XXX学校
疫情学习生活指南
宽带
科普
长城宽带 轻松办理
你们有没有在上网的时候，断了网，重连时，窗口会提示你，错误代码651或者是：769、619、678...
这些3个字的数字，看着真是让人头大，又不直接告诉你该怎么做。往往遇到这样的情况，小编都会重启下电源、拍拍电脑主机之类的...
运气好，你正好解决了问题，网络恢复正常，运气不好，最后还是得联系师傅上门。
弄清楚这些数字的含义，将有助于我们更快速的找出问题，并第一时间解决。今天，我们就一起来看看这些代码的含义吧。
错误代码691
一般代表
1.宽带账号或密码输入错误
2.电话或宽带到期欠费
3.服务器无反应
4.硬件故障
01
解决办法
大部分是前2种情况，首先是重输账号密码，看看能不能连上网，如果不是，看是不是欠费了，一般点进系统自带浏览器会弹出欠费的网页。
如果排除完，只剩后两者的情况，建议直接联系宽带运营商。
错误代码619
一般代表
1.宽带账号或密码输入错误
2.光猫或者宽带线路故障
3.宽带连接设置错误
02
解决办法
一般是第1种情况，先重输账号密码，看看能不能连上网。排除后，可以把网线都检查插紧一下，然后把光猫和电脑都关闭10分钟，再重启。
还是不行，删除一下原来的宽带连接，再建立一个宽带连接就可以了。
错误代码651
629、676
一般代表
1.网线故障
2.光猫的问题
3.网卡故障
5.网络运营商问题
01
解决办法
解决办法：可以先将电脑关闭将网线的两头对调然后插紧，过3-5分钟再试，或换网线试试。
还是没有网络的话，需要禁用有线网卡，再启用看能不能上网。如果还不行，可以卸载掉有线网卡，重新安装驱动试试。
错误代码676
一般代表
1.计算机网卡地址有冲突
2.isp下存在用户攻击冒充网关（可理解为有人用你的身份在上网）
01
解决办法
先重启电脑试试看，还没连上网，关掉光猫5分钟后再开。
还是不行，需要修改物理网卡地址，这个还是建议联系宽带运营服务商。
错误代码678
这个问题很常见，但出现这种情况的原因非常多，解决的办法也比较复杂，这里就不多做赘述，直接联系宽带运营服务商。
错误代码769
也是非常麻烦的代码，不过大部分都是网卡驱动的问题，可以去看看网卡是否处于禁用状态，点击启用，或者重新装一下驱动，还是不行，直接联系宽带运营服务商。
你看，是不是重启电脑、把线插紧、重启一下光猫，问题就能解决一大半了？很多问题，我们都不用找专业的，自己动动手就可以解决啦。
联系客服
