血压高了能不能找人上门来测一下?儿女都不在家，能找人搀扶着去洗澡吗?一个人在家呆久了，想出去遛弯能找到人陪吗……这些老人们个性化的需求，或将随着虚拟养老院的建成使用，变成现实。
日前，淮安市虚拟养老院一期工程完成软件开发招标，这标志着淮安市级层面建设的虚拟养老院迈入实质性阶段，并有望年底建成。
没有围墙的养老院
虚拟养老院被业内人士称为没有围墙的养老院，实际上，它既是一个养老服务中心，又是一个信息交流的平台。
据介绍，虚拟养老院通过建立信息采集、接收平台，将有服务需求的老人个人基本信息、健康状况和服务需求编入平台数据库，老人可以通过联系这个平台寻求服务。比如市民张大爷家里需要保洁，可以打一个电话或发一个信息给这个平台，说清楚自己的需求，虚拟养老院就能为他物色上门服务的人员。
对于不会打电话、不会上网的老人，虚拟养老院会给有需求的老人家里装“一键通”的设备，实现按一下键就能接通虚拟养老院的便利。
预设42个服务小项
信息采集、接收平台是虚拟养老院的中枢，是指挥部。而实际提供服务的则是分散于各街道、社区的服务商。
记者了解到，虚拟养老院的指挥部由政府投入建设，而服务商则采取加盟的方式，根据老人的服务需求，由市场主体承接。记者从预设的服务中看到，共有八大类42项服务，涵盖咨询代缴服务、人文关怀服务、生活照料服务、家政服务、医疗保健服务、物业维修服务、餐饮服务及教育娱乐服务等方方方面。
服务商的整合由各区民政部门负责，这样有利于就近开展服务，如家住东大院的陈大爷需要找人上门理发，虚拟养老院指挥部则会从加盟的理发店中，优先选取东大院周边的理发店上门服务。
困难群众由政府兜底服务
建虚拟养老院是优化慰老服务的需要。当前已经进入老年社会，淮安市老年人口比率已经超过16%。按照相关要求和规划，将构建以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为支撑，虚拟养老为辅助的养老服务体系。
虚拟养老院的优势在于服务的广覆盖、便利性，能满足老人个性化的服务需求。尤其是空巢老人、高龄老人及特困老人的需求。市民政局工作人员介绍，虚拟养老院的服务采取有偿与兜底相结合的方式，正常老人寻求服务支付合理费用;而对于困难老人，政府会通过购买公共服务的方式进行兜底服务。但具体到什么类型的老人能获取免费服务，目前还未制定标准。(江安)（来源：淮安新闻网）
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