象。实施集中填答法的条件是，被调查者集中在一 起进行填答，但许多调查研究的样本根本不可能集中，因此集中填答法的使 用是
有局限性的。 2.邮寄问卷法。 邮寄问卷法也是
收集资料的4 本方法，它的具体做法是:调查者把印制 好的问卷封好，像邮递信件一样通过邮局寄给被调查者，被调查者填完后再 将问卷寄回调查机构或调查者。除了寄送问卷外.随邮件还要附上一封说明 信和贴好邮票的回邮信封，信封上写好回邮地址和收信人(或收信单位)， 以方便被调查者将填答好的间卷顺利寄回。 同发送问卷法相比，邮寄问卷法不受任何空间W'离和障碍的限制，同 时，还省时、省力、省钱。但是.邮寄问卷法的实施存在很多障碍因索，真 正实施后，实际效果往往也很差。它
有两个突出的缺陷:一是很难找到一份 现成和完整的总体成员的姓名、地址及邮政编码名单.这导致邮寄调在的样 本往往无法抽取，问卷也不知道寄给淮。二是问卷的回收率难以保证。这是 邮寄问卷法的一个致命弱点。
有许多的主、客观因家会导致被调查者放弃问 卷调查的工作，比如嫌麻烦，觉得无聊，认为与自己无关，没
有时间.遗忘 等等，这些都会阻碍调查问卷寄回调查者手中。正因如此，调查研究较少采 用邮寄问卷法。 如何尽fit 提高邮寄问卷法调查的回收率和资料的质最，需要调查者在实 际调查中加以探索。但
有些事项必须注意，比如强调调查者身份的正式性、 非营利性，它会使被调查者确信调查的合法性和价俏.从而起到使被调查者 愿惫填答并寄回问卷的作用;封面信语气要委婉.增加被调查者合作的可能 性;还叮以用跟踪信或提醒电话帮助提高回收率。 下面是美国社会学家所进行的一项邮寄调查的回收情况(见表u 通过表格可以肴出.没
有跟踪催促，回收率仅为46.2%.而通过发跟踪信提醒或催 促，总的回收率达到77.3%x, 除以_L 儿种类型外，还
有将自填问卷法与邮寄问卷法相结合的发送方 式，比如把问卷邮寄到被调夜者家中，然后再派调查员登门回收间卷，以便 检查问卷是否填答完整。当然也可以倒过来进行。由调查员将问卷逐一送到 被调查者家中.或者集中发送到被调查者手中，说明事项，并请被调查者填 答完毕后自行将问卷寄回研究单位或研究者。 总之，当调布人员前去发送或取回问卷，或两者兼具时，问卷的完成率 都比单纯地邮寄问卷高得多。 (二)白填ICJ 卷法的特点 I.自填问卷法的主要优点。 首先，这种方法节省时JhJ、费用和人力。自填问卷法可以在较短的时间 内同时调查很多人，而且不用调查员逐个访问和交谈.既省时又右力，如果 采用邮寄的方式，还不受地域范圈的限制。 其次，匿名性较强。一般人们对个人隐私、社会禁忌等话题存在心理上 的敏感性。常常不愿意对陌生的调查者暴鹉个人真实想法。而自填问卷法是 匿名调查，通常不要求被调查者署名.填写时调查人员可以不在场，由被调 查者独自进行填答，所以能减轻被调查者的心理压力，便于收集到客观真实 的资料。 再次。可以避免人为因素的影响。自项问卷法采用的是统一设计和印制 的问卷，问卷的内容和!可题的设置是完全一样的.每一个被调查者问答和填 写的问题都完全相同。同时，调查员不在调查现场，也在一定程度上排除T 调在人员的提示或提问给调查者带来的主观影响.避免了人为因素所造成的某些 自填问卷法的主要缺点。第一，自填问卷法的适用范围受被调查者文化水平的限制。问卷的填答 首先要求被调查者要能读懂、看懂问卷内容，能够领会、理解间题及答案的 含义.并正确掌握问卷的填答方式。因此，采用自填问卷法调查一些文化程 度较低的群体，不会取得很好的效果。 第二，难以保证问卷的回收率。由于自填问卷法完全受制于被调查者， 所以.被调查者对调查的兴趣、态度、责任心等主观因家，以及时间、精 力、能力等一些客观因素都会影响其完成问卷的填答工作，从而影响问卷的
有效回收率。 第三.无法完全保证调查资料的准确性和真实性。通常情况下，调查员 与被调查者是隔离的，调查人员不能控制被调查者填答问卷的环境，被调查 者理解不清楚的问题，无法及时向调查员询问，因此，时常会发生错答、误 答、缺答的情况，影响问卷调查资料的质最。另外，调查者无法控制被调查 者内心的真实状态，问卷的填答是否真实完全取决于被调查者对调查的认真 度和信任度。 二、结构访问法 结构式访问又称标准化访问，它通常采用事先统一设计、
有一定结构的 问卷进行访问。访问对象的选取、访问过程等都必须按照统一的标准和方 法。无论是当面还是在电话里，访问中所
有访问员要严格按照间卷上的问题 发问，不能随意对问题作解释.当被调查者不清楚时，只能孟复一沮问题或 按统一口径来解释。 根据访间员与被调查者接触的具体形式，结构式访问又分为当面访问与 电话访问。当面访问法是一种以口头语言为中介.访问员与被调查者面对面 进行交往和互动的过程。电话访问的沟通中介与其相似，但是不与被调查者 进行面对面的交流。因此，也就造成二者的一些区别:当面访问中，访问员 可以从对方的语言和表悄、动作的对比中判断被调查者所提供资料的真实 性;而在电话访问中，访问员则完全依靠听觉分辨资料的可靠性。另外，电 话访问中虽然避免了访问员本人的表情、手势、动作等非语言沟通因素对被 调查者的影响，但访问员的语调、口气对被调查者的影响作用要大于当面访 由于结构访问法在第卜章
有详细论述.故这里只做简单介绍。
