营销3.0时代,因物质产品已大量富余,从解决用户需求层面看,也已经没有真正意义上的新产品可以开发,这时作为企业要研究的就不再是满足用户的基本需求,而是要研究如何更好的突破原本定位用户群体的基础需求。
如,今日头条不再满足用户阅读新闻的基本需求,而是根据用户关注,为用户更精准地匹配资讯;滴滴出行不再是满足用户的基本打车需求,而是提解决了更方便更有效率。这时,打车的属性没变,但服务的属性已经完全不在一个平面上;阿里不只是提供阿里巴巴平台的买卖双方交易需求,还衍生出淘宝、支付宝等解决更深层次的用户需求。以上案例中不难发现,营销3.0时期用户不再压抑自己最基本的人性,既:追求更好。
再从马斯洛需求层次理论看,其理论的基础、安全、归属、被尊重、再到自我价值体现等需求表现,在当前已不再是金字塔的层次结构,而是演化为多层次的并行结构。其原因就是物质越来越多,且其背后都有n多个替代品,这就要求企业要不断的进行研发投入,使各层次用户被不同程度、不同形式满足。但人的需求没有止境,需求的“贪婪”才是当前用户本质的真实需求。企业仍遵循传统的定位逻辑来套用当前的生意模型基本就是行不通了。马斯洛的层次需求论的层次边界已经越来越模糊。
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