壹
成年人的世界里，我们的内心充满冲突，甚至我们很多人会得神经症？为什么会如此？为什么那么心理弱小？为什么感觉到痛苦，自己也知道问题在哪儿，但就是不能摆脱？
那到底什么是内心冲突呢？内心冲突就是我们内心想去做，却受限于环境和心理压力而无法去做，进而产生的那些心理疙瘩，是一种对自己无信心，对他人多疑的，对环境充满忧虑与不安的异常性格。
当代心理学通常根据冲突的形式而将其区分为如下四种类型：
（1）双趋冲突：又称为接近-接近型冲突，是指一个人在面临同时并存的两个都具有吸引力的目标时，却只能选择其中一个目标而产生的冲突。例如：鱼和熊掌不可兼得。
（2）双避冲突：又称为回避-回避型冲突，是指一个人在同时遇到两个具有消极意义的目标时，却必须接受其一方能避免其二而产生的冲突。例如：生病时，在打针和吃药之间进行选择。
（3）趋避冲突：又称为接近-回避型冲突，是指一个人对同一目标同时产生趋近和回避两种对立的动机时而产生的冲突。例如：考试想考高分又不想努力复习。
（4）多重趋避冲突：又称为多重接近-回避型冲突。这种冲突情境的特点是：一个人同时面对两个或两个以上的目标，每个目标又都具有吸引和排斥两种作用，因此无法简单地选择其中的一个目标而回避另一个目标，只能进行多重选择才能做出最后的决定。
很多心理问题都是由于内心冲突造成的。例如，当我们感到自己不被他人所接受时，就会产生一种强烈的情绪波动；如果这种情绪波动得不到缓解或消除的话，很容易导致心理问题。此外，内心冲突还会使人变得易怒、烦躁不安等，这些因素也会对心理健康带来不利影响。
贰
如果我们想要解决冲突，那么我们必须透过现象看本质，通过表层的冲突，去找到背后隐藏的冲突。
所以，解决我们内心冲突的最好方法，就是透过冰山上的行为，寻找冰山下的需求。
NLP理论中的的冰山理论讲述的是，一个人的“自我”就像一座冰山一样，为外界所见的行为表现，只是露在水面上的很小一部分，而更大一部分深藏水面之下。
这些水下的部分就是长期压抑并被忽略的“内在世界”，由上至下依次包括：应对方式、感受、价值观、期待、渴望、自我6个层次。
这些层面的影响力依次由弱变强，最底层的“自我”，即对“我是谁”的认知和定位，居于基础地位，发挥最重要的作用。
用“冰山理论”来分析现实问题，解决冲突，就是透过冰山的一角——自己的外在冲突，去深挖和剖析其隐藏的内在世界——依次递进的6个层面。
当我们对某人的行为展开深入分析，逐一弄清楚自己的应对方式、感受、价值观、期待、渴望、自我，当这一层层内心真实的渴望，慢慢呈现出来的时候，就能找到一些问题的解决思路了。
个人内在冰山探索练习：
1、邀请对方讲出来是什么事情；
2、这件事你是怎么应对的；
3、想到这件事你有什么感受（打分）；
基于这份感受你有什么感觉？
4、你对这件事有何看法或观点？
5、在这件事里，你对自己、他人有何期待，他人对你会有何期待？
6、你真正的内在渴望是什么？
7、在这样的故事里你是一个什么样的人，你希望活出一个什么样的人？
8、想想你就是活出这样品质的人，你的感觉是什么？
9、（向前走一步）现在你的感觉是什么？
10、（再向前走一步）现在你对这件事的感觉是什么？
11、（再向前走一步）现在你对这件事、对自己、对故事的发展有什么期待？
12、（再向前走一步）现在若事情再来一次，你会有什么新想法，有何计划？
13、现在回到刚开始的故事里，你有何现在的感受和刚开始的时候有何不同？（打分）
就个人内在冰山来说，一方面处理了他的情绪，更重要的是让他对自己的身份有了一个大概明确的定位。为什么说是一个大概明确的定位呢？因为在冰山的探索中，我们只是让他去想象自己想要成为一个什么样的人。至于如何成为这样的人，还需要探索与身份有关的信念价值观、能力、行为方式以及他的社会性资源，还有在身份的上层的精神的层面。
叁
“冰山理论”听起来似乎有些抽象，但其实操作起来非常有效。
冰山理论的最有效的地方就在于，通过观察冲突发生后，我们的应对方式、感受期待等，从而追溯到问题的根源，帮助我们更好的解决冲突。
更高的价值在于，当我们通过回看自己，还可以更新自己的心智模式，然后转变我们解决问题的方式，甚至有些问题就不是问题了。
所以，当我们的内心产生冲突的时候，我们首先要进行自我觉知，观察自己的行为及应对方式。
大多数人在面对冲突时，总是会被外在的事件所控制，别人怎么做，他们就怎么做，或者根本搞不清楚自己想要的是什么，也没有自己的观点，只会不停地做出让步，也有人放任冲突不管，任由自己深陷焦虑与迷茫的情绪中。
当我们觉察完自己的应对方式后，有什么感受？
是感觉很好，还是感觉被压抑？我们从感受出发，一步步的探求自己内心最真实的渴望。
对于问题的结果，我们有什么期待，对自己有什么期待？别人对我有什么期待？我们是不是把自己的期待投射给了别人？
通过对自己的感受与期待的觉察觉知，一层一层深入剖析，去探寻更深层次的问题，当我们能够看见自己最真实最深层的需求，进而就找到真正的“内在自我”，找到了问题产生的根源，然后根据自己到底是谁做出选择。
只有我们找到真正的自我，我们才能获得力量去采取更恰当、更明智的方式与选择，也许就能一步步改变自己的人生。
想要穿越内心的冲突，其实也不难，最重要的就是拿出勇气去走进冲突，去面对它，才能让自己的内心获得更多的自由以及更强大的力量，而不是逃避，或者将期望加注在他人的身上。
冰山模型就是我们分析问题，解决冲突的一个非常有效的方法，它帮助我们拨开层层迷雾，找到背后隐藏的本质，觉察我们的心智模式，逐步地改变我们解决问题的方式。
外在不如意的表现，根源往往来自内在。有时候，冲突不是在外面，而是来自于内在，只是我们不愿意面对这一点。
当冲突解决了，我们也许又迈出了成长的一步。
END
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