当疫情席卷全球,旅游业遭受重创的同时,也催生了对旅游行业可持续发展模式的深刻反思。在“后疫情时代”,行业复苏成为一个转型的契机,通过打造更加友好的旅游体验、重新构想智慧旅游服务,并着力增强财务赋能转型来推动旅游企业不断提升可持续发展能力。尤其是最近各地文旅“卷”出圈,在这个过程中,将核算财务升级为业务财务BP(Business Partner)已成为业界不断讨论的焦点话题。如何实现财务核算从被动支持向主动赋能的转变,推进业财融合,实现交易级全收入管理已成为其中重要的一环。
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旅游行业收入业务组成及痛点问题
旅游行业企业一般会以营销公司为核心,建立多业态经营公司同步协作体系;营销公司承载着产品包装、销售、营销管理、渠道管理等业务,各业态经营公司则负责本业态业务的运营、服务、产品开发以及成本控制;
旅游行业的营销渠道非常多样化,旅游企业通常会采用多种渠道来吸引客户、推广旅游产品和服务:
1. 线上渠道:包括自建官方服务渠道、小程序以及在线旅游平台如美团、携程、去哪儿、飞猪等线上平台,同时随着短视频的兴起,社交媒体平台(抖音、快手)等也成为主要营销渠道
2. 线下渠道:主要以实体旅行社为主,通过旅行社的销售渠道向客户提供旅游产品和服务。
3. 私域客户营销:微信群、邮件订阅等私域客户营销
4. 合作伙伴:与航空公司、酒店、景点以及旅游协会等旅游相关合作伙伴建立合作关系,进行跨界推广,共同吸引客户。
以上渠道承载了大部分旅游集团的业务收入,其中包括门票收入、住宿收入、旅游交通收入、导游服务、会展/商务活动收入以及其他增值类收入,以此则形成了多渠道、多种类的复杂收入组成,并且存在营销公司与经营公司间的确认收入时点差异以及业务往来核销等痛点问题。
原来传统财务记账的方式未实现交易级精细化核算,无法反映旅游业多元化收入来源以及更细化的营收分析要求,并且传统的核算方法对于评估旅游行业的复杂性以及经济效益存在数据真实性校验不足、数据后去维度不够、数据颗粒度不深等问题。
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用友BIP收入云
旅游行业全收入精细化核算中台
用友BIP收入云定位于收入侧业财融合中台,基于大数据技术底座,搭建一座从原始的订单交易源头到最终的财务核算凭证全线贯通的“桥梁”,通过对账模型、计费模型、清分模型完成原始交易的清洗、准换,并自动完成财务事项转换,实现业财融合。
全业务渠道集成 用友BIP收入云通过连接集成资源资产化的方式完成各OTA/代销渠道的集成,其中就包括美团、携程、飞猪、去哪儿等主流OTA平台,也包含抖音、快手、小红书等新兴营销平台;以通道服务运营的模式来进行业务集成维护与交付,通过提供标准化的接口服务,以及专业的集成运维团队,来实现集成成果共享、对接提效、智能运营,使业务全业务渠道集成更高效、更便捷、更稳定。 全渠道营收对账 在业务和资金数据集成的基础上,用友YonBIP收入云首先帮助企业完成“账钱”稽核,即将业务应收(渠道订单)与资金实收(渠道收款)进行精准对账,实现应收与实收的自动匹配; 用友YonBIP收入云基于规则引擎打造了一个灵活的营收稽核对账中心,它能够适应多种业务板块、营销渠道和收款方式的对账需求,涵盖OTA渠道订单与OTA渠道结算账单对账、自营业务与三方支付账单对账以及现金类业务缴存汇总对账等多个场景; 通过自动化对账可实时发现业务中的资金差异,并通过总部财务与各板块财务的协同联动,实现差异的自动化处理,提升整体资金运作效率,实现业务与资金的全面穿透。
基于交易链的计费结算
在旅游业的整个交易链路中,从渠道下单、客户支付、消费直至离场的各个环节,都涉及到OTA/代理商、营销公司、业务公司等多方之间的各种费用分摊和结算,如渠道佣金、OTA渠道返利、营销公司佣金、业务公司结算等。这一过程中包含了复杂的计算和结算环节,涉及组织间的复杂往来,经常令财务困扰不已。
用友YonBIP收入云基于计费规则和计算引擎的支持,灵活定义计费规则,涵盖结算对象和计费项目等多个维度,并自动生成计算公式。它能够实时完成各种复杂费用的计算,同时支持结算账单之间的协同确认。这种功能使整个费用结算流程更加顺畅,让财务工作更高效。
财务事项转换 用友BIP收入云基于事项法会计理论,实现了从业务事项到会计事务的自动转化。通过配置数据汇总规则和会计事务映射规则,平台可以自动将业务环节所产生的交易数据聚合转换为会计需要的核算信息。 这其中包括OTA渠道业务的对账结果、差异处理结果、营销公司与渠道方的计费结算数据、各主体之间的计费结算数据等。系统会按照事先设置的周期,自动生成应收/应付单据,从业务端到财务端实现了全流程的数据贯通,确保每一笔业务订单或结算事件都能即时反映到财务账面,实现财务核算的自动化和精细化管理。
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全链路贯通
实现全营收业务精细化管理
通过对旅游企业业务流程和痛点的深入分析,用友BIP收入云为旅游企业量身定制了交易级精细化核算解决方案。平台通过业务和资金的无缝连接,覆盖了旅游集团企业收入管理的全链路,实现了从订单交易的每一个节点到最终财务反映的全流程贯通。
这样的全流程业财融合,大大提高了企业收入管理的效率,降低了业务和资金端的操作成本。更为关键的是,实现了旅游企业从原有定期统计性质的粗放式核算,向基于每个交易/事件的精细化管理的重要转变。借助于收入云平台的大数据和AI能力,企业可以挖掘更多的业务洞察,优化营销和运营决策。
全营收业务的精细化收入管理,不仅能够帮助旅游企业实时掌握业务状况,提高决策和管控效率,推进业财融合;更提供了可靠的底层数据支撑,用于建立精细化绩效考核体系,评价区域、渠道和员工的实际贡献。这将推动企业实现收入同质化增长,培育更加活力充沛的业务生态。
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