委托服务协议
甲方：保利物业发展股份有限公司天津分公司
地址：天津市武清开发区福源道北侧
电话：022-23222608
乙方：
地址：
联系电话： 邮编：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，就乙方接受甲方委托向甲方 项目提供外包服务相关事宜，签订本协议（以下简称“本协议”）。
第一条协议期限
本合同有效期为【2020 】年【 1 】月【 22 】日【 2021 】年【 1 】月【 21 】至日。乙方服务人员的服务期限为个【 12 】月，自服务人员至甲方场所服务之日起计算，如本合同到期终止而服务期限未到期的，本合同到期终止，但本合同条款针对未到期的服务人员的服务仍继续有效至其服务期结束。
第二条服务
乙方根据甲方业务需要，为甲方提供业务流程外包服务（以下简称“服务”）。乙方应按甲方生产经营需要，承揽甲方业务流程中相应的人员部署与工作过程管理。服务的具体内容及服务人员的服务标准详见附件《外包职责及服务规范约定》。
第三条双方管理权限
1、乙方通过相关流程对其实施服务的人员履行以下直接用工管理：
1) 劳动合同管理：依法签署、续订、终止、解除劳动合同
2) 员工关系管理：依法履行劳动用工登记、民主管理、劳动纪律管理
3) 薪酬管理：薪资核算、支付薪资、缴纳社保、公积金等
4) 工作过程管理：对服务人员进行工作指派、工作考勤、进行考核奖惩（根据乙方服务项目的实际情况协商是否需要乙方提供管理人员）
5) 服务团队稳定性管理：与甲方共同配合降低流失率，并提高补充服务人员的效率，提高团队服务效率
6) 其他根据劳动法及相关法规规定应当由用人单位行使的管理职责
2、甲方通过相关流程对乙方及其外包服务人员履行以下间接管理：
1) 服务秩序监管：要求乙方服务人员在甲方工作时间提供服务，并尊重甲方工作场所的现场秩序，对乙方服务人员的管理提出改进建议。
2) 服务流程监管：对乙方的服务流程进行监督
3) 现场紧急处置：对于完成服务事项的过程中的突发紧急事件、或乙方服务人员突发的严重过错，甲方有权临时处置并行使对乙方服务人员的临时管理权限。
第四条服务费
服务费包括：人员选任费（如有）、人工成本、服务绩效奖励、管理服务费，以及乙方缴纳的税金。超出标准服务时间的，乙方另外收取超时服务费。服务费的具体明细，详见本合同附件《服务费明细表》。
第五条付款方式
乙方于每月【 5 】日（节假日顺延至节假日结束后第一个工作日，以下同）向甲方提供当月付款明细即甲方项目实际合同金额，甲方确认后，乙方应向甲方开具正规服务费发票，甲方于每月【 13 】日向乙方足额支当月付款金额，乙方应于每月【 15 】日前发放服务人员的工资。
逾期付款的情况下，甲方另将支付逾期付款滞纳金。滞纳金的计算方式为：应付未付的费用х0.5%х迟延天数（从约定付款期后的次日起开始计算直至付清款项日）
乙方收款账户信息如下：
开户名称：
开户行：
银行账号：
乙方有义务确保在合同执行期间不变更银行账户信息。如果乙方需变更银行账户信息，须向甲方出示招商银行股份有限公司上海宝山支行出具的同意其变更账户的公函。
第6条 甲方权利与义务
6.1 在甲方有选任费基础上，甲方向乙方发出用人（换人）需求表，乙方积极为甲方提供人员（客服岗等综合岗位7天内到岗，技术岗位待定）。乙方需按甲方要求的劳务时间提供服务，如提前退出的需提前三十天书面提出。
6.2 甲方有权对乙方提供服务的服务人员进行最终确认，未得到甲方最终确认的，乙方不得指定该服务人员为甲方提供服务。
6.3 甲方有权对乙方提供的外包服务进行监督，并应当提前将乙方服务人员在甲方提供服务须遵守的服务流程、操作要求、服务标准、甲方工作场所的基本纪律要求告知乙方。乙方服务人员违反甲方上述要求被退回的，甲方应提供相应证明。
6.4 对于不符合约定质量标准的服务，甲方评估考核后有权向乙方反映情况、并提出整改意见。对于不能达到服务标准的乙方服务人员，乙方应对该人员进行培训，之后仍然不能满足甲方服务标准的，甲方有权提前30天告知乙方后直接退回乙方，但甲方应提供该服务人员不能达到服务标准的相应证明。同时，外包岗位劳务人员在工作中有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：
(1) 外包岗位劳务人员违反操作规程，造成所负责的工作不能正常运行，或不能保证工作质量，给甲方造成损失的；
(2) 外包岗位劳务人员严重违反甲方规章制度、岗位职责和相关纪律的；
(3) 外包岗位劳务人员提供虚假的健康证明、身份证明的；
(4) 外包岗位劳务人员在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的；
6.5 甲方应确保乙方服务人员的合法休假，如法定节假日等，并确保正常支付该等假期的服务费。
6.6 如甲方要求乙方为甲方关联企业提供与本协议内容相同的服务，应当向乙方提供需要服务的关联企业名单，甲方在本协议中的一切权利义务适用于名单中的关联企业。甲方了解并同意关联企业违反本协议所产生的责任后果由甲方承担连带责任。
6.7 甲方应为乙方服务人员提供与服务相匹配的服务环境，保证服务场所的安全、卫生与秩序 甲方违反前述约定导致乙方服务人员或第三方遭受的人身或财产伤害，甲方应承担赔偿责任。
第七条乙方权利与义务
7.1 乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供甲方有关营业执照、经营许可证等资质证明的原件及复印件。
7.2 应根据甲方工作需求，乙方可以通过各种合法渠道招聘为甲方提供外包服务的服务人员（包括乙方已实际提供服务的人员内部推荐及其他招聘平台等方式），选派符合甲方要求的外包岗位劳务人员到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。
7.3 在本合同履行期间，乙方保证与提供的服务人员均签有合法的劳动合同，并依法履行劳动法的雇主义务；依法不属于劳动关系的，乙方应与服务人员签有合法的雇佣合同。乙方应向甲方提供员工的其他有关证明的原件或复印件（包括但不限于履历表、学历证、身份证和健康证等）的复印件，并保证其资料的真实有效性。对于乙方与乙方服务人员的任何劳动争议，由乙方单独与服务人员解决，乙方独立承担相应责任，但乙方需要甲方配合的，甲方应提供相应的配合。
7.4 乙方承担乙方服务人员在服务期间发生的病假、产假、工伤及其他劳动合同法规定的属于用人单位的法定责任。乙方服务人员因疾病、怀孕、工伤不能提供服务期间，该等人员的人工成本由乙方承担；乙方如提供替代人员的，替代人员的服务费仍然按照本合同约定由甲方向乙方予以支付；乙方服务人员因疾病、怀孕、工伤导致连续无法提供服务超过15个工作日的，甲方可以退回该服务人员。
7.5 乙方应当按照甲方对乙方工作人员完成服务事项的考察情况及意见，及时做出工作调整，以保证服务事项的执行不受影响。
7.6 对于乙方因履行本合同了解到的甲方商业秘密，乙方应当严格履行保密义务，非为履行本合同的目的，不得向任何第三方披露或使用。
7.7 对于经甲方介绍的第三方转编的服务人员，乙方自与其建立劳动关系之日对其承担用人责任/雇主责任（包括离职补偿），对于转入乙方之前服务人员的劳动关系及其相关各项责任，由原第三方与甲方协商承担用人责任/雇主责任。
第八条提前解除
除依据本合同或依据《合同法》相关法律法规外，一方提前解除本合同或提前解除/撤回服务人员服务的，应赔偿对方3个月的全额服务费。
第九条违约责任
9.1 如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
9.2 如乙方未按本合同规定与员工签订劳务协议，甲方可责令其限期改正；乙方逾期未改的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。
9.3 本协议履行过程中，若甲乙双方或一方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项，不影响本协议履行：若甲乙双方或一方发生合并或分立等情况，本协议继续有效，并由承继单位继续履行。涉及劳务人员切身利益的条款内容变更时，双方应当协商一致，以书面方式变更本协议。
9.4 因乙方出现：不能根据甲方要求数量、时间、标准提供服务人员；拒不接受甲方介绍转编人员；未按本合同约定对派往甲方的服务人员进行管理等严重违约情形导致甲方合同目的不能实现的，甲方有权提前解除合同并要求乙方赔偿全部损失。
第十条争议及未尽事宜
10.1 本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的，均按国家有关法律、法规、规定执行。
10.2 如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。
10.3 甲乙双方除因书面协商一致外，任何一方均不得将本合同中权利和义务转让给其他第三方。
10.4 本合同在履行过程中，如甲乙双方所在地区劳动力、保险价格及用工成本进行显著调整（如当地最低工资标准、员工保险、福利待遇发生显著变化的等等），甲乙应本着友好平等协商的原则，积极予以解决。
第十条争议解决
关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的法院起诉。
附件是本协议不可分割的组成部分。本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，双方签字并盖章后生效，具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定/授权代表人： 法定/授权代表人：
日期： 日期：
附件一：服务费构成
乙方根据本合同向甲方收取的服务费，具体明细如下：
1、选任费：【】/人，以实际项目发生另计，自乙方服务人员至甲方提供服务之日，乙方有权向甲方收取。
2、 人工成本（人员岗位构成及人员成本标准明细见附件二）：包括员工工资、社会保险、公积金、残障金，以及其他乙方雇佣服务人员所需支付的法定费用。
3、 福利费用：元旦、春节、中秋、端午节四大节日，每个节日为员工发放福利津贴100元（统一发至工资卡/福利卡 统一节日祝福）、三八妇女节福利经费：女生38元/人（玫瑰花 巧克力 统一节日祝福）、生日（以身份证上日期为准且当月月底需在职）福利经费：88元/人（零食礼包 节日贺卡）。此项福利费用根据乙方公司实际管理情况自主发放，费用由乙方承担。
甲乙双方确认，乙方应按照服务履行地最低工资标准为基数为服务人员缴纳社保、公积金，如根据政府主管部门的要求，乙方须重新调整上述基数为服务人员缴纳社保及公积金、并要求乙方补缴的，甲方同意乙方因前述补缴发生的所有费用，均由甲方在主管部门给定的乙方补缴期限之前全额支付于乙方。
4、 管理服务费：在社保合规用工模式下，人工成本*【 15 】%/月/人，增值税专票税率6.72%（另计）;其他用工模式成本核算方式经甲乙双方协商，以补充协议形式确定；
5、 超时服务费：指服务人员超出标准服务时间提供服务的服务费。根据甲方项目实际情况发生为准，如未产生不予支付超时服务费；
乙方标准服务时间为每周五天，每天8小时。（甲方由于业务原因需要乙方在周末也正常提供服务的，乙方可对服务人员实施轮流服务制度，因轮流服务制度导致的乙方服务人员在周末提供8小时以内服务的，不属于超时服务）
乙方向甲方收取的全额服务费，由甲方另行承担 6.72 %的增值税，并与服务费一并支付于乙方。乙方应按照法定要求向甲方开具合法的增值税专用发票。此规则同样适用于预付款或项目启动费。
由于国家或地方法律法规变化导致任何人工成本变化或税收调整的，双方同意按照变化后的人工成本及乙方实际开具发票所缴纳的流转税、附加税、附加费等税金调整乙方向甲方收取的服务费。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
日期： 日期：
