开会时要求大家的手机静音而自己在中途接听电话; 在商务谈判进行到关键环节时让员工不要轻易让步,而自己在接到客户一通电话后率先降价; 跟客户沟通或跟其他部门开会,对于员工精心准备的材料自己事先没怎么看,但如果员工没准备,则一定会批评员工等。
作为管理者,保持身正不作恶,找到自己的“无私”尺度,是踏上管理之路后要进行的一项长期修炼。
开会时要求大家的手机静音而自己在中途接听电话; 在商务谈判进行到关键环节时让员工不要轻易让步,而自己在接到客户一通电话后率先降价; 跟客户沟通或跟其他部门开会,对于员工精心准备的材料自己事先没怎么看,但如果员工没准备,则一定会批评员工等。
一是会犯错; 二是不能两全其美。
在造成事故时管理者出面给客户道歉,而不是把具体犯错的下属推到客户面前; 在出错被问责时管理者揽下责任,即使自己不知情或根本没参与其中; 在没有达成既定目标时管理者先自我检讨,而不是批评下属,等等。
一方面,当管理者把责任揽在自己身上时,员工会有愧疚心理,觉得错误其实是自己犯的,却连累了自己的上级; 另一方面,如果管理者不在团队内继续对下属追责,员工则可能会好了伤疤忘了疼,侥幸自己过了关,不再会去反思和吸取教训。
1.遵守和代表组织的规则
联系客服