特色优势开办条件开通流程服务渠道与时间操作指南使用窍门风险提示注意事项业务简述
电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串对应一个唯一的坐标。是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。
当您在使用工行电子银行相关功能时，按系统指定的若干坐标，将卡片上对应的字符串作为密码输入，系统校验密码字符的正确性。
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适用对象
工行个人网上银行、手机银行（WAP）客户，特别适合对安全级别有一定要求，但暂时不打算申请U盾的客户。
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特色优势
1. 确保交易安全 电子银行口令卡可以有效地防止不法分子通过虚假网站、木马病毒、黑客攻击等手段窃取密码，保障交易安全。
2. 一次一密、安全可靠 系统每次以随机方式指定若干坐标，使您每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。
3. 操作简单、便于携带、成本低廉。 [
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开办条件
工行个人网上银行、手机银行（WAP）客户；有效身份证件；注册银行卡。
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开通流程
1. 如果您已开通个人网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效身份证件及注册银行卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。
2. 如果您是我手机银行（WAP）客户，您可以携带本人有效身份证件及注册银行卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。
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服务渠道与时间
个人网上银行、电话银行、手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候服务。
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操作指南
在您使用个人网上银行、手机银行（WAP）进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。 [
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使用窍门
1. 为了方便您的使用，工行网上银行提供了详细的口令卡状态查询功能。您只需登录网上银行，点击安全中心栏目下的 “口令卡管理”功能，查询各渠道口令卡单笔、日累计和历史累积限额。
2. 如果您不慎丢失口令卡但暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”栏目下的“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。
3. 如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。 [
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风险提示
使用电子银行口令卡会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，请您保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印，建议不要一次刮开所有覆膜。
同时，希望您养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。
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注意事项
1. 电子银行口令卡仅限本人使用，如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。
2. 领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。
3. 工行个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务使用同一电子银行口令卡系统进行客户身份认证。如您已经是工行个人网上银行口令卡客户，可凭同一张电子银行口令卡办理个人网上银行和手机银行（WAP）业务。
4. 电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。
5. 为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结您当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结您网上银行交易资格，您需到柜面办理换卡手续。
6. 如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。
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