让混乱的信息变得清晰有条理，且能有重点，有次序，是我们解决问题首要思考的，我们如何高效地解决问题？
第一步：罗列
很多时候，信息并不是多，而是零散，零散的信息不成体系就显得杂乱，因而不能实现批量的解决。解决问题的第一步，就是把问题详尽地把问题梳理出来，按照1-2-3的序号罗列出来。
在这里，按照MECE的原则，“相互独立，完全穷尽”能够把目前遇到的问题形成一个规范的梳理。
而当我们对目前的问题不能够再深入挖掘的时候，可以用“上找大类，中找同类，下找小类”的原则进行逐级的排查。上找大类，就是看这个问题属于哪个问题的小项，对这个问题概括提炼，就知道它上面的大类以及大类的平行项有哪些；中找同类，就是看跟这个问题相类似的同级别问题还有哪些，把同类的问题进行详尽梳理；下找小类，就是在目前这个问题下，它所包含的问题细节还有哪些，它们需要什么样的解决措施？
第二步：分类
在第一步罗列的过程中，实际上已经对问题做了初步的分类。分类的目的，是为了找到针对性的解决方法，以期用同性质的方法解决批量的问题。
我们如何进行分类呢？
1.二分法
什么是二分法？二分法就是把信息分为两大类，非此即彼。这种方法在日常生活中比较常见，其实就是把信息分成А和非А两个部分。
比如，阴阳、主次、动静、奇正、纵横、是非、强弱、已未、内外、主观和客观、主动和被动等，这是一个从比较高阶的层面实现分类的发的方法，它既是问题分类的方法，也是思考问题的路径。
2.矩阵法
矩阵法就是将二分法运用两次，第一次是一个维度，第二次是另一个维度，然后把两个不同的类别进行交叉，形成四个象限，构建一个模型。在此基础上，我们还能根据不同的维度，构建更加复杂的分类维度。
比如：我们把一个人做事情的状态进行两次分类，第一次按能力大小分为能力强，能力弱，第二次按想不想干分为想干，不想干。然后把两个不同类别进行交叉，得到一个四象限的类别，分别是：能力强想干，能力强不想干，能力弱想干，能力弱不想干。这样就建立了一个基本模型。
3.流程法
流程法的本质是以时间顺序来找到做事的突破口，任何事情的发展都有一个过程和顺序，都要遵循一定的流程和规则，就像每一个故事都有开头、过程、结尾一样。
流程法就是按照事情发展的时间、流程、程序，对信息逐一进行分类。最常见的有流程表、流程图、日程表、行动方案等。
利用流程法，对事情进行拆解，明确事前、事中、事后的工作内容，可以使事情做到有目标、有计划、有控制、有进度、有监督，始终处于受控状态。这种方法大多运用在项目管理或者事件把控上。
对于管理领域的流程管理，不能只是简单浅显地对流程进行拆解，还要在流程的资源配置、进度安排、结果把控上功夫，形成流程思维。
4.结构法
结构法的本质是从空间顺序上找到解决问题的突破口。结构法就是把事物看作一个整体，拆分为不同的构成部分，说明事物各个方面的特征，其结构可以是从上到下，从外到内，从整体到局部等。
5.公式法
公式法就是利用一些公式，把公式中涉及到的关键要素进行分类，归结在一起。
如，六顶思考帽中，带上白色思考帽，只处理事实和数据；
戴上黄色思考帽，只正面看问题；
戴上黑色思考帽，提出评判性问题但要合乎逻辑；
戴上红色思考帽，只处理情绪问题；
戴上绿色思考帽，提出创造性方案；
戴上蓝色思考帽，结束时用蓝帽做出结论。
第三步：逻辑
这里的逻辑，并不是一个名词，而是一个动词。在分类之后，我们要赋予不同类别之间不同的逻辑，也就是给它们找到必然的强关联关系，这种强关联关系是解决这一些列问题的内在逻辑走向，抓住这个逻辑的走向，我们就把握了解决问题的“规律”。
时间维度：先后次序，先后次序并不等于紧急和不紧急的排序。我们发现，某些问题遇到解决瓶颈的时候，只需要调换一下次序，这问题就会迎刃而解。因此，如果我们清楚“什么时间做什么事”这个原则，我们会减少很多不必要的内耗，提升某阶段或者某个时段的专注力，把做事变得非常高效。
空间维度：整体和局部，整体的问题要从局部着手，局部的问题要从整体着眼。
主次矛盾：主要和次要，唯物辨证法里的“主要矛盾和次要矛盾'就是这一类，这是解决问题的动态逻辑线索。如果掌握了”永远解决主要矛盾“的原则，那么我们行动会变得非常高效，并且我们会抓住每一次变革中的机会，上升到另一层次的竞争中去。
层级深入：如，一件事有5种结果，有-有效-有效果-有结果-有效率-有效益，是逐渐深入，层层提高的。
第四类：应对
在分类之后，我们就有了应对不同类别问题的针对性解决措施，而在对不同类别问题找到关联逻辑之后，我们就知道了先从哪里下手。因而，不同的解决办法也就自然涌现出来了：
为解决问题我们必须提出解决措施且需提出系统、长期、有效的解决措施。有效性和系统性，非常有必要厘清纠正、纠正措施、预防措施、改进措施和创新措施就是我们常见的解决问题的措施：
（1）不合格的纠正：
为了解决不合格问题，处理现有的不合格实体，而采取的措施。如老王得了胃溃疡，开刀割掉1/3胃，这叫纠正。
（2）纠正措施：
为了防止已出现的不合格，缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。即：针对实际不合格产生的原因采取的消除措施，其目的是防止再发生。老王开始吸取教学，遵照医嘱，改变不良饮食习惯，以避免病情复发，这叫纠正措施。
（3）预防措施：
为了防止潜在的不合格，缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施，即：针对潜在不合格产生的原因采取的消除措施，其目的是防止发生。老李看到老王得了胃溃疡这么痛苦，开始反思，认为自己也有老王一样不良的饮食习惯，长此以往，也可能重蹈老王覆辙，于是采取了一些健康的饮食措施，这些措施就叫预防措施。
（4）改进措施：
为提高各个活动和过程的有效性和效率所采取的措施、纠正和预防措施可列入其范畴。小宋尽管身体很健康，但他认为自己不够健美，于是他计划请一个健美教练，帮助其成为一个健美达人。这个计划可以叫做改进措施。改进措施通常是以目标或标准或标杆为基准，为了减少差距或超越而提出的措施。
（5）创新措施：
打破常规、现状，突破瓶颈，进入新领域、新高度的措施。
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